Сила следования за предпринимателями

Это никогда не перестает удивлять меня, как малое деловое люди делают время для наблюдения после того, как они вступили в контакт с перспективой или клиентом. В последние несколько месяцев я могу думать о восьми различных ситуациях в моей собственной жизни (бизнес и личность), когда кто-то не беспокоился об этой инициативе. Они включали ландшафтного дизайнера, который разработал планы для нашей недвижимости, двух разных людей, которые говорили мне о создании рекламного материала для моего бизнеса, представителя отдела продаж для пул-компании и продавца мужской одежды, которого попросили отправить информацию.

В каждой из этих ситуаций меня очень интересовал продукт или услуга, предлагаемые продавцом.

Это заставило меня задуматься … почему люди не следят за ними? Я думаю, что есть несколько причин.

Они не хотят казаться назойливыми. Верно, что чрезмерное слишком часто встречается как назойливое. Однако очень немногие люди когда-либо приближаются к пересечению этой линии. На самом деле, один раз, продавец был назойливым, был больше из-за его тона, а не факта, который он фактически наблюдал. Как владелец бизнеса, я считаю, что наша ответственность - следить за нашими перспективами, пока мы точно не узнаем, хотят ли они вести с нами дела. Однако я также твердо убежден, что мы можем пересечь эту линию, сделав слишком много звонков за короткий промежуток времени. Итак, где же происходит баланс? Это зависит от вашего бизнеса. Еженедельный звонок более чем достаточно, чтобы поддерживать связь, обеспечивая, чтобы ваш звонок был коротким и точным.

Не тратьте время на перспективу, гудя вперед и вперед. Кроме того, если это возможно, укажите дополнительную ценность во время вашего последующего вызова. Это может дать вашей перспективе возможность выбрать вас, а не конкурента.

Они забывают. Легко забыть о том, насколько мы заняты. У нас может быть любое намерение назвать нашу перспективу, но мы попадаем в наш бизнес.

Неожиданные проблемы возникают, мы тратим больше времени на собрания, застревающие в трафике, и поскольку мы не планировали последующие действия, это не делается. Это обычная дилемма, но ее можно избежать, рассматривая последующие действия, как запланированное назначение.

Они делают ложные предположения. Я как-то подал предложение компании и сказал им, что буду следить за определенным днем и днем. К сожалению, я был очень болен в тот конкретный день, и это было за несколько дней до того, как я выздоравливал. Затем я боролся с тем, следует ли мне называть его. Я был обеспокоен тем, что он задаст вопрос, почему я не позвонил по расписанию. В конце концов, простых извинений было достаточно, чтобы исправить ситуацию и переместить процесс продаж вперед.

Когда кто-то не сразу возвращает наш телефонный звонок или сообщение по электронной почте, мы обычно принимаем худшее - даже если это предположение не проверено. По опыту я узнал, что отсутствие ответа часто можно объяснить тем фактом, что другой человек слишком занят, чтобы ответить или не имеет для вас ответа. Они думают, что клиент или перспектива свяжутся с ними. Я думаю, что это один из самых распространенных мифов, которые предпринимают предприниматели. Они думают, что если они сделают хорошую работу, клиент автоматически перезвонит нам - нам не нужно следить.

К сожалению, мы не можем полагаться на это, если хотим достичь наших целей продаж. Я помню, как разговаривал с несколькими независимыми владельцами бизнеса в сети. Оба посмеялись, что компании не вернули свои звонки. Я отметил, что средний исполнитель ежедневно получает десятки телефонных звонков и часто сотни писем. Они чрезвычайно заняты, что означает, что они забывают, и чем больше времени проскальзывает, тем менее важным может быть ваш продукт или услуга.

Их никогда не учили. Многие люди никогда не получали официальных тренингов по продажам и не узнали, почему им следует следить и как это сделать. Это относительно легко исправить. Начните с того, что спросите или сообщите о своей перспективе, что вы будете следить в определенный день или время. Расскажите им, как вы будете следить (телефон, электронная почта, лицом к лицу) и записывайте это в своем дневном планировщике или системе управления временем.

Я использую Outlook и теперь включаю напоминание, поэтому не забываю следить.

Последующие действия должны быть завершены после завершения продажи. Быстрый телефонный звонок после доставки вашего продукта или услуги подтверждает их решение о покупке у вас. Я прилагаю усилия, чтобы отправить каждому клиенту рукописную благодарственную карточку после того, как продажа подтверждена и снова, когда были запрошены услуги, которые они запросили.

Вот итог. Вы можете легко отличить себя от своих конкурентов, прилагая усилия для отслеживания ваших потенциальных клиентов и клиентов. Не считайте это само собой разумеющимся, что они вам позвонят. Будьте активны и обратитесь к ним.

Келли Робертсон, президент Robertson Training Group, работает с предприятиями, чтобы помочь им увеличить продажи и мотивировать своих сотрудников. Свяжитесь с ним по телефону 905-633-7750 или Kelley @ RobertsonTrainingGroup. com или узнать больше на KelleyRobertson. ком.