Дифференцирование электронной торговли сложно, но важно

Дифференциация играет ключевую роль в существовании бизнеса электронной коммерции. Это то, что нам нужно будет пересматривать снова и снова. Ниже мы сосредоточим внимание на факторах, которые мешают вашему бизнесу электронной коммерции выделиться.

Продукты, которые вы продаете, одинаковы по сравнению с теми, которые продают ваши конкуренты.

Давайте проведем аналогию между Интернетом и торговым центром. Когда вы входите в торговый центр, основным фактором, который вы используете, чтобы решить, какой розничный торговец посетит, - это категория продукта, которую вы хотели бы купить.

Как только вы знаете, что хотите купить мебель, электронику или футболки, или что-то еще, вы посетите свой любимый магазин для этого продукта. Мир онлайн работает по-разному. Например, Амазонка. com будет продавать вам мебель, электронику и футболки.

Но ты не Амазонка. ком. Таким образом, вам придется что-то стоять. Если вы продаете те же продукты, что и все остальные, успех будет зависеть от других факторов, таких как ваши цены, маркетинг и т. П. Почему бы не проникнуть в суть дифференциации и продать дифференцированные товары. Существует много подходов к этому: от персонализации ваших продуктов до каждого пользователя, продажи уникальных продуктов. Вы решаете свой подход, но если вы можете продавать дифференцированные товары, вы добились больших успехов в направлении дифференцированного бизнеса в области электронной коммерции.

Путь покупки на вашем веб-сайте электронной коммерции ощущается так же, как и в любом другом интернет-магазине.

Вы заметили, что ваше поведение на большинстве сайтов электронной коммерции идентично?

Это связано с тем, что процесс покупки идентичен. Не только процесс, в большинстве случаев, навигация, меню, размещение изображений и функциональность также идентичны. Разумеется, существует обоснование этой стандартизации. Стандартизованный процесс покупки более интуитивно понятен пользователям. Но это не означает, что вы не можете улучшить существующее.

Не только путь покупки, но и весь пользовательский опыт кажется общим

Представьте себе, если Apple Computers не постоянно чистится на улучшение удобства использования своих продуктов. Там будет iPhone, iPod будет похож на некогда известного Walkman. Примените это рассуждение к вашему бизнесу электронной коммерции. Начните с выявления наиболее распространенных точек боли пациента. Но не останавливайся. Когда люди пользовались Sony Walkman, они нашли его очень удобным для пользователя. Но Apple подняла удобство для пользователей на такие продвинутые уровни, что Walkman был обречен на устаревание.

Как создать iPod-подобный сайт электронной коммерции? Мы не знаем ответа на это. Но мы все время видим новые функциональные возможности и возможности пользователей, добавленные к существующим веб-сайтам электронной коммерции.Вы знаете свой ассортимент и клиентов. Если вы действительно можете поставить себя на место клиента, вы найдете способы улучшить свой опыт.

Решение - это непрерывное тестирование и непрерывные инновации, ведущие к непрерывному совершенствованию

В конце дня нет серебряной пули. Известный успех известен, но вы готовы просто сидеть? Конкуренция в мире электронной торговли достигла таких масштабов, что у вас нет альтернативы, кроме как тестировать, тестировать и тестировать.

Но что вы будете тестировать? Если вы сравниваете две альтернативные альтернативы, тестирование A / B просто поможет вам выбрать менее низкую альтернативу. Вместо этого сосредоточьтесь на инновациях, и ваши тесты помогут выбрать между двумя большими альтернативами. И когда это произойдет, не останавливайтесь на прошлых лаврах. Вместо этого промойте и повторите. Конечно, не ограничивайте себя тем же мышлением каждый раз, когда вы повторяете.