Повышение тарифов для малого бизнеса без потери клиентов

Если вы являетесь владельцем бизнеса, основанным на услугах, решение о том, на что нужно платить за ваше время, может быть похоже на поиск этой неуловимой иглы в стоге сена. Поскольку это часто бывает произвольным, многие владельцы малого бизнеса недооценивают свои услуги, когда они впервые начинают работу, и не взимают ставки, которые они заслуживают.

Зарядка в течение короткого периода времени - это не всегда плохо, потому что это дает вам возможность немедленно получить необходимый доход, и это дает вам опыт, необходимый для поддержки более высокой почасовой ставки.

Но как только вы делаете то, что делаете в течение некоторого времени, и начинаете изучать все аспекты владения малым бизнесом, нет причин, по которым вы не можете повышать свои ставки и взимать плату Больше. Вот несколько советов, которые помогут вам повысить ваши ставки, не теряя существующих клиентов и не отворачивая потенциальных клиентов.

1. Будьте уверены

Первое, что вам нужно сделать, когда вы планируете повышать ставки, - это быть уверенным в том, что вы стоите того, что вы платите. Если вы действительно считаете, что стоите $ XXX (во многих случаях ваше время стоит больше, чем количество, которое, по вашему мнению, будет слишком большим для клиента), то каждый раз, когда вы взаимодействуете с потенциальным клиентом, это не так: «Что мне нужно? заряд?" Но «Это стоит моего времени?»

2. Do Your Research

Если вы совершенно не уверены в том, что нужно взимать или сколько нужно увеличить ваши тарифы, вам нужно будет потратить некоторое время на изучение маркетинговых исследований, которые вы проводили, когда вы начали свой бизнес.

Что взимает ваша конкуренция? Что вы предоставляете, что превосходит то, что дает ваша конкуренция (то есть, ваше уникальное торговое предложение)? Как вы поможете клиентам понять ценность ваших услуг?

3. Stick with Hourly

Много раз клиенты запрашивают ставки «все включено». Я не виню их; они хотят знать, насколько именно ваши услуги будут стоить им.

В то время как вы, безусловно, можете добавить оценочное количество в своем предложении, всегда рассчитывайте окончательный номер, используя стандартную почасовую формулу, а также укажите ожидаемое количество часов в своем предложении.

Это не только точно определяет, что клиент будет получать с точки зрения вашего времени, но также будет защищать вас, если фактическое время для проекта превышает то, что вы оценили (ваш контракт должен объяснить эти условия дальше, как только клиент получит принял ваше предложение).

4. Move Up Incrementally

Если вы серьезно недооценили свои услуги и теперь хотите догнать то, что может нести рынок, подумайте о повышении ставок постепенно в течение определенного периода времени. Это поможет вам постепенно увеличить ваши ставки, не шокируя ваших текущих клиентов новой скоростью, которая может быть вдвое больше, чем вы сейчас взимаете.

5. Применить новые тарифы для новых клиентов

По мере того, как вы постепенно повышаете ставки для существующих клиентов, вы можете немедленно применить свои новые тарифы ко всем новым работам с клиентами. Это может стать отличным способом улучшить ваш доход без ущерба для существующих отношений с клиентами. Вы также можете использовать этот метод для проверки желаемых почасовых ставок на некоторое время, прежде чем перемещать ваших текущих клиентов.

Например, если вы не выиграете какие-либо новые контракты после увеличения ставки, вам, возможно, придется подумать, что ваш новый курс просто слишком высок.

6. Всегда информируйте клиентов

Когда вы повышаете ставки для существующих клиентов, очень важно информировать их о том, что происходит, и когда это происходит, поэтому нет никаких сюрпризов. Я бы не рекомендовал обосновывать ваши ставки с клиентами (что может означать, что вы открыты для переговоров), но это обычная вежливость и отличное обслуживание клиентов, чтобы держать ваших клиентов в курсе, предоставляя им предварительное уведомление в письменной форме о любой ставке увеличивается. Если вы повышаете свои сборы постепенно, вы даже можете поделиться своим долгосрочным планом увеличения, чтобы ваши клиенты знали, что ждет, прежде чем это произойдет.

Подзарядка в вашем малом бизнесе опасна, потому что это может нанести вред долговечности вашего бизнеса, а вы недовольны, потому что знаете, что заслуживаете гораздо большего.

Будьте уверены в ценности, которую вы приносите на стол, и искать подходящих клиентов для вашего бизнеса.

Если вы не уверены в том, что повышение скорости в порядке, просмотрите: 6 признаков того, что настало время повысить ваши ставки.