Экспорт услуг: опция динамического экспорта

США являются глобальным победителем в экспорте услуг - наши сервисные сектора создают зарубежные рабочие места со скоростью в три раза быстрее, чем в производственных секторах! И эти задания - это не просто обычные «синие воротнички». Это услуги «белых воротничков», которые включают в себя высокие навыки и высокие технологии - и высокий рост. Обратитесь к международной торговле товарами и услугами U.S. для текущих данных о торговле.

Экспорт услуги привлекает клиентов, потому что сервис обычно предлагает оригинальные знания - и знания в эти дни - сила. Люди каждый день начинают новые предприятия, исключительно по бизнес-модели, предлагая превосходные ноу-хау и отличные идеи. Распространение этих знаний агрессивно и с прибылью во всем мире является выигрышной формулой глобального успеха. С технологией, развивающейся с молниеносной скоростью, и всемирная связь становится все быстрее и проще с каждым днем, сейчас самое подходящее время, чтобы рассмотреть этот бизнес-авеню.

Как технология управляет экономикой

В настоящее время развиваются различные отрасли, основанные на технологиях, включая коммуникации, разработку программного обеспечения и управление здравоохранением. Взгляните на акции, торгуемые на NASDAQ или NYSE - вы заметите, что долгожданные двигатели и шейкеры в этих отраслях обычно растут со скоростью 25% и более в год, а молодые выскочки прямо по пятам.

Хорошей новостью для будущего поставщика услуг является то, что существует сильная корреляция между технологическими достижениями и растущей важностью знаний. Чем больше технологий становится доступным, тем больше нам нужно научиться использовать его и быстро использовать его. Время имеет решающее значение, если вы хотите оставаться на переднем крае своей отрасли, и с использованием современных технологий, особенно в области связи, вы можете не только рассчитывать на возможность связаться с клиентами и коллегами по всему миру за считанные секунды, но вы также можете поспорить, что это будет стоить вам только гроши.

Экспорт продукта в сравнении с экспортом услуги: есть ли разница?

Экспорт продукта - тот, который вы можете видеть, удерживать, легко назначать денежное значение, а перенос из точки A в точку B не так уж сложно. Для экспорта услуги требуется несколько иной подход. Для краткого изложения различий между продуктом и сервисом, которые влияют на процесс экспорта, см. Приведенную выше иллюстрацию, но здесь четыре очевидных:

Продукт по сравнению с сервисом

Материальный и нематериальный

Видимый против Невидимый

Измеримый против Immeasurable

Высокое воспринимаемое значение по сравнению с низким воспринимаемым значением

Вы не можете видеть или прикасаться к сервису - и вы часто не можете оценить его истинное значение до тех пор, пока вы его не используете и не обнаружите все полученные выгоды.Сервис во многом более суровый, чем продукт, как дома, так и за рубежом. Каждое из перечисленных выше различий создает маркетинговую проблему для экспортера услуг, возможно, наиболее важным является необходимость убедить отдаленного клиента купить невидимый сервис и не иметь реального представления о том, как они выиграют. Вот почему сервисный бизнес зависит прежде всего от людей. Конечно, когда вы экспортируете продукт, вы полагаетесь на целую цепочку людей, чтобы выполнять свою работу - банки, чтобы помочь вам получить деньги, экспедиторы для перемещения ваших товаров, местные дистрибьюторы, чтобы получить ваш продукт на полках магазинов, - но экспорт услуг требует особого внимания на человеческом взаимодействии как внутри страны, так и за рубежом.

Люди Power Drives Экспорт услуг

Продажа услуг требует еще большего количества людей, чем успешных продаж продукта. Когда вы экспортируете продукт, вы его предлагаете, приступайте к продаже, проследуйте и устраните неисправность по мере необходимости. Затем, как только продукт находится в руках вашего клиента, они контролируют продажи на своей географической территории и свяжутся с вами, чтобы заказать больше товара, когда они продают. Существует мало необходимости в общении между покупателем и продавцом, когда продукт находится в распределительном трубопроводе и движется как следует.

В отличие от этого, служба требует прямого взаимодействия со своим клиентом (например, электронной почтой или Skype) не только изначально, но и в течение всего срока действия контракта на обслуживание. И для некоторых услуг, конечно, качество вашего взаимодействия с вашим клиентом - это именно то, за что они платят.

Вот почему люди с превосходными коммуникативными навыками, дипломатией и - это не может быть подчеркнуто достаточно - острая культурная осведомленность - единственный главный актив для доставки качественного сервиса.

Какие услуги лучше всего подходят для экспорта?

Как и в случае с продуктом, если ваш сервис является успешным на местном уровне, он является вероятным кандидатом на успешный маркетинг в других местах, но вам нужно будет провести соответствующие исследования, чтобы выбрать наиболее вероятный новый рынок. (Кроме того, как и при экспорте продукта, заранее проверьте Правила экспортного администрирования (EAR) и Бюро управления экспортом США (BXA), чтобы узнать, нужна ли вам лицензия на экспорт для выполнения своих услуг за рубежом.) Ваш сервис должен, конечно, будут относительно уникальными и труднодоступными на вашем целевом рынке. Высококвалифицированные и специализированные услуги (например, консультанты, экспортные посреднические услуги, здравоохранение и технология управления информацией) предлагают бесконечные возможности экспорта. Например, такие услуги, как шампунь с предварительной стрижкой в ​​салоне красоты и обувь в последнюю минуту в аэропорту, имеют важное значение, но они вряд ли являются кандидатами на экспорт, поскольку уровень квалификации, необходимый для их выполнения, недостаточно высок, плюс услуги сами испытывают недостаток в новинке. Местным операторам слишком легко дублировать эти службы, поэтому почему клиенты должны искать их за пределами своих границ?

Как только вы выстраиваете экспорт услуг, как вам платят? Многие люди используют банковский перевод средств с одного банковского счета на другой (обязательно укажите всю соответствующую банковскую информацию, такую ​​как имя владельца учетной записи, название банка, адрес, маршрут и номера счетов Swift).Другой способ получить оплату - использовать PayPal. С сетью из более чем 190 стран и регионов PayPal занимается несколькими валютами. Они взимают плату за номинальную плату за каждую транзакцию (обязательно заинтересуйтесь заранее), но удобство гарантированного платежа стоит того, если вы не имеете дело с миллионами долларов при экспорте своей услуги. В этом случае он может складываться.