6 Шагов для эффективного обслуживания сотрудников

Первым шагом в повышении эффективности работы сотрудников является консультирование или коучинг. Консультирование или коучинг являются частью повседневного взаимодействия между руководителем и сотрудником, который сообщает ей, или специалистами по персоналу и линейными менеджерами.

Коучинг часто дает положительные отзывы о взносах сотрудников. Сотрудники должны знать, когда они являются эффективными участниками. Предоставляя эту положительную обратную связь, вы также позволяете сотруднику знать действия и вклады, которые вы хотели бы усилить, чтобы вы видели их больше.

Коучинг при проблемах с производительностью

В то же время регулярный коучинг приносит проблемы производительности вниманию сотрудников, когда они незначительны. Ваша коучинговая обратная связь помогает сотруднику исправить эти проблемы, прежде чем они станут значительным отрывом от ее работы.

Целью тренинга по повышению производительности является не то, чтобы работник чувствовал себя плохо, и не предоставлял, чтобы показать, насколько профессионал HR или супервайзер знает. Цель коучинга - работать с сотрудником для решения проблем производительности и улучшения работы сотрудника, команды и отдела.

Сотрудники, которые позитивно реагируют на коучинг и улучшают свою работу, могут стать ценными участниками успеха бизнеса. Сотрудники, которые не могут улучшить, окажутся на официальном плане улучшения производительности, известном как PIP. Это устанавливает формальный процесс, при котором менеджер регулярно встречается с неэффективным сотрудником для обеспечения коучинга и обратной связи.

На встречах они также оценивают, насколько хорошо работник выполняет в достижении целей производительности, которые перечислены в PIP.

Сотрудники, которые не могут улучшиться, когда на PIP, скорее всего, найдут свою работу прекращенной.

Второй пример коучинга производительности

Во втором примере использования коучинга производительности менеджеры могут использовать коучинг производительности, чтобы помочь сотрудникам, которые являются эффективными участниками, улучшаться и стать еще более эффективными участниками.

Совершенно хорошо, коучинг может помочь любому сотруднику постоянно совершенствовать свои навыки, опыт и способность вносить свой вклад.

С годами наблюдений тренеров менеджеров, менеджеры времени тратят в коучинге производительности со своими лучшими, самыми способствующими сотрудниками время хорошо потрачено. Это, скорее всего, приведет к увеличению результатов для организации и для отдела менеджера и приоритетов.

Ирония заключается в том, что многие менеджеры считают, что они проводят большую часть своего времени со своими проблемными или неэффективными сотрудниками. Это несмотря на то, что наиболее значительная ценность их инвестиций в затраты времени и энергии исходит из противоположного приоритета.

Коучинг - это эффективный инструмент для менеджеров по развертыванию в своих усилиях, чтобы помочь сотрудникам добиться успеха, и особенно помочь сотрудникам повысить свои навыки и возможности для продвижения или боковых движений на более интересные позиции.

6 Шага коучинга

Используйте эти шесть шагов, чтобы обеспечить эффективный вспомогательный коучинг для ваших сотрудников по отчетности.

• Покажите уверенность в способности и готовности сотрудника решить эту проблему. Спросите его или ее о помощи в решении проблемы или повышении производительности. Попросите сотрудника присоединиться к вам с целью повышения эффективности сотрудников в качестве вкладчика в вашей организации.
• Опишите проблему производительности для сотрудника. Сосредоточьтесь на проблеме или поведении, которое нуждается в улучшении, а не на человеке. Используйте описания поведения с примерами, чтобы вы и сотрудник имели смысл. Попросите сотрудника взглянуть на ситуацию.
• Определите, существуют ли проблемы, которые ограничивают способность сотрудника выполнять задачу или достигать целей. Четыре общих барьера - это время, обучение, инструменты и темперамент. Определите, как устранить эти барьеры. Определите, нуждается ли работник вашей помощи в устранении барьеров - ключевой роли менеджера - или если он сможет справиться с ними самостоятельно.
• Обсудите возможные решения проблемы или действия по улучшению. Спросите у сотрудника идеи о том, как исправить проблему или предотвратить ее повторение. С высокопоставленным сотрудником поговорим о постоянном улучшении.
• Согласитесь с письменным планом действий, в котором указывается, что сделает сотрудник, менеджер и, возможно, специалист по персоналу, для устранения проблемы или улучшения ситуации. Определите основные цели, которые должен выполнить сотрудник для достижения соответствующего уровня производительности, который требуется организации.
• Установите дату и время для последующего наблюдения. Определите, нужен ли критический путь обратной связи, поэтому менеджер знает, как работает сотрудник. Предлагайте положительную поддержку. Выразите уверенность в способности сотрудника улучшиться.

Вы можете помочь своим сотрудникам отчетности улучшить их текущую производительность, или, в случае с уже действующим сотрудником, помочь им стать более эффективными. Коучинг производительности - это мощный инструмент, когда менеджеры используют его полезность.