5 Ключей для написания слова благодарности

Я получил благодарственную карточку за покупку в местном магазине на прошлой неделе. Это было смешано со всей другой почтой, которую я получил в тот день, и я честно не уделял этому много внимания. Это было «заполнено форму», и копия была настолько общей, что у меня не было теплого чувства, что магазин действительно мне понравился. На самом деле, мне кажется, им просто понравились мои деньги. Отличная идея - плохое исполнение.

Вот 5 ключей, чтобы написать замечательную благодарность.

1. Сделайте это рукописным текстом

Если он находится в вашем почерке, он говорит читателю, что вам нравится LOT. Подумайте об этом, мы можем легко отправить электронное письмо или текст в сегодняшнем слове, но когда мы тратим время на то, чтобы отдать что-то, он показывает уровень заботы, который мы действительно имеем для человека и сообщения. На самом деле, я так много набираю на своем компьютере, что, когда я делаю свои рукописные заметки, моя рука буквально судороги! И, кстати, рука также обращается к конверту. Вам нехорошо тратить время на то, чтобы отдать внутреннюю часть, а клиент никогда не знал об этом из-за конверта.

2. Сделайте это о нем

Типичная карта или заметка скажут что-то вроде «большое вам спасибо за вашу покупку» или «спасибо за покупку платья». Это благодарит их за то, что они дали вам деньги, а не за то, что вы являетесь вашим клиентом. Убедитесь, что ваше сообщение сообщает, что вы цените их как человека, а не только их деньги. Используйте свое имя и дайте им знать, что вы цените, что они доверяют вам в своем решении.

3. Сделайте его личным

Обязательно укажите конкретный элемент из ваших бесед с ними в магазине. Например, напишите: «Я не могу дождаться, когда вы услышите о своем времени на сборщике средств. Я уверен, что новое платье выбьет всех». В этом случае мы ссылаемся на тот факт, что цель покупки платья была для мероприятия по сбору средств, которое посетил клиент.

Упомянув это в примечании, он становится личным, и когда он становится личным, клиент чувствует, что вы искренне заботитесь о них. Кроме того, они с большей вероятностью вернутся в магазин, чтобы рассказать вам о событии (как вы просили), а затем вы можете продать им что-то для своей следующей прогулки.

4. Сделайте это примечанием об оценке, а не гарантийной карточкой

Типичная копия для карты - это закончить с «если у вас есть какие-либо вопросы или подтверждения, пожалуйста, не стесняйтесь называть меня». Хотя человек, который пишет, что имеет свое сердце в нужном месте, на самом деле это гарантийный талон, разработанный, чтобы помочь вам, если есть проблема. Держите заметку положительной и сосредоточенной на клиенте и своей оценкой их. Никогда не ссылайтесь на проблемы или проблемы в своем благодарственном письме

5. Попросите реферала

Теперь, когда вы, возможно, поймали вас врасплох, но это правда; всегда просите клиента отправить людей своим путем.Например, закончите свою заметку, написав: «Если вы можете подумать о любом из ваших друзей, которые могли бы воспользоваться моим сервисом, я считаю это честью, если вы отправите им свой путь».

Когда в последний раз вы получили от кого-то рукописную заметку. Не открытка на день рождения, а настоящая записка, чтобы сказать «думать о вас» или выразить свою «оценку вас». Помните, как это чувствовалось?

Разве не было бы здорово, если бы ваши клиенты чувствовали себя так же, как каждый раз, когда они занимались с вами бизнесом? Я действительно писал записи, даже если клиент не купил у меня. Удивительно, сколько раз кто-то приходил в магазин и рассказывал, сколько услуги им предназначалось, а потом они купили!