Видео: Что такое KPI? Ключевой показатель эффективности сотрудника 2024
Сколько холодных звонков вы делали на прошлой неделе? Если вы не можете ответить на этот вопрос точным номером, у вас возникнет проблема.
Невозможно последовательно улучшить свою производительность, если вы не знаете, насколько хорошо вы сейчас это делаете. Это факт жизни во всех областях, где у вас есть цель, а не только в продажах. Например, исследования показали, что люди, которые отслеживают, сколько калорий они едят в день, имеют гораздо меньше проблем с весом, чем у тех, кто этого не делает.
И семьи, которые сохраняют точные данные о том, где и сколько денег они тратят, гораздо реже борются с долгами.
Если вы не отслеживаете какие-либо из ваших торговых операций прямо сейчас, начните с основ - вышеупомянутое количество холодных вызовов, общее количество назначений и общее количество продаж. Эти три показателя - это основные номера, которые вам нужны, которые позволят вам отслеживать ваш конвейер и точно знать, какой процент от количества вы попадаете в клиентов.
Понимание процентных ставок вашего трубопровода имеет жизненно важное значение для достижения ваших целей. Скажем, например, ваша цель состоит в том, чтобы сделать пятьдесят продаж в месяц. Поскольку вы отслеживаете показатели холодного вызова, назначения и закрытия, вы знаете, что в среднем вы закрываете 5% своих потенциальных клиентов. Итак, если вы хотите сделать пятьдесят продаж, вы знаете, что вам понадобится около 1 000 холостых звонков в месяц (примерно 48 холодных звонков в день) для достижения вашей цели.
Если у вас не было этой информации, вы бы не представляли, сколько холодных вызовов вам нужно будет сделать, чтобы достичь цели продаж.
Возможно, что идея совершать почти 50 холодных звонков каждый день ужасает для вас. В этом случае вам может понадобиться посмотреть, как улучшить процент закрытия.
Предположим, вы смотрите на свое среднее число назначений и видите, что обычно вы конвертируете только 15% ваших холодных звонков на встречи. Это означает, что вы закрываете один из трех назначений (что довольно хорошо), но вы получаете только встречи по одному из каждых семи холодных звонков. Теперь вы знаете, что вам нужно освежить свою технику холодного вызова и улучшить процент встреч, которые вы получаете … и как только вы это сделаете, вам не нужно делать так много холодных звонков, чтобы достичь своей цели.
Отслеживание этих трех показателей - количество холодных вызовов, количество назначений и количество закрытых продаж - является минимальным. После того, как вы привыкнете, есть и другие показатели, которые вы можете посмотреть:
- Время цикла продаж (длительность вашего первого контакта со свинцом до момента закрытия продажи)
- Количество полученных рефералов и количество обращений закрыто
- Количество электронной почты и / или прямая почтовая рассылка, отправленные потенциальным клиентам
- Сколько раз вы связывались с каждой перспективой перед закрытием продажи
- Количество времени, затраченного на неторговые операции (написание отчетов, участие в собраниях и т. д.)
- Попытки продажи и процент выигрышей
- Количество выданных визитных карточек
… и так далее! Точные показатели, которые вы отслеживаете, будут различаться в зависимости от ваших торговых операций, но, как правило, чем больше вы осознаете свою деятельность и уровень успеха, тем больше у вас будет контроля над тем, сколько вы продаете.
Узнать, как отслеживать компенсацию работников в QuickBooks
Узнать, как отслеживать информацию о компенсации работника в QuickBooks, так что, когда ваш следующий аудит приходит, он идет гладко.
Как отслеживать свои расходы и придерживаться своего бюджета
Узнайте, как эффективно отслеживать свои расходы, чтобы вы может сделать ваш бюджет работы для вас. Как только вы настроите систему, это легко.
Как я могу отслеживать свои расходы?
Отслеживание ваших расходов может быть впечатляющим. Вот три стратегии, которые вы можете использовать, чтобы облегчить вам задачу!