Выбрать для систем голосовой связи

Введение в выбор голоса

На сегодняшних торговых складах компании управляют сложными объектами, основанными на критически важных задачах. Эффективность склада имеет жизненно важное значение и с тысячами решений, которые должны выполняться каждый час каждый день, точность сбора, выполняемая персоналом склада, должна быть как можно выше. Неточная сборка может привести к неправильным поставкам и повлияет на общую удовлетворенность клиентов.

На рынке существует ряд технологических решений, которые могут улучшить точность и скорость выбора оператора склада. Одним из решений, популярным на складах по всему миру, является «выбор голоса».

Как работает сбор голосовой почты

В сложном и высокоинтенсивном хранилище, где есть несколько мест для выбора, которые требуют, чтобы сборщики были быстрыми и точными, может быть реализована система «выбрать голос» или голосовую систему для улучшения выбора точность и скорость выбора, выполняемые персоналом склада.

Система выбора голоса позволяет персоналу склада сосредоточиться на процессе комплектования, не глядя на документы и обе руки не могут выполнить выбор. Первоначальные системы сбора голоса использовались там, где предметы не были закодированы штрих-кодом, такие как свежие продукты, поэтому карманный сканер не мог использоваться.

Система выбора голоса использует речевое распознавание и синтез речи, чтобы позволить операторам склада, которые выполняют выборки для связи с системой управления складами (WMS).

Сотрудники склада используют гарнитуру и микрофон для получения инструкций по голосу и вербально подтверждают свои действия обратно в систему.

Оператор склада обычно считывает последние 2 или 3 цифры элемента, который они выбрали, чтобы система могла проверить правильный элемент.

Затем WMS даст оператору следующую инструкцию, основанную на алгоритме в системе WMS.

Преимущества выбора голоса в сложных складских помещениях

Выбор голоса дает огромные преимущества перед традиционными решениями выбора на складе. Оператор, использующий гарнитуру с голосовым управлением, не требует рассмотрения документов, поэтому будет сосредоточен на выборе, который они будут выполнять, и о местоположении, которое они собираются сделать. Кроме того, сценарий выбора голоса не требует от оператора удерживать или управлять карманным устройством для сканирования штрих-кодов, чтобы они могли обеими руками свободно выполнять выбор.

Система сбора голоса более эффективна для склада и означает, что количество часов будет производиться персоналом склада в час, чем регулярный сбор. Общая точность выбора, скорее всего, возрастет, поскольку оператор подтверждает свою выборку с системой до ее завершения, поэтому оператор знает, что у них есть правильная часть.

При регулярном выборе оператор не имеет подтверждения, и если он выбрал неправильный элемент, это может быть найдено до доставки клиенту. Исследования показали, что переход от бумажной системы к системе направленного выбора голоса может снизить ошибки выбора между 80 и 90 процентами.

Компании часто будут смотреть на системы выбора голоса и сравнивать их с другими технологиями, такими как системы «выбрать свет». Система выбора голоса более адаптируется к обычным складам.

Система «выбрать свет» требует, чтобы оператор склада выбирал из местоположений бункеров, которые размещены перед ними, и когда появляется свет, они выбирают элемент предметов из этого бункера. Однако для этого требуется, чтобы компания установила световые системы на бункеры и обеспечила оператора в одном стационарном месте.

Выбор голоса позволяет оператору склада свободно перемещаться по складу, а не быть стационарным или ограниченным одним местом. Не существует специальных систем освещения для покупки и не требует каких-либо специальных модификаций стоек и мест на складе.

В мире, где вам нужно каждое конкурентное преимущество - и поставляя своим клиентам то, что они хотят, когда они этого хотят (и тратят как можно меньше денег на это, возможно), выбор голоса может быть решением, которое вы и ваша оптимизированная цепочка поставок находясь в поиске.

Обновлен Гэри Мэрион, эксперт по логистике и цепочке поставок.