Какова ваша стратегия в сфере социальных сетей?

Мы живем в эпоху, когда перемены охватывают мир малого бизнеса. Интернет-бизнес создал совершенно новый путь для людей, желающих создать свой бизнес. Многие потребители предпочитают делать покупки онлайн, чем в магазине. Для предприятий электронной коммерции возможность общаться с клиентами через Интернет таким образом, что это было всего лишь мечтой в прошлом. Это всего лишь одно из многих преимуществ электронной коммерции.

Мы имеем в виду, конечно, социальные медиа. Благодаря этому невероятному инструменту вы можете установить связь с вашей демографической, которая является прямой, личной и практичной. Фактически, клиенты теперь ожидают найти социальный опыт и онлайн-поддержку клиентов на любых сайтах электронной коммерции, которые они покровительствовают. Те магазины, которые не могут предложить позитивный социальный опыт, рискуют потерять клиентов тем, кто выполнит их желания. Вот почему вам нужно правильно управлять стратегией социальных сетей в электронной коммерции.

Социальный маркетинг в сравнении с социальными покупками

Говоря с владельцами сайтов электронной коммерции, удивительно, как часто они смешивают социальный маркетинг и социальные покупки. Хотя оба они должны использовать опытный специалист по электронной коммерции, это не одно и то же.

Социальный маркетинг - это использование платформ социальных сетей и содействие развитию вашего бизнеса. Обычно это осуществляется посредством прямого взаимодействия с потребителями - проведения конкурсов, обновления сообщений о статусе, запросов обратной связи в ответах и ​​т. П.

Это также может быть сделано путем создания контента, предназначенного для совместного использования, такого как видеоролики YouTube или Pinterest.

Социальные покупки касаются того, чтобы сделать покупки доступными на сайтах социальных сетей и, надеюсь, поощрять клиентов делиться своими покупками. Например, вы можете настроить корзину покупок на Facebook, что позволит клиентам покупать их прямо на странице «понравилось».

Преимущества социального маркетинга

Социальный маркетинг представляет собой еще один путь для маркетинга электронной коммерции. Посылка проста. Если ваши клиенты собираются и внимательно слушают Facebook, тогда имеет смысл поговорить с ними на Facebook.

Было бы надменно заявлять клиенту, что вы будете общаться с ними, только если они посещают вас на вашем сайте. Интернет, это бизнес, который должен идти клиентом, а не наоборот.

Социальный маркетинг позволяет продавцу электронной коммерции обращаться к клиенту, когда он настроен заняться, в настройке, которую выбрал клиент.

Преимущества социальных покупок

Хотя цель другая, я вижу, что социальные покупки являются продолжением социального маркетинга. В то время как социальный маркетинг направлен на привлечение клиента на социальные платформы, социальные покупки идут дальше и говорят: «Почему просто заниматься, почему бы не полностью завершить сделку продажи на самой социальной платформе?«

Если кто-то думает о времени, которое люди тратят на свои социальные счета, становится легко понять, почему имеет смысл облегчать транзакции в социальной электронной торговле. Хотя существует несколько социальных платформ, которые, как представляется, наиболее легко адаптируются для электронной коммерции является Facebook.

И мы говорим об этом не только потому, что основатель Facebook Марк Цукерберг также хотел бы разместить Facebook в качестве следующей границы электронной коммерции.

Возможно ли, что ваш бизнес в сфере электронной коммерции еще не в социальных сетях?

В то время как большинство предприятий электронной коммерции создали какое-то присутствие в социальных сетях, есть еще несколько, которые теряют возможность на всю жизнь. Призывая это к тому, мы не хотим переоценивать социальные медиа, но наряду с большими коммуникационными коммуникациями социальные платформы становятся все более важной частью повседневной жизни вашего клиента. В результате вы не можете позволить себе пропустить.

Важно, чтобы вы поняли правильный путь получение от s осевые средства массовой информации. Но не менее важно, чтобы вы избегали обычных, а иногда и грустных ошибок в своей социальной стратегии.