Определение основного инструмента исследования

В маркетинге, рекламе, дизайне продукта, киноиндустрии и многих других профессиях фокус-группа часто используется для проверки возможной эффективности продукта или кампании.

Что такое фокус-группа?

В принципе, это группа людей из разных слоев общества, собравшихся для участия в модерируемой дискуссии о конкретном продукте, услуге или рекламной кампании. Он будет либо использоваться для получения информации до начала работы, либо используется для оценки и руководства выполняемой работой.

Часто презираемый творческим отделом и любимый клиентами, фокус-группа часто рассматривается как способ оправдать расходы на предстоящую рекламную кампанию, получая фактическую потребительскую обратную связь до ее запуска.

Однако это исследование часто лучше всего воспринимается с огромным количеством соли. Как вы узнаете, он может придать уверенность в том, что на самом деле потерпит неудачу после того, как он попадет на рынок, или остановит что-то на своем пути, которому на самом деле суждено было стать огромным хитом.

Типы фокус-групп

В наши дни существует много типов фокус-групп, особенно с тех пор, как технология продвинулась, чтобы обеспечить телеконференцию удаленного доступа. Однако основные типы фокус-групп по-прежнему очень похожи на те, которые использовались в 1960-х годах. Они:

• Модерируемые группы: Как следует из названия, обученный модератор контролирует фокус-группу. Большинство фокус-групп сделано таким образом.
• Unmoderated groups: Высоко обескураженный, клиент или агентство могут просто поставить продукт или услугу перед потенциальными потребителями и делать заметки из-за двухстороннего зеркала. В этих случаях респондент часто поднимается и становится модератором прокси.

• Фокус-группы на основе клиента: Клиент участвует в фокус-группе, открыто или тайно, чтобы получить обратную связь.
• Противоположные модераторы: В этом сценарии участвуют два обученных модератора, каждый из которых принимает разные взгляды на обсуждаемый продукт или услугу.

Новые технологические методы теперь включают в себя:

• Удаленная телеконференция : аудио или видео сеть используется для создания фокус-группы, соединяющей клиентов, сотрудников агентства и респондентов по всей стране или даже по миру.
• Интерактивные фокус-группы: Один из наиболее эффективных с точки зрения затрат новых методов, виртуальная группа создается с использованием Интернета. Модератор онлайн контролирует групповое взаимодействие.

Преимущества фокус-групп

При первоначальном исследовании продукта или услуги фокус-группы могут быть неоценимы. Несмотря на то, что информация является субъективной, она может помочь в разработке продукта, новых усовершенствованиях услуг и направлениях для рекламных агентств. Изучая как можно больше о том, что потребители думают о продукте или услуге, вы получаете ценную информацию, которая может помочь рекламным агентствам разработать сильные кампании.

Недостатки фокус-групп

Основным недостатком является «один из миллиона» результатов групп. Нет двух фокус-групп, которые состоят из разных людей различного происхождения и возраста. Но даже если фокус-группы каждый раз используют одни и те же люди, отношение к продуктам и услугам может измениться за одну ночь. Как люди чувствуют, что происходит в их жизни, и многие другие факторы могут повлиять на результат. Так что это никогда не бывает последовательным.

Фактор «легко угодить» также должен быть рассмотрен.

Многим людям трудно быть жестоко честными и часто просто дают модераторам ответы, которые, по их мнению, они должны давать. Респонденты, принимающие вишни, которые предвзято относятся к продукту или услуге, могут усугубить это.

И, конечно, одна из самых больших проблем фокус-групп - все время угождать всем людям. Если рекламные кампании не оскорбляют никого в комнате или даже не вызывают огненного обсуждения, то они считаются хорошими. Но это противоречит тому, что реклама должна делать. Творческая, подрывная реклама призвана привлечь внимание и никогда не понравится всем. Этот вид рекламы редко попадает в фокус-группу без потерь.

Как однажды сказал знаменитый Генри Форд: «Если бы я спросил людей, чего они хотели, они бы сказали быстрее лошадей». Зная это, вам действительно нужно быть осторожным с фокус-группой.

Так или иначе , Это может стоить вам много денег.