Повторение Клиенты ценны для бизнеса электронной коммерции

Преобразование существующих клиентов для повторных клиентов проще, чем победа над новыми клиентами. Вот почему ваш бизнес электронной коммерции должен сделать все возможное, чтобы клиенты продолжали возвращаться. Конечно, существующие клиенты представляют дополнительную функцию направления новых клиентов.

Несколько исследований попытались выяснить, сколько стоит конвертировать нового клиента по сравнению с конвертированием продажи от существующего клиента.

Результаты исследования находятся по всей карте, и нет единообразной метрики. Но большинство профессионалов электронной коммерции не били веком, если бы вы сказали им, что в пять раз дороже конвертировать нового клиента. Это убедительный показатель стоимости повторных клиентов.

Поощряет ли повторение клиентов означает лишение существующих клиентов со скидками?

Уклонение клиентов - это искусство. Скидки звучат как самый простой способ поощрения лояльности, но опытные специалисты электронной коммерции знают, что это не так. Многие компании используют кампании blitzkrieg без сегментации и таргетинга. Эти компании отравляют воду для всех нас, которые добросовестно нацелены на наш маркетинг, чтобы действительно удовлетворить конкретные потребности человека. Как только клиент получает привычку без разбора коммерческой электронной почты, трудно заставить их слушать любое маркетинговое сообщение, какое бы оно ни было ценно.

Это выше всего: Бесплатная доставка

Есть много предложений, которые вы можете провести мозговой штурм. Но с более чем десятилетним опытом электронной коммерции под моим поясом позвольте мне поделиться секретом. Когда клиенты ходят по магазинам в розничном магазине, они не платят за доставку. Эта привычка распространяется на онлайн-покупки, и большинство клиентов забывают учитывать стоимость доставки.

При оформлении заказа они, как правило, разочарованы повышением цены за счет доставки.

Добавление стоимости доставки является основным фактором отказа от корзины покупок. Узнайте, как работать с вашей экономикой, чтобы предлагать бесплатную доставку. Одним из способов компенсировать стоимость доставки является применение рекламных цен только после того, как стоимость покупки достигла определенного порога. Это также поможет людям увеличить размер своего заказа.

Избегайте кричать фразы спама с крыш

Мне жаль, что мы не жили в рациональном мире, где все люди могли читать копии продаж и избегать попадания в них с помощью гладких маркетинговых сообщений. Как известно большинству продавцов-копирайтеров, многие люди попадают на рекламные сообщения. Но я также обнаружил, что клиенты, которые уже приобрели у вас, гораздо реже реагируют на полые разговоры о продажах. Теперь, когда они испытали вас однажды, на них, вероятно, будет сильно повлиять их предыдущий опыт с вами.

Email не должен пахнуть как спам

Каждый из нас удаляет много сообщений электронной почты каждый день, не читая их. Мы уверены, что эти удаленные электронные письма не содержат ничего ценного. Что делает нас такими уверенными? Как мы узнаем, что они спам? Почему некоторые электронные письма пахнут спамом еще до того, как мы его прочитали.

После того, как вы выясните ответы на эти вопросы, вы избежите запуска электронных писем с невероятными предложениями в строке темы. Конечно, как спамеры, так и пользователи становятся умнее, вам нужно будет уточнить свое понимание того, что нужно, чтобы избежать страшного «удаления» ключа.

Уникальные триггеры вызова к действию

Клиенты настолько привыкли к кнопкам к действию, что развивают слепоту к таким кнопкам. Если вы делаете кнопку больше, она выглядит как баннер, и клиенты могут заметить, что вы ожидаете, что они нажмут на нее. Экспериментируйте с некоторыми необычными формами и цветовыми сочетаниями. Тем не менее, самозванцы известны своими зверскими красками, поэтому старайтесь избегать быть полностью сверху.

Простые логины, файлы cookie, логины Facebook, Twitter-логины

Поскольку мы говорим о повторном клиенте, у нас уже есть их регистрационная информация.

Лучше всего, если вы можете использовать файлы cookie, чтобы запомнить их регистрационную информацию. Убедитесь, что у вас есть разрешение клиента на это. Кроме того, сохранить форму входа в систему интуитивно и удобно.

Facebook и Twitter стали настолько популярными, что многие люди заходили в них все время. В результате, разрешая пользователям входить в систему с помощью Facebook или Twitter, жизнь становится очень легкой для них. Основная идея довольно проста. Попросите клиента снова купить у вас.

Заключительные слова

Это оператор «полет», который переезжает от одного нового клиента к другому. Такой мошенник не представляет ничего ценного и надеется обмануть людей в совершении покупки. На другом конце спектра - серьезный и респектабельный бизнес электронной коммерции, который повышает ценность для клиента. Такой бизнес имеет потенциал для получения повторных продаж от клиента.

Серьезные коммерческие банки электронной коммерции по брендингу, обслуживанию клиентов, управлению репутацией, эффективному маркетингу электронной почты, эффективной логистике и обратной логистике, удобной навигации, полезным описаниям продуктов, привлекательным изображениям, визуальному маркетингу и привлечению клиентов для сохранения клиентов. И если это становится правильно, оно выращивает армию постоянных клиентов, которые продолжают возвращаться, чтобы купить еще немного.