Окончательное руководство по маркетингу электронной почты

Электронная почта - это мощный способ охватить потенциальных клиентов и перспективы, особенно когда вы сочетаете их с холодным звонком. Ваша первая кампания займет много работы, чтобы собрать ее, потому что вам придется ее проектировать снизу вверх. Просто помните, что как только вы придумаете кампанию, которая будет работать, вы сможете перерабатывать куски в будущих успешных кампаниях.

Первые шаги

Первым шагом при запуске кампании является сбор информации от ваших предполагаемых получателей.

Вы хотите, чтобы ваше сообщение было чем-то привлекательным и интересным для этих людей, а не тем, что они отправляют в папку мусора, не читая его. Вы можете получить некоторые идеи в этом направлении, попросив ваших существующих клиентов за советом.

Большой недостаток электронной почты заключается в том, что ее легко игнорировать; чтобы добиться успеха, необходимо провести маркетинговую кампанию по электронной почте. Ваши лучшие клиенты являются экспертами в отношении того, что другие клиенты и перспективы захотят увидеть от вас, и они, как правило, рады поделиться тем, что они знают. Ваш подход может быть как неофициальным, так и формальным, в зависимости от того, как вы думаете, будет лучше работать с вашими клиентами. Независимо от того, устанавливаете ли вы фактические встречи в фокус-группе со своими клиентами или просто забираете телефон для чата, вы захотите задать такие вопросы, как «Какую информацию вы хотели бы видеть в маркетинговых письмах?» «Вы предпочитаете получать купоны, скидки, подарочные карты или какой-либо другой бонус?» «Есть ли маркетинговые письма, которые вам особенно нравятся, и почему они вам нравятся?»

Особо обратите внимание на пример вопроса о бонусах. Любая маркетинговая кампания по электронной почте должна иметь что предложить своим получателям, и это должно быть то, что они считают ценным или, по крайней мере, полезным. Ценным предложением может быть купон, небольшая полезная информация, ссылка на отличный веб-сайт, руководство для чего-то интересного или комбинация этих предметов.

Информация, которую вы собираете у своих клиентов, расскажет вам, какой тип ценности (-ов) скорее всего понравится вашим получателям.

План игры

После того, как вы выбрали несколько вероятных предложений, пришло время подготовить план игры. Ваша начальная маркетинговая кампания по электронной почте станет первой из многих, поэтому вы хотите сделать ее чем-то, что вы можете использовать в качестве основы для будущих рассылок. Чем больше вы знаете о своих перспективах, тем лучше вы можете настроить свою кампанию, чтобы обратиться к ним. Например, если ваши потенциальные клиенты - это розничные торговцы, которые заняты во время курортного сезона, вы можете отправить им информацию о максимизации прибыли во время праздничного спешки в то время, когда это будет для них наиболее полезным.

К настоящему времени у вас должно быть представление о типе человека, которого вы хотите получить в качестве получателя, поэтому пришло время собрать конкретный список рассылки для ваших кампаний.Подобно телефонным кампаниям, кампании по электронной почте будут жить или умирать по ведущему списку. Плохо подобранный список, полный нерелевантных потенциальных клиентов, не даст хорошего ответа независимо от того, насколько замечательно, что вы разрабатываете по электронной почте. Кроме того, никогда не ставьте перспективу в свой список, если только он не дал вам разрешение на отправку электронной почты. Если вы включаете получателей, которые не запрашивали информацию, вы отправляете им спам, который является непрофессиональным и незаконным.

Opt-In List

Нетрудно найти потенциальных клиентов, которые хотят принять участие в вашем списке - все, что вам нужно сделать, это дать им шанс. Вы можете разместить основную регистрационную форму на своем веб-сайте, включить ссылку на свои социальные медиа-платформы, раздавать печатные формы регистрации в торговых точках или где-либо еще, что ваши перспективы, как правило, идут, и так далее. Один из лучших способов сбора новых имен для вашего списка - участие в отраслевых событиях. Вы можете не только раздавать регистрационные формы (часто под видом рекламы), но вы можете собирать визитные карточки и устно спрашивать разрешения на добавление этого лица в свой список рассылки.

Пока вы собираете свой список, следующим шагом будет разработка шаблона электронной почты. В идеале, все ваши кампании электронной почты должны использовать один и тот же шаблон - это дает четкое представление о ваших сообщениях. Выберите шаблон, который отражает образ вашей компании и оставляет много места для ссылок и, возможно, изображений.

Создание кратких абзацев и маркированных списков в вашем шаблоне позволяет вашим письмам выглядеть и чувствовать себя более читаемыми для ваших получателей.

На этом этапе вы захотите создать мощный «открывающий» адрес электронной почты, который ударит вашу кампанию с треском. Чем более мощный, интригующий и ценный первый адрес электронной почты, тем более вероятно, что ваши получатели на самом деле будут читать ваши последующие электронные письма. Это первое электронное письмо должно отражать стиль, который вы намереваетесь использовать для всех ваших электронных писем этой конкретной кампании. Также рекомендуется сообщить получателям, как часто вы собираетесь отправлять их по электронной почте во время кампании. И не стесняйтесь обращаться к получателям. Если вы можете включить кампанию в разговор, вы можете увеличить свои результаты.

Ваш первый раунд электронных писем должен использовать самую мягкую возможную продажу. Это может быть первое электронное письмо, которое эти люди когда-либо получали от вас, поэтому оно должно быть тяжелым для предложения стоимости и освещения продаж. Используйте это письмо, чтобы познакомиться с людьми в своем списке рассылки и попросить их рассказать вам, что они хотели бы услышать от вас в будущем. Чем больше диалога вы можете получить со своими членами списка, тем лучше вы сможете настроить таргетинг будущих писем на свои предпочтения.

Планирование электронной почты

Теперь пришло время настроить расписание электронной почты, которое будет включать вашу начальную кампанию и с нетерпением ждем будущих. Ваш план кампании также должен учитывать ваши покупатели. Например, если вы знаете, что ваши клиенты, как правило, совершают крупные покупки в начале календарного года, когда их бюджеты были обновлены, планируйте кампанию по электронной почте в этот период.Аналогичным образом, вы должны рассмотреть любые запланированные выпуски основных продуктов вашей компании.

После первого раунда ваши письма должны быть такими же персонализированными, как вы можете их сделать. Всегда отправляйте их с одной учетной записи электронной почты и подписывайте их с тем же именем - это дает получателям ощущение наличия реального человека в качестве корреспондента, а не безликой компании. Вы должны указать имя получателя вверху, а также любые другие настраиваемые данные, которые вы можете использовать в теле письма (например, название своей компании).

Не бомбардируйте получателей слишком большим количеством электронных писем или слишком большой информации в каждом электронном письме. Хорошим стартовым местом является одно сообщение каждую неделю с каждым сообщением, содержащим по крайней мере три полезных фрагмента информации. Эти лакомые кусочки могут быть идеями для использования вашего продукта, отраслевых новостей, интересных цитат и т. Д. Как правило, чем чаще вы отправляете электронные письма, тем короче они должны быть. Вы можете сказать, отправляете ли вы слишком много писем, следя за тем, что вы не подписываете свой список. Небольшой процент получателей будет отписаться от вашего списка после каждой рассылки, но если этот курс начнет расти, пришло время сократить частоту электронной почты и, возможно, связаться с некоторыми из подписчиков, чтобы узнать, есть ли еще одна проблема, с которой у вас нет заметил.

Идеи для контента

Если вам нелегко придумывать идеи для контента или привлекать внимание к темам, попробуйте подписаться на несколько списков электронной почты ваших конкурентов. Информационные бюллетени, связанные с промышленностью вашей компании, также могут быть богатым источником идей. Вы также можете использовать материалы печатной рекламы и пресс-релизов вашей компании. Наконец, оставайтесь на вершине новых выпусков продукта или предстоящих изменений модели для продуктов вашей собственной компании, чтобы вы могли передавать эти данные своим подписчикам. Если вы знаете, что новая акция или специальное предложение подходит, обязательно укажите это.

С помощью электронных писем HTML вы можете включать в себя все виды визуальных и даже аудиальных дополнений, таких как видео, анимация и т. Д. Однако очень загруженные электронные письма с большим количеством движущихся частей потребуют больше времени для загрузки, и многие почтовые клиенты будут блокировать эти части письма по умолчанию в качестве меры безопасности. Помните об этом, поскольку вы разрабатываете свои электронные письма, чтобы они выглядели разумными только с текстовыми частями, а также с полным набором изображений.

Когда у вас есть дизайн, который вам нравится, не изменяйте его, если у вас нет веской причины. Постоянный взгляд на ваши электронные письма поможет вашим подписчикам сразу их узнать. Если вы решите попробовать новый дизайн, сначала проверьте его, отправив новую версию небольшой группе своих подписчиков, отправив старую версию в остальную часть списка. Если новый дизайн получает более позитивный отклик, чем старый, вы должны рассмотреть возможность его развертывания для всей группы. Вы можете использовать ту же технику, чтобы тестировать новые темы, копии компонентов или даже предложения по продажам.

После того, как вы завершите свою первую кампанию электронной почты, не забудьте сохранить много заметок о том, как она прошла - что сработало, что не получилось, как часто ваши получатели просили получать электронные письма, спрашивали ли они конкретные предложения о стоимости ( е.г. как использовать ваши продукты) и так далее. Последнее, что вам нужно, - это начать с нуля каждую маркетинговую кампанию по электронной почте, потому что вы неясны в деталях последнего. Кроме того, отслеживайте размер вашего списка подписчиков. Как правило, со временем он будет постепенно расти, причем случайный всплеск вверх после отраслевого события или особенно успешной рассылки. Если количество подписчиков остается примерно одинаковым в течение длительного периода или внезапно падает, вам нужно найти проблему и исправить ее.