Что такое вовлеченность сотрудников и почему это выгодно?

Вовлечение сотрудников - это идея о том, что сотрудники, которые довольны своей рабочей средой, как правило, лично инвестируют в свои рабочие места и становятся лучшими работниками. Организации изучают и пытаются улучшить взаимодействие между своими сотрудниками, поскольку эмпирические исследования показывают, что организации с более высоким уровнем взаимодействия с работниками лучше работают над тем, что они делают, чем с организациями с более низким уровнем участия.

Преимущества вовлеченной рабочей силы:

В 2009 году организация Gallup провела исследования, в которых были собраны ранние исследования взаимодействия сотрудников между организациями, отраслями и странами. Они нашли девять бизнес-результатов, которые лучше, когда организации нанимают занятых сотрудников:

1. Лояльность / участие клиента
2. Прибыльность
3. Производительность
4. Оборот
5. Инциденты безопасности
6. Усадка
7. Абсентеизм
8. Пациент инциденты безопасности
9. Качество

Участие сотрудников не может быть чем-то, что организация делает раз в год или когда лидерство чувствует, что моральный дух ускользает. Он должен быть частью организационной культуры, и руководство должно взять на себя ответственность за создание и поддержание такой культуры.

Обследование сотрудников

Когда организации хотят изучать взаимодействие между своими сотрудниками, наиболее распространенный метод, который они используют, - это съемка. Есть много компаний, которые готовы проводить подобные исследования на контрактной основе, и многие компании проводят ее самостоятельно без какой-либо внешней помощи.

Независимо от того, какие вопросы по обследованию участия сотрудников, ключевым является высокий уровень участия. Однако участие в опросе должно быть добровольным. Если сотрудникам предоставляется возможность рассказать своему руководству и руководству о том, что они считают своей рабочей средой и менее половины респондентов, организация уже может сказать, что у них есть проблема.

Низкий уровень участия означает, что сотрудники не заботятся о том, чтобы заполнить добровольное обследование или что они не верят, что результаты опроса будут использованы для изменения организационной практики.

И наоборот, высокий уровень участия означает, что сотрудники готовы высказаться. Даже если сотрудники считают, что в рабочей среде не так много вещей, они не отказались от этой организации. Высокий уровень участия может быть положительным знаком, когда результаты опроса показывают, что у руководства есть много проблем для решения.

Организация Gallup стала инициатором исследований сотрудников. В течение своего многолетнего опыта они перегоняли то, что, по их мнению, представляет собой небольшой набор вопросов, которые могут быть затронуты, связаны ли сотрудники. Они называют этот набор вопросов Q ¹² :

1. Я знаю, что ожидается от меня на работе.
2. У меня есть материалы и оборудование, которые мне нужны для правильной работы.
3. На работе у меня есть возможность делать то, что я делаю лучше всего каждый день.
4. За последние семь дней я получил признание или похвалу за хорошую работу.
5. Мой руководитель или кто-то на работе, похоже, заботится обо мне как о человеке.
6. Есть кто-то на работе, который поощряет мое развитие.
7. На работе мои мнения, кажется, рассчитывают.
8. Миссия или цель моей компании заставляет меня чувствовать, что моя работа важна.
9. Мои коллеги или сотрудники коллектива стремятся выполнять качественную работу.
10. У меня есть лучший друг на работе.
11. В течение последних шести месяцев кто-то на работе говорил со мной о моем прогрессе.
12. В прошлом году у меня были возможности учиться и расти.

Когда Гэллап проводит опрос, респондентам дается шесть вариантов ответа - пятибалльная шкала соглашений и опция «не знаю / не применяется».

Важно отметить, что, хотя наблюдатели упоминаются только один раз в Q ¹² , надзорный орган оказывает значительное влияние на то, как сотрудники реагируют на эти предметы. Установление ожиданий, предоставление необходимых материалов и оборудования, похвалы за хорошую работу, поощрение развития и разговоры о прогрессе - это все виды деятельности, которые контролируют руководители.

Обследования участия сотрудников в правительстве:

Участие сотрудников столь же важно в правительстве, как и в частном секторе. Он изучается на всех уровнях управления.

Управление управления персоналом США ежегодно проводит Федеральную инспекцию точек зрения сотрудников. Опрос обычно открыт в течение большей части апреля и мая.

Партнерство для государственной службы использует данные опроса для составления ежегодного рейтинга лучших мест для работы в федеральном правительстве. Эти рейтинги позволяют лицам, ищущим работу в федеральных агентствах, сравнивать условия работы почти всех федеральных агентств. Оценки разведывательных агентств объединены в один балл. Численность сотрудников этих учреждений классифицируется по соображениям национальной безопасности.

Почти все государственные учреждения в Техасе участвуют в Обзоре участия сотрудников, администрируемых Техасским университетом каждые два года. Этот опрос имеет гораздо больше предметов, чем Gallup Q ¹² ; однако в техасском обзоре есть предметы, которые соответствуют каждому из Gallup Q ¹² . Помимо обмена результатами каждого агентства с этим агентством, Техасский университет предоставляет результаты для всех агентств в законодательных органах штата Техас и надзорных органах.