Люди Навыки Интервью Вопросы для работы в Call Center Вакансии

Одним из лучших способов подготовки к собеседованию является просмотр общих вопросов, которые могут быть заданы вам. Просмотрев вопросы и ответы, связанные с работой в колл-центре, вы будете готовы провести собеседование. Попытайтесь персонализировать свои ответы с примерами из вашего предыдущего опыта работы, школы и волонтерских позиций.

Ниже приведены некоторые ответы на вопрос о задании собеседования по телефону: «У вас есть хорошие навыки людей?»

Примеры лучших ответов

• Мне нравится работать с людьми, и мне сказали, что у меня хорошие навыки людей. Мой предыдущий менеджер оценил мои навыки общения в 9 из 10 в моем последнем обзоре производительности. Я думаю, что я общаюсь эффективно и приятным образом.

• Я хорошо лажу с большинством людей, с которыми я встречаюсь, и люди находят меня легко разговаривать, поэтому я думаю, что у меня хорошие навыки людей. Когда я учился в колледже, я вызвался с ассоциацией выпускников, чтобы звонить пожертвованиям. Я хорошо ладил с квасцами, с которыми я разговаривал, и очень эффективно получал пожертвования.
• На протяжении всей моей карьеры я всегда работал в сфере обслуживания клиентов и был известен как человек. Мне нравится работать с другими по отношению к общей цели. На одной из моих первых работ я узнал, насколько эффективным может быть работа в команде, когда я был в группе, которая обрабатывала вызовы по отобранному элементу. Мы смогли поделиться нашими стратегиями и повысить удовлетворенность клиентов на 30% за 3 месяца.

• Мои навыки людей позволили мне преуспеть в работе колл-центра. Я могу сочувствовать своим абонентам, и я внимательно слушаю и стараюсь решать проблемы как можно проще и эффективнее. На моей последней должности я получил признание за свою работу с клиентами.
• Хорошие навыки людей включают способность относиться к другим и решать проблемы. Я смог эффективно использовать оба этих навыка во время моей стажировки в компании XYZ. Часть моей работы заключалась в том, чтобы поприветствовать клиентов по прибытии в наши офисы и определить, какой представитель по продажам будет лучше всего соответствовать их потребностям.

Больше вопросов о собеседовании по работе с контакт-центром
Здесь приведены дополнительные вопросы о собеседовании на собеседование, а также выбор ответов, которые вы можете использовать в качестве отправной точки для своих собственных ответов.