Мониторинг показателей для вашей некоммерческой организации? Поместите эти 3 в верхней части вашего списка

В настоящее время невероятно легко так потеряться, что вы забываете отступить и оценить, где вы были и куда идете.

Те, кто работает в некоммерческом сообществе, знают это, как и любой.

Нет лучшего времени, чем сейчас, чтобы посмотреть на прогресс вашей организации. И нет лучшего способа предсказать, куда идет ваша организация, чем оценить, как вы добрались до того места, где вы находитесь.

История вашей деятельности может помочь вам улучшить, нежели просто косметические или пощечины. Метрики, правильно используемые, помогут вам сосредоточиться на исправлениях, которые, скорее всего, окупится.

Например, допустим, вы боретесь с тем, чтобы доноры остались с вами.

Ваша некоммерческая организация решает сделать приоритет донора приоритетом для решения проблемы. Но вместо поиска конкретных недостатков, вы переходите полный пара вперед со списком мозговых штурмов, краудсорсированных стратегий от вашей команды.

Конечно, некоторые из этих стратегий могут работать. Но ваш план был бы намного сильнее, если бы вы знали и учитывали тот факт, что ваш самый большой дефицит удержания произошел с онлайн-донорами. Эта информация изменяет игру. Мозговой штурм с этими знаниями намного эффективнее.

Мониторинг показателей успеха - это просто необходимость.

По мере развития некоммерческого мира, и мир переходит к полной онлайн-насыщенности, отслеживание становится более важным, чем когда-либо.

К счастью, поддерживать и анализировать ваши цифры проще, чем когда-либо.

1. Конверсия социальных медиа

Социальные медиа достигли интересного перекрестка в некоммерческом секторе.

Поначалу свободный маркетинговый потенциал был захватывающим. Затем, поскольку сайты, подобные Facebook, изменили свои алгоритмы подачи новостей, а некоторые переключились на модель оплаты за игру, некоммерческие организации должны были приспособиться к реальности «без бесплатного обеда».

Некоммерческие организации должны были решить, как они будут увлекаться своим онлайн-маркетингом через социальные сети, не тратя слишком много денег и времени.

Некоторые некоммерческие организации, по-видимому, выяснили это, потому что за последние два года пожертвования на социальные сети выросли более чем на 32% (90% этих пожертвований были сделаны на Facebook).

Что все это означает с точки зрения показателей успеха? Так же, как некоммерческие организации должны были настроить, как они рекламируются в социальных сетях, они должны изменить, как они оценивают свои результаты.

Да, взаимодействие на разных социальных сайтах хорошо для организации. Никогда не больно иметь еще один канал, чтобы связаться с вашими сторонниками и получить их. Однако, как страница «любит» и «следует» переводит на пожертвования?Это самая важная метрика.

Итог: вам нужно знать, если и в какой степени ваша деятельность в социальных сетях превращает людей из последователей в доноров.

С помощью этой информации вы можете проследить свои шаги и определить, где провести время в социальных сетях.

Является ли ваша страница на Facebook намного больше доноров, чем Pinterest? Наоборот? Это ли ваша учетная запись в Twitter, которая лидирует?

Ваши ответы на эти вопросы будут меняться в зависимости от того, как вы управляете своими различными учетными записями, как работает ваша некоммерческая организация, и кто является вашим средним онлайн-донором, не говоря уже о том, что он хочет.

2. Количество подарков, приобретенных в Интернете

Тесно связанное с аналитикой социальных сетей, но в более масштабном масштабе, является метрикой номер два. Вам нужно отслеживать свою онлайн-производительность.

Это может быть медленнее, чем прогнозировалось бы большинство, но мир сбора средств движется к более онлайн-пожертвованиям. Из-за этого устойчивого движения вам нужно идти в ногу со временем и даже опережать их.

Этот процесс отслеживания очень прост. Вести учет того, сколько пожертвований поступает через онлайн-каналы. Затем подумайте, как это число сравнивается со всеми другими способами получения подарков.

Для дальнейшего анализа вы можете сегментировать свои данные в социальных сетях, посетителях веб-сайта и электронной почте …

Процесс онлайн-пожертвования проще для донора и более экономически эффективен для вашей организации. По мере того, как вы продолжаете улучшать свое присутствие в Интернете и методы, посмотрите на этот показатель, чтобы измерить ваш прогресс.

Если вы нацелились на Millennials, ваша онлайн-система пожертвований лучше будет соответствовать! И ваши системы должны быть мобильными.

Доноры ожидают онлайн-сложности от каждого веб-сайта , которые они посещают. Если ваша некоммерческая организация не имеет большого онлайн-портала, они заметят.

Как вы узнаете, соответствует ли ваш опыт онлайн-знакомств таким высоким ожиданиям? По номерам. Низкие онлайн-пожертвования означают плохой опыт доноров.

3. Возврат инвестиций (ROI)

ROI является самой важной метрикой этих трех.

Как время, усилия и ресурсы, которые вы вкладываете в конкретную практику сбора средств, сравниваются с пожертвованиями, которые вы получаете? Это вопрос ввода и вывода.

Ответьте на этот вопрос для всех ваших методов и методов сбора средств, и вы находитесь на пути к пониманию потребностей вашей организации в сборе средств.

Слишком часто некоммерческие организации придерживаются планов по сбору средств, которые больше не работают по привычке. Все в порядке, чтобы отступить от ваших обычных методов, если они прекратили давать результаты и больше не получают достаточной отдачи от инвестиций.

Сделайте креатив. Если ваш бюджет ограничен, есть много недорогих сборщиков денег. Если вы можете инвестировать в более дорогой, более высокоточный сбор средств, есть и такие варианты. Интернет дает вам гибкость в сокращении затрат без снижения качества, поэтому воспользуйтесь преимуществами.

Все три показателя успеха могут помочь вашей организации отслеживать ее способность развиваться по мере того, как ваши доноры дают изменения.Эти показатели расскажут вам, насколько продуктивна ваша организация с точки зрения сегодняшней культуры.

С этой информацией вы сможете сделать лучший выбор раньше.

Показатели могут быть средним именем Дэна Квирка. Он является менеджером по маркетингу для DonorPro, который является компанией по сбору средств. Дэн по всему цифровому сбору средств, не отставая от последних тенденций и лучших практик. Узнайте о DonorPro и о том, как следовать за Дэном, проверив его биографию.