Электронный надзор за сотрудниками

Электронный надзор за работниками растет с каждым годом, согласно данным электронного мониторинга и наблюдения, проводимого Американской ассоциацией управления (AMA) и Институтом ePolicy каждый год в период с 2001 по 2007 год.

В более ранней статье «Surfing the Web at Work» был рассмотрен статус мониторинга сотрудников и некоторые причины, по которым работодатели могли бы отслеживать электронную почту сотрудников и использование Интернета.

В статье также были рассмотрены последствия, которые как работники, так и работодатели испытывают на рабочем месте из-за ненадлежащего использования электронного оборудования, электронной почты и Интернета.

Есть плюсы и минусы в отношении электронного наблюдения за работниками на работе. Этот обзор плюсов и минусов электронного наблюдения за работниками на работе поможет работодателям решить, что лучше всего подходит для их организации. Не каждая рабочая сила, рабочее место, культура работы и окружающая среда являются кандидатом на электронное наблюдение за работой.

Фактически, в некоторых рабочих средах, в зависимости от желаемой культуры и окружающей среды, электронное наблюдение за работниками может повредить доверие, повредить отношения и отправить мощные неправильные сообщения рабочей силе.

Плюсы электронного наблюдения за работниками на работе

Могут существовать серьезные причины для отслеживания поведения сотрудников в Интернете на работе. Эти причины привлекательны для многих работодателей и понятны, поскольку организации соблюдаются.

Небольшая производственная компания, при использовании электронного наблюдения за сотрудниками, выяснилось, что работник наблюдал порнофильмы на работе. Он прошел от своей кабинки к своей машине, всего через тридцать минут после того, как HR обнаружил, как он проводил время на работе. (Соответствующие политики, запрещающие такое поведение, были на месте, и он был обучен.)

В другом опыте в клиентской компании сотрудники жаловались, что их руководитель занимался серфингом в Интернете в течение большей части рабочего дня. Сетевой администратор подтвердил, что супервизор посещал сайты рабочих мест, делал онлайн-банкинг, покупки, беседуя и размещал сообщения на досках объявлений, читал сайты рецептов и тратил часы на личную электронную почту более шести часов в день.

В тот день, когда компания была готова уволить этого сотрудника, сотрудник уведомил и довел с компанией соглашение о добросовестном, взаимовыгодном переходе.

В еще одном опыте в небольшой компании было обнаружено, что сотрудник выполнял ее вспомогательную бухгалтерскую отчетность для личного бизнеса в корпоративное время и на компьютере, предоставленном компанией. Сотрудник уведомил об этом и был сопровожден из помещения. Сотрудник позже попросил вернуть этот материал, и работодатель любезно предоставил записи.

Учитывая эти примеры, обратите внимание на то, что электронное наблюдение за работниками на работе может дать результаты, которые выгодны для работодателя. Отметим также, что ни в одной из этих трех компаний не было электронного наблюдения за практикующими.

Подозрительное поведение сотрудников, о которых идет речь, вызвало обзор электронных записей.

Таким образом, многие работодатели имеют возможность использовать электронное наблюдение за сотрудниками, но предпочитают не заниматься электронным наблюдением.

Подробнее о привлечении сотрудников под наблюдение

Существуют дополнительные причины для размещения сотрудников под электронным наблюдением на работе.

• Проблемы с производительностью - это проблема работодателя.
• Характер сайтов, которые сотрудники посещают, касается работодателей, поскольку их потенциал можно рассматривать как создание враждебной рабочей среды. Та же проблема существует и с электронной почтой и шутками, направленными сотрудниками. Работодатели хотят доверять своим сотрудникам, чтобы они практиковали здравый смысл, но их опыт показывает, что они не всегда проявляют здравый смысл. Работодатели обеспокоены созданием условий преследования, если сотрудники приходят в ненадлежащие места и обмениваются URL-адресами.
• Работодатели обеспокоены их способностью создавать электронную почту и веб-записи для защиты от судебных процессов. eb для защиты от судебных процессов.

Судебное разбирательство является серьезной проблемой для работодателей, сказала Нэнси Флинн, исполнительный директор Институт ePolicy и автор Справочник по ePolicy , второе издание (AMACOM, 2008) и другой интернет связанных с судебными разбирательствами, и роль электронных доказательств в судебных процессах и нормативных расследованиях побудила больше работодателей следить за деятельностью в Интернете », - сказал Флинн:

« Электронная почта рабочего и другая электронно-хранимая информация создают письменные деловые документы которые являются электронным эквивалентом доказательств ДНК ». Флинн отметил, что 24% работодателей получили электронную почту, вызванную судами и регулирующими органами, а еще 15% ответили на судебные процессы на рабочем месте, вызванные электронной почтой сотрудников, согласно исследованию AMA / ePolicy за 2006 год ».

Чтобы помочь контролировать риск судебных разбирательств, безопасность нарушения и другие электронные катастрофы, работодатели должны использовать технологии мониторинга и блокировки для борьбы с проблемами людей, включая случайное и преднамеренное злоупотребление компьютерными системами и другими электронными ресурсами ».

Против электронного надзора за работниками на работе

Там являются мощными причинами, по которым работодатель может не захотеть использовать электронное наблюдение за сотрудниками. Мэнни Аврамидис, старший вице-президент по глобальным кадровым ресурсам AMA, говорит, что это решение зависит от компании и рабочей среды, которую работодатель хочет создать:

«В зависимости от уровня свободы, допускаемого в компании или типа работодателем, электронным надзором за сотрудниками может быть нежелательно. Компании, которые используют новых выпускников колледжей, которые имеют абсолютно размытые линии и являются онлайн в течение всего дня, являются примером. На самом деле, 99% населения будут в порядке без электронного наблюдения, меньше один процент сотрудников причиняет ущерб, который позволяет всем плохим вещам для работодателей ударить.«

• Аврамидис сказал, что электронное наблюдение за сотрудниками может повлиять на отношения между работодателем и работником». Для сотрудника, который делает правильные вещи и уделяет особое внимание работе и использованию технологий умеренно для личного использования, электронное наблюдение не будет иметь никакого влияния , Для плохих сотрудников электронный надзор повлияет на их отношения со своим работодателем ».
• Основной проблемой некоторых работодателей является потенциальный ущерб рабочей культуре, который способствует доверию и приверженности сотрудников и мотивации. Электронный надзор за сотрудниками кажется несоответствующим с такой средой.
• Согласно Аврамидису, «работники, судимые по результатам своей работы, тратят больше времени на онлайн, делая личные вещи для управления личным бизнесом. Существует перекресток между тем, где откладывается работа, и начинается личная работа. Озабоченность становится реальной для работодателей, когда работник не отвечает целям или не оправдывает ожиданий ».

Фактически, для преданных делу сотрудников существует такое же перекрестное пересечение между работой и личным бизнесом, как есть Это часть дискреционной энергии, энергия, которую сотрудники добровольно вносят выше и выше ожиданий, которые работодатели надеются заработать.

«Действительно, сотрудники тратят в Интернете 3,7 часа в неделю для личной деятельности на работе и 5. 9 часов в неделю в Интернете на дому, выполняющем связанные с работой задачи, согласно исследованию, проведенному Университетом Мэриленда Smith School of Business и Rockbridge Associates, маркетинговой исследовательской фирмой, расположенной в Грейт-Фоллсе, штат Вирджиния ».

По словам Эрика Дж. Синдрода, партнера в офисе Сан-Франциско Дуэна Морриса, где он специализируется в области технологий и судебных разбирательств о электронном наблюдении являются законными.

«Тем не менее, у работников есть законные опасения по поводу того, что их права на неприкосновенность частной жизни могут быть захвачены. Основным федеральным законом в этой области является Закон о конфиденциальности электронных коммуникаций 1986 года (ECPA). ECPA, кодифицированный в 18 USC 101 и далее, бары преднамеренный перехват любого провода, устного или электронного сообщения или несанкционированный доступ к хранящимся сообщениям.

«У ECPA есть три исключения, и если применяется какое-либо из этих действий, мониторинг может происходить при соответствующих обстоятельствах. Исключения, как правило, позволяют работодателям отслеживать телефонные звонки, связанные с бизнесом, отслеживать связь при наличии согласия сотрудников, а также получать и получать доступ к сохраненным сообщениям электронной почты ».

Резюме электронного наблюдения сотрудников на работе

Как вы видите, что существует множество плюсов и многих недостатков электронного наблюдения за сотрудниками на рабочем месте. Взвесьте все эти факторы, когда решите, как продолжить мониторинг сотрудников на вашем рабочем месте.

В моей компании, где мы разрабатываем программное обеспечение, у нас в основном обучаются колледжи, молодые сотрудники, ориентированные на достижение цели и технологически продвинутые.Мы ценим каждую унцию дискреционной энергии, которую они вносят на работу и дома.

Определенный объем веб-серфинга необходим, чтобы оставаться в курсе в нашей области и получать конкурентоспособную информацию. Электронный контроль над нашими сотрудниками нигде не находится на нашем радаре. Я буду удивлен, если это когда-нибудь проблема.

В любой настройке:

• разработка политики на компьютере, в Интернете и электронной почте;
• регулярно обучать сотрудников, чтобы они были знакомы с ожиданиями вашей компании;
• попросите сотрудников подписаться на понимание политики;
• , сделайте глубокий вдох и - доверьтесь им.