Определение виртуального бизнеса

Виртуальный бизнес проводит всю или большую часть своего бизнеса через Интернет и не имеет физических помещений для взаимодействия с клиентами лицом к лицу. Чистая виртуальная компания может передавать на аутсорсинг почти все свои бизнес-функции, такие как разработка продукта, маркетинг, продажи, доставка и т. Д. Однако большинство виртуальных компаний сохраняют некоторые из этих видов деятельности внутри компании и могут по-прежнему нуждаться в физическом присутствии в форме штаб-квартиры , склады, центры доставки и доставки и т. д.

Виртуальная розничная торговля - наиболее распространенная форма виртуального бизнеса. Это началось в начале 1980-х годов (до широко распространенного внедрения Интернета и всемирной сети), так как такие компании, как AOL и CompuServe, начали предлагать услуги по подписке на основе подписки, такие как электронная почта, чат, электронные доски объявлений и форумы , все доставляемые через примитивные текстовые интерфейсы на разных компьютерных платформах. Доступные услуги в конечном итоге были расширены, включая новостной канал, котировки акций и интернет-магазины.

Появление Интернета открыло огромный онлайн-рынок для виртуального бизнеса. Разработка протоколов безопасности, таких как SSL в 1994 году, позволила в результате взорваться конфиденциальные данные, такие как информация о кредитных картах, которые будут безопасно передаваться по Всемирной паутине (WWW) и электронной коммерции. К сожалению, переход к интернет-рознице был слишком быстрым, и во время краха dot-com в 2000-2002 годах несколько интернет-магазинов выжили.

Те, кто делал такие, как Amazon, eBay, Priceline и т. Д., Стали гигантами электронной коммерции и сегодня процветают.

Самый большой виртуальный бизнес в мире

Amazon - самый известный виртуальный розничный торговец и крупнейший в мире, имеющий более 150 000 сотрудников и более 90 миллиардов долларов в год. Основанный Джеффом Безосом в 1994 году, он стал виртуальным книжным магазином и с появлением цифровых книг (электронных книг), а электронные читатели превратили издательскую индустрию во главе.

Традиционные продавцы книг «кирпичей и минометов», такие как Borders (у которых на пике было более 600 розничных магазинов), не смогли конкурировать с огромным выбором Amazon, низкими ценами и бесплатной доставкой. Границы поданы для банкротства в 2011 году. Помимо продаж электронных книг, Amazon продает собственную линейку Kindle ebook reader. В среднем, 12 новых книг добавляются в каталог Amazon каждый час дня.

Amazon быстро расширила свои онлайн-предложения, включив в нее продажи компакт-дисков / DVD-дисков, видеоигр, электроники и огромное количество сухих товаров практически в каждой розничной категории, включая одежду, дом и сад, автомобильную промышленность, оборудование и т. Д. В 2002 году Amazon начал продавать услуги облачных вычислений и в настоящее время является крупнейшим в мире поставщиком облачных вычислений.

Виртуальный не только для розничной торговли

Неторговые отрасли также охватывают виртуальную бизнес-модель.Одним из примеров является ИТ-сектор. В настоящее время фирмам, занимающимся разработкой программного обеспечения, часто приходится сотрудничать с различными географическими регионами, работая совместно с различными проектами. Это позволяет распределить рабочую силу с более дешевыми юрисдикциями, а также обеспечить непрерывность обслуживания клиентов в разных часовых поясах. Электронная почта и онлайн-собрание / конференц-связь облегчают общение, уменьшают или устраняют необходимость личного взаимодействия.

Многие предприятия виртуализируют часть своих операций, например, позволяя сотрудникам работать на дому или выполнять аутсорсинг бизнес-функций, таких как человеческие ресурсы. Call / contact center - еще один идеальный кандидат на виртуализацию, и многие организации, такие как IBM и JetBlue, позволяют своим сотрудникам call-центра работать дома.

Преимущества виртуального бизнеса

Виртуализация бизнес-деятельности имеет много потенциальных преимуществ, в том числе:

• Экономия затрат на кирпичи и строительные растворы - сокращение потребности в рабочем пространстве сотрудников экономит деньги на накладные расходы (такие расходы, как коммерческая аренда зданий, коммунальные услуги , страхование и т. д.)
• Гибкость - менее жесткая организация может быстрее реагировать на изменения на рынке.
• Сотрудники Happier, работающие из дома, создают лучший баланс между работой и жизнью для персонала.
• Поскольку сотрудники могут работать в любом месте, организации могут обеспечивать работу в сельских районах или районах с высоким уровнем безработицы.

Недостатки виртуального бизнеса

Возможные недостатки виртуализации бизнеса включают:

• Отсутствие сплоченности в организации из-за того, что сотрудники находятся в разных регионах, с возможными языковыми и культурными различиями.
• Отсутствие личного взаимодействия между сотрудниками и группами, что приводит к проблемам, связанным с коммуникациями.
• Снижение производительности труда у работников, работающих на дому, у которых нет самодисциплины.