Выполнить ваши обещания на глобальном рынке

Если вы обещали луну, поставьте ее вместе с горсткой звезд. Вы хотите сиять в глазах вашего клиента.

Выполнение ваших обещаний - это то, что вы говорите, что собираетесь делать, когда говорите, что собираетесь это делать. Каждый раз, когда вы выполняете обязательства, небольшие или большие, вы создаете доверие. И если вы пойдете выше и выше, вы произведете еще более сильное впечатление. Итак, если вы скажете, что собираетесь отправить по электронной почте цены своему клиенту завтра, попробуйте сегодня.

Если вы говорите, что собираетесь забирать образцы продуктов в течение недели, отправляйте их в течение недели - или раньше. Если вы скажете, что собираетесь снизить цены из-за местных соревнований, снижайте цены. Не говорите об этом, сделайте это. Продолжайте поставлять то, что вы обещаете, и всегда будьте верны своему слову.

Вот три примера того, как выполнение ваших обещаний важно на глобальном рынке.

Предоставление обзора спецификации продукта

Вы разработали продукт для удовлетворения конкретных потребностей вашего зарубежного клиента. Перед тем, как начать производство, вы должны предварительно очистить технические аспекты продукта от клиента. Вы говорите, что вы отправите спецификацию продукта на рассмотрение к концу месяца. Ваш клиент говорит, что она нуждается в нем раньше, но может жить с вашими временными рамками, хотя и плотно. Зная график вашего клиента, вы быстро двигаетесь, чтобы получить спецификацию, заполненную и отправленную в течение недели. Вы достигаете этого, назначая дополнительного человека для работы на выходных.

Думаете, это не имеет значения для клиента? Оно делает. Он оставит неизгладимую память для клиента, что вы, как поставщик, наклонились назад, чтобы удовлетворить ее потребности. Теперь это выполнение ваших обещаний, а затем некоторых!

Ответ на запрос ценового предложения

Простой запрос цен может быть подтвержден, но забыт, как только появится следующий большой внутренний заказ!

Сколько раз вы ответили на запрос по электронной почте из-за рубежа, где вы сказали: «Абсолютно, я вернусь к вам завтра с ценой», только чтобы найти завтра, наполненную другими приоритетными проектами, которые нужно выполнить? Что происходит тогда? У вас есть потенциальный клиент в другой стране, ждущий, ожидающий, ожидающий, когда вы справитесь с его запросом (первое количество показов), и во время этого ожидания он совершает покупки на онлайн-рынке, чтобы найти других поставщиков одинакового качества, которые могут и будут отвечать и доставлять намного быстрее, чем вы! Вы не хотите, чтобы это произошло. Поэтому, если вы скажете, что завтра получите цены, завтра получите их цену! Если вы не можете, тогда скажите, когда сможете. Постарайтесь выполнять свои обещания.

Встреча с производственной датой.

Если вы, как продавец, отправляете товары по аккредитиву (аккредитив), в нем обычно перечисляются три критические даты, по которым должны быть отправлены товары:

• Дата, когда товар должен быть отправлен.
• Дата, когда документы должны быть представлены соответствующим сторонам.
• Срок годности аккредитива.

Делайте все возможное, чтобы соответствовать каждому из этих крайних сроков и допускать много времени на ошибку. Это случай, когда, если вы не выполняете свои обещания, вы можете быть в финансовом отношении, поэтому определенно не время замаскировать детали.

После выдачи аккредитива, если вы обнаружите, например, что срок доставки товаров не может быть удовлетворен, не отправляйте товар до тех пор, пока ваш клиент не получит поправку к LC, разрешающую более позднюю дату отгрузки. Дайте себе время для решения неожиданного и всегда выполняйте свое обещание.

Помните об этом: если вы бросите мяч один раз и пусть ваш клиент не выполнит ваше обещание, вы не просто потеряли этого конкретного клиента, но и множество других, о которых он рассказал об этом опыте. Дайте вашему клиенту непревзойденный опыт: перегрузите и будьте реалистичны в отношении того, что вы можете или не можете сделать для них.