Вот что вам нужно знать о насилии на рабочем месте

Очень реальная, ясная и настоящая опасность скрывается за пределами сознания людей, которые работают вместе восемь-десять часов в день, пять-семь дней в неделю. Это возможность насилия на вашем рабочем месте.

Все чаще функция «Человеческие ресурсы» является одновременно целью этих угроз насилия на рабочем месте и первой линии защиты организации для предотвращения насилия на рабочем месте.

Что вызывает насилие на рабочем месте? Скорее случаются ли насильственные действия на работе? Какие действия или изменения сообщают какой-либо организации, что человек может совершить насильственный акт на работе? Эта статья о насилии на рабочем месте отвечает на эти вопросы для здоровья и безопасности ваших сотрудников.

Факты о насилии на рабочем месте в Бюро статистики труда

Согласно Бюро статистики труда (BLS) Национальная перепись смертельных профессиональных травм (CFOI):

«Насилие на рабочем месте - в том числе нападения и самоубийства, составили 15 процентов всех связанных с работой смертельных профессиональных травм в 2015 году (см. Слайд 3 пакета карт CFOI 2015 года). В своей статье «Гомециды, связанные с работой: факты», Эрик Сигнатур и Гай Тоскано обратите внимание на то, что «вопреки распространенному мнению, большинство из этих инцидентов не являются преступлениями страсти, совершаемыми недовольными коллегами и супругами, а скорее результатом грабежей». См. эту таблицу для получения последних данных о убийствах на рабочем месте.

«В 2015 году было совершено 16 380 смертельных случаев умышленного увечья человека (лиц), которые требовали дней от работы в частной промышленности; однако это составляло всего 2 процента всех смертельных случаев и болезней, не связанных со смертельным исходом в частной промышленности (см. таблицу R31). <

«В 2015 году, по оценкам работодателей, занятых в сфере промышленности, было около 2. 9 миллионов несмертельных травм и заболеваний, которые произошли в размере 3,0 случая на 100 эквивалентных штатных работников.

Показатель 2015 года продолжает тенденцию снижаться, что, кроме 2012 года, происходит ежегодно в течение последних 13 лет. Частные предприниматели промышленности сообщили о том, что в 2015 году почти на 48 000 меньше случаев несмертельного травматизма и заболеваний в сравнении с годом ранее ».

Факты о насилии на рабочем месте в национальном опросе по виктимизации преступности

Согласно данным Национального опроса по виктимизации преступности (NCVS) , 2 миллиона нападений и угроз насилия в отношении американцев на работе происходят ежегодно. Наиболее распространенным видом преступлений на рабочем месте было нападение в среднем на 1,5 миллиона в год.

Было 396 000 нападений при отягчающих обстоятельствах, 51 000 изнасилований и сексуальные нападения, 84 000 ограблений и 1 000 убийств. Эти цифры, вероятно, не соответствуют фактическому количеству актов насилия, совершаемых на рабочих местах, поскольку сообщается не все акты насилия на рабочем месте.

Рабочие места, подверженные насилию на рабочем месте

Средства массовой информации склонны сглаживать акты насилия на рабочем месте, в которых участвуют сотрудники. В сенсационных случаях насилия на рабочем месте они устраняют акцент с самых важных целей для программ безопасности на рабочем месте. Фактически, наиболее распространенным мотивом убийства, связанного с работой, является грабеж, на который приходится 85% смертей на рабочем месте.

Национальный институт безопасности и гигиены труда (NIOSH) предоставляет информацию, которая иллюстрирует, что любой человек может стать жертвой нападения на рабочем месте, но риски для насилия на рабочем месте больше в определенных отраслях и профессиях. Индустрия таксиса имеет самый высокий риск, почти в 60 раз превышающий национальный показатель для потенциального насилия на рабочем месте.

К другим профессиям, которые подвергаются наибольшему риску, относятся полиция, детективы, шерифы, работники бензоколонок и охранники. В исследовании NCVS наиболее многочисленными жертвами стали работники розничной торговли, каждый год их атаковали 330 000 человек.

За ними последовала полиция, из которых пострадали 234, 200 офицеров. Споры между сотрудниками и клиентами и клиентами составляли около одной десятой от общего числа случаев насилия на рабочем месте в год.

Таким образом, хотя в этой статье подчеркивается насилие между коллегами, ни один ответственный процесс безопасности на рабочем месте не может игнорировать тот факт, что насилие, скорее всего, будет происходить за пределами непосредственного рабочего места.

Признание потенциала для насилия на рабочем месте

Ларри Порте, бывший агент секретной службы и бывший менеджер отдела защиты от угроз и защиты активов Керби Бейли и Ассошиэйтс, говорит, что насилие на рабочем месте - это процесс, который не происходит в вакуум ». Насилие является результатом взаимодействия между тремя факторами:

• человек, который принимает насильственные действия,
• стимул или триггерные условия, которые заставляют человека видеть насилие как« выход », а > установка, которая облегчает или разрешает насилие, обстановку, в которой отсутствует вмешательство ».
• Порте говорит, что у исполнителей насильственных действий обычно есть один из этих мотивов. Лицо, ответственное за насилие на рабочем месте, хочет:

«добиться славы или славы;

• » обратить внимание на личную проблему;
• «отомстить за воспринимаемое зло или
• » прекратить личную боль, быть убитым ».
• Он считает, что атаки« являются продуктом понятных и часто различимых процессов мышления и поведения ».

Предупреждение Признаки того, что работник может стать жестоким

Доктор Линн МакКлюр, признанный на национальном уровне эксперт в области управления поведением сотрудников с высоким уровнем риска до того, как они перерастут на насилие на рабочем месте, самым понятным образом определяет эти очевидные процессы. Она говорит, что существует восемь категорий предупреждающих признаков, которые сигнализируют о возможном возникновении насилия на рабочем месте.

Руководители, руководители, сотрудники и специалисты по персоналу должны знать эти сигналы о возможном насилии на рабочем месте. Их легко пропустить, и они не всегда предсказывают насильственные действия ,

Однако, несмотря на частоту насильственного поведения на рабочем месте, коллеги часто понимают, что они видели признаки и изменения поведения коллектива перед событием и не предпринимали никаких действий. На самом деле, обучение распознаванию признаков возможного насилия на рабочем месте в поведении коллег является одной из ключевых возможностей организаций по предотвращению насилия на рабочем месте.

8 Поведения, которые могут предсказать насилие на рабочем месте

В своей книге

Рискованный бизнес: управление насилием сотрудников на рабочем месте, McClure описывает восемь категорий поведения с высоким риском, которые указывают на необходимость вмешательства руководства. Она говорит, что эти поведения с высоким риском - это повседневное поведение, которое происходит в определенных моделях - они происходят задолго до угроз или фактического насилия на рабочем месте. Восемь категорий насилия на рабочем месте:

Действия актера

• : Сотрудник выдает свой гнев с такими действиями, как крики, крики, хлопающие двери и т. Д. Поведение Fragmentor
• : работник не несет ответственности за свои действия и не видит никакой связи между тем, что он делает, и последствиями или результатами его действий. В качестве примера он обвиняет других в своих ошибках. Me-First поведения
• : Сотрудник делает то, что хочет, независимо от негативного воздействия на других. В качестве примера, работник берет перерыв в последнюю минуту пик, чтобы получить продукт для клиента, в то время как все остальные сотрудники работают тяжело. Поведение смешанного посланника
• : Сотрудник говорит положительно, но ведет себя отрицательно. Например, сотрудник действует пассивно-агрессивным образом, заявляя, что он является игроком команды, но отказывается делиться информацией. Поведение на деревянной палочке
• : Сотрудник является жестким, негибким и контролирующим. Она не будет пытаться использовать новую технологию, хочет быть ответственной или целенаправленно утаивает информацию. Поведение Escape-Artist
• : Сотрудник занимается стрессом, лживым и / или принимающим участие в привыкании к наркотикам или азартных играх. Поведение шокера
• : Сотрудник неожиданно действует таким образом, что он не соответствует характеру и / или по своей природе экстремален. Например, обычно надежный человек не может появиться или позвонить больным для работы. Человек демонстрирует новую картину посещаемости. Незнакомое поведение
• : Сотрудник удален, имеет плохие социальные навыки, привязывается к идее и / или к человеку. Согласно МакКлюру: «Когда менеджер, руководитель или человек-человек видит эти шаблоны поведения, она должна документировать, разговаривать с сотрудником, обсуждать поведение с точки зрения их негативного воздействия на работу и требовать обучения, консультирования или обоих Работодатели также могут видеть необходимость в дисциплинарных мерах.

«Менеджер, руководитель или HR-персонаж должен продолжать следить за поведением сотрудника. Цель состоит в том, чтобы заставить работника изменить свое поведение, получить навыки и / или решить проблемы, или оставить рабочее место по выбору или решению компании ».

Другие факторы для наблюдения за поведением на рабочем месте

Haig Neville в

Работа с насилием на рабочем месте освещает несколько дополнительных проблем.«A New York Times исследование 100 яростных убийств … показало, что большинство убийц« сжимали длинный медленный слайд, мысленно и эмоционально ». Согласно исследованию, большинство убийц дали несколько признаков того, что они были в случае неприятностей. С учетом этого работодатели должны быть настороже к некоторым из предикторов насильственного поведения. К ним относятся сотрудники, которые: используют запугивание, говорят о вооружении, проявляют параноидальное или антисоциальное поведение, считают, что они не являются услышанные компанией, выражают крайнее отчаяние, имеют историю насилия, являются одиночками, которые не вписываются в группу ».

В интервью Эрику Снайдеру, президенту и генеральному директору TCM, Inc., МакКлюр сказал, что по меньшей мере три из этих предупреждений были упущены до убийства семи сотрудников в Edgewater Technology в Уэйкфилде, Штат Массачусетс, 26 декабря 2000 года. (Акт, который вдохновлял многочисленные убийства, в том числе убийство двух сотрудников HR, требовал от IRS, чтобы компания взимала плату с Майкла Макдермотта.)

МакКлюр говорит, что позже мы узнали, что сотрудник находился в психиатрической помощи и принимал лекарства. Однако до убийства он показал фрагментарное поведение; он считал это обязанностью компании защищать его от IRS. Он проявлял шоковое поведение, в котором его действия были экстремальными и не имеющими характера.

За неделю до убийств «Макдермотт имел сердитый взрыв на работе, который был как экстремальным, так и непостижимым для него. «Наконец, Макдермотт проявил шоковое поведение; он, кажется, был удален, и он стал зациклен на IRS и роль компании в защите его от IRS ».

Расходы на насилие на рабочем месте

Исследовательский институт по вопросам насилия на рабочем месте оценил расходы на насилие на рабочем месте для предприятий США в размере 36 миллиардов долларов в год. Невилл говорит: «Затраты включают медицинскую и психиатрическую помощь, потери бизнеса и производительности, ремонт и очистку, более высокие страховые тарифы, повышенные затраты на безопасность и, что хуже всего, потерю уважаемых сотрудников.

Кроме того, владельцы бизнеса все чаще несут ответственность за то, что они не делают их помещения безопасными для сотрудников и клиентов. Потенциальные области судебных разбирательств, связанных с насилием на рабочем месте, которые должны касаться работодателей, включают гражданские действия в отношении небрежного найма, требования о компенсации работникам, претензии третьих сторон о возмещении ущерба, вторжение в личную жизнь и (999) Основные меры по предотвращению насилия на рабочем месте

Насилие на рабочем месте может произойти здесь. Насилие на рабочем месте может случиться с вами или с кем-то, кого вы любите. Если вы хорошо осведомлены и следите за насилием на рабочем месте и его знаки у сотрудников, однако вы можете предвидеть и предпринимать действия, которые могут помешать его возникновению.

Знайте своих сотрудников, знайте, когда сотрудник b Поведение эгоизма необычно.

Ожидаются и позитивные руководители поездов и другие сотрудники, сообщающие о необычном поведении персоналу.

• Остановите спираль, которая может привести к насилию; дать потенциально насильственному человеку куда-нибудь обратиться за помощью.
• Помните, что насилие на рабочем месте может случиться с вами или с кем-то, кого вы любите. Узнайте, как бороться с трагедией на рабочем месте.
• Отказ от ответственности:

Обратите внимание, что предоставленная информация, хотя и достоверная, не гарантируется для точности и законности. Сайт читается мировой аудиторией, а законы и правила в области занятости варьируются от штата к штату и от страны к стране. Просьба обратиться за помощью к юридической помощи или помощи из государственных, федеральных или международных правительственных ресурсов, чтобы убедиться, что ваша юридическая интерпретация и решения правильны для вашего местоположения. Эта информация предназначена для руководства, идей и помощи.