Salesforce. com: Платформа успеха клиентов

Salesforce. com был основан в 1999 году как компания, которая фокусируется на «программном обеспечении как услуге» или SaaS. Проще говоря, SaaS позволяет компаниям размещать программное обеспечение и доставлять его клиентам через Интернет, часто используя модель подписки (в отличие от «программного обеспечения как продукта»), которое, как правило, является разовой покупкой лицензии, которую клиенты затем принимают сами).

Штаб-квартира компании Salesforce находится в Сан-Франциско, а также офисы в других частях Северной Америки, а также в Европе и Азии.

Они предлагают возможности трудоустройства «с мечтой» в любом из своих 30-ти мест, а также в некоторых удаленных позициях.

Продукт:

Облачные вычисления в качестве основного фокуса, Salesforce. com предлагает разнообразное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое доступно в Интернете и доступно клиентам по запросу по модели подписки.

Компания адаптировала свое CRM-приложение для различных подразделений организации, размеров бизнеса и отраслей. Специализации включают:

• продажи;

• обслуживание клиентов;

• малый бизнес;

• связи;

• финансовые услуги;

• здравоохранение и науки о жизни;

• высокая технология;

• государственный сектор;

• и в розницу.

Программное обеспечение Salesforce CRM также поставляется в различных изданиях, каждый из которых предназначен для удовлетворения различных потребностей бизнеса, и каждый из них имеет свои собственные цены.

Другие продукты включают Community Cloud, онлайн-программу сотрудничества для подключения клиентов, сотрудников и всех, кто участвует в проекте; Облако приложений и сила. com, платформы компании для создания облачных приложений; и Чаттер, приложение для совместной работы и платформу для создания социального программного обеспечения для облачных вычислений.

Все продукты Salesforce не содержат оборудования и минимального времени настройки, поэтому, как только вы сделаете покупку, она будет готова к использованию.

Рыночная позиция:

Salesforce. com считается одним из лидеров рынка в решениях автоматизации продаж. Компания была названа лидером в Magic Quadrant компании Gartner для автоматизации продаж.

Приложения Oracle Siebel CRM и CRM On Demand также перечислены на лидеры, и поэтому являются основными конкурентами Salesforce. com.

По словам Гартнера, модель SaaS действительно снялась для автоматизации продаж, поскольку компании ищут способы начать использовать эти типы приложений без необходимости раскошеливать огромные доллары для локальных программных установок.

Salesforce. com также получила награды от исследовательской фирмы Independent IT Analyst за такие категории, как «Наивысшая удовлетворенность клиентов», «Лучший пользовательский интерфейс», «Большинство вовремя исполнения бюджета» и «Лучшие отчеты и панели мониторинга».«

Возможности работы:

На странице Карьера Salesforce. Com, вы можете искать по местоположению или по категории вакансий. Типичные технические должности:

• администратор базы данных,

• директор по информационной безопасности,

• сетевой инженер

• разработчик программного обеспечения,

• разработчик программного обеспечения,

• дизайнер UX,

• аналитик по ИТ-поддержке и

• системный администратор Unix.

В течение восьми лет подряд (в 2016 году) Salesforce были включены в список Fortune из 100 лучших компаний для работы. Они также получили награды работодателей от LinkedIn, GlassDoor и Forbes.

Советы по применению:

Когда вы нажимаете на позицию, вы перейдете на страницу с описанием задания.

Кнопка «Применить» появляется в правом верхнем углу страницы под заголовком «Действие». Нажмите на нее, и она переведет вас в область, где вы можете отправить информацию о себе и включить резюме.

Помимо необходимых технических навыков, Salesforce. com обычно ищет людей с:

• отличным письменным и о навыки общения;

• и сильные навыки межличностного общения и построения отношений, чтобы помочь в развитии команды.

Убедитесь, что вы подчеркиваете как свои технические навыки, так и свои «мягкие» навыки в своем резюме и во время собеседования с компанией.

По мере того как облачные вычисления выходят во всем мире, все больше компаний выпускают облачные инструменты и программы. Но когда дело доходит до CRM в Интернете, Salesforce. com все еще # 1.

-

Примечание. Обновления к этой статье были сделаны Лоуренсом Брэдфордом.