Прослушивание Навыки - как стать активным слушателем

Много лет назад появилось сообщение о государственной службе, в котором говорилось о важности хороших навыков слушания. Он пытался объяснить разницу между слушанием и прослушиванием. Хотя слух - это физическая способность - на самом деле одно из наших пяти чувств - слушание - это умение. Можно иметь одно, а не другое. Тот, кто испытывает недостаток слуха, может быть отличным слушателем, если он или она обращает внимание на информацию, которую кто-то передает, несмотря на то, что они не могут использовать свое слух, чтобы получить сообщение.

Аналогичным образом, человек с очень острым слухом может быть слабым слушателем.

В 1991 году Комиссия Секретариата Министерства труда США по достижению необходимых навыков (SCANS) определила пять компетенций и три фундаментальных навыка, которые необходимы для тех, кто входит в рабочую силу. Активное прослушивание - одно из тех базовых навыков. Это также мягкое умение, которое является чертой характера или личным качеством, которое человек либо рождается, либо может приобретать посредством образовательных, трудовых или жизненных событий.

Слушающие навыки позволяют людям, независимо от того, как они принимают информацию, чтобы понять, что говорят другие. Чтобы выразить это в самых простых условиях, они позволяют понять, о чем говорит кто-то. Представьте себе, что может быть для вас активным слушателем?

Как хорошие навыки прослушивания могут улучшить вашу производительность на работе

Хорошие навыки прослушивания помогут сделать вас более продуктивным работником.

Они позволят вам:

• лучше понять задания и то, что ваш босс ожидает от вас;
• наладить взаимопонимание с коллегами, боссами и клиентами, поскольку каждый жаждет понять;
• показать поддержку другим;
• работают лучше в командной среде;
• решить проблемы с клиентами, коллегами и начальниками;
• отвечать на вопросы; и
• раскрыть истинный смысл того, что говорят другие.

Как быть активным слушателем и Look Like One

Многие люди не рождаются с хорошими навыками прослушивания. Даже те, кто являются прекрасными слушателями, иногда участвуют в поведении, которое заставляет их казаться не обращать внимания. Следующие советы помогут вам научиться быть активным слушателем, а также выглядеть следующим образом:

• Поддерживать контакт с глазами: Когда вы ищете кого-то в глаза, у вас нет другого выбора, кроме как обратить внимание. И не будет вопроса о том, делаете вы это.
• Не прерывайте динамик: Сохраняйте свои вопросы и комментарии, пока оратор не закончит говорить, и вы можете переварить его слова.
• Сесть по-прежнему: Fidgeting заставляет вас выглядеть скучно.
• Nod Your Head: Это указывает говорящему, что вы принимаете информацию, которую он или она передает.
• Будьте внимательны к невербальным подсказкам: Обращая внимание на то, что говорит оратор, так же важно, как и внимательность к его словам. Ищите невербальные сигналы, такие как мимика и поза, чтобы получить полную информацию о том, какую информацию передает докладчик.
• Подойдите к спикеру : вы окажетесь, и на самом деле будете заняты.
• Повторите инструкции и задайте соответствующие вопросы: Как только оратор закончит говорить, повторите его или ее инструкции, чтобы подтвердить, что вы их понимаете. Это также хорошее время, чтобы задать вопросы, если у вас есть.

Препятствия для прослушивания

Если вы будете следовать этим советам, вы должны стать лучшим слушателем, но могут возникнуть некоторые препятствия, в том числе:

• ваши собственные предубеждения или предрассудки;
• неспособность понять докладчика из-за иностранного акцента;
• невозможность слышать из-за фонового шума;
• беспокойство, страх или гнев; и
• короткий промежуток внимания.

Если вы столкнулись с одним или несколькими из этих препятствий, вы должны приложить все усилия, чтобы преодолеть их. Например, попросите кого-то с толстым акцентом говорить медленнее. Перейдите в более спокойное место, когда фоновый шум мешает вашей способности воспринимать то, что говорит оратор. Вам будет труднее побеждать ваши предубеждения или предубеждения, чем иметь дело с другими барьерами, но осознание их - хорошее начало.

Прослушивание начинается раньше

Если у вас есть дети, вы знаете, каково это - чувствовать, что вы разговариваете со стеной.

У детей есть сверхъестественная способность казаться слушать вас, пока они вообще не обращают внимания. Хотя это то, что может пройти по мере того, как они становятся старше, важно, чтобы дети рано развивали хорошие навыки слушания. Они будут делать лучше в школе, и вы будете сохранять свое здравомыслие. Как отмечается в отчете SCANS, хорошие навыки слушания будут готовить детей к успеху в рабочей силе в будущем. Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать:

• Когда вы говорите своему ребенку что-то сделать, попросите его повторить ваши инструкции.
• Научите своего ребенка поддерживать зрительный контакт при разговоре или прислушивании к кому-либо.
• Прочитайте вслух вашему ребенку, а затем поговорите с ней в разговоре о том, что вы прочитали.
• Привлеките своего ребенка в соответствующие возрасту виды деятельности, которые способствуют хорошим навыкам прослушивания.