Изучите простые способы повышения благосостояния бренда

Сродство к бренду - это метрика, которая позволяет исследователям рынка делать прогнозы о том, как потребитель будет себя вести. Агенство бренда также добавляет слой информации, который полезен при дифференциации между потребителями для достижения сегментации рынка.

Исследования показали, что дети в возрасте от 3 лет могут идентифицировать логотипы и связывать их с брендами - и даже использовать бренды в качестве индикаторов популярности или успеха.

Как это выглядит, когда клиент демонстрирует близость бренда? Некоторые из показателей:

• Вероятность того, что они будут придерживаться бренда или компании
• Высокая вероятность того, что они приобретут бренд или другие бренды из ассортимента, предлагаемого конкретной компанией, учитывая свободную ситуацию выбора > Хороший шанс, что они сделают рефералы в пользу компании или бренда, которым они пользуются; и они склонны описывать высокий уровень удовлетворенности клиентов в отношении конкретного бренда, сервиса или компании.

5 способов повышения благосостояния бренда

Вы можете помочь развить близость бренда к своим клиентам, используя ряд маркетинговых стратегий и тактики. Является ли это новым бизнесом или созданной компанией, стремящейся расширить свою клиентскую базу. Важно понимать, что это не то, что может быть принудительно или произведено, и требует инвестирования времени и ресурсов для развития брендинга и лояльности клиентов.

Вот 5 способов сделать это и повысить узнаваемость бренда:

Keep Connected and Think Targeted

Создайте свой список рассылки и используйте его для общения со своими клиентами. Будь то обновления продукта или рекламные купоны, важно поддерживать связь с вашими контактами, чтобы текущие и потенциальные клиенты думали о ценности, которую вы им приносите.

Кроме того, собирая данные о том, как ваш клиент взаимодействует с вашими продуктами и веб-сайтом, вы можете отправлять целевые электронные письма и объявления, чтобы лучше обслуживать этих клиентов и их потребности.

Служба поддержки клиентов Superstars

Если вы можете заставить своего клиента идентифицировать свой бренд с отличным обслуживанием клиентов, вы создадите способ отличить себя от конкурентов. Клиенты часто готовы платить больше за продукт, если у них был положительный опыт работы с клиентами в прошлом. Это может означать легкие возмещение, гарантии на продукты или просто лишнюю милю для достижения удовлетворенности клиентов. Узнайте, какие ценности вашей клиентской базы используются с точки зрения обслуживания клиентов, и делайте все возможное для удовлетворения этих ожиданий.

Make Buying Easy

Это может быть простой в навигации веб-сайт или номер 1-800, который достигает репутации клиента в реальном времени, если покупатель может приобрести то, что им нужно, без икоты или задержек, вы, вероятно, опыт повышения имиджа компании и близости бренда.Подумайте, насколько легко или трудно для покупателей найти то, что им нужно или принять решение. Предоставляйте точки соприкосновения и запрашивайте отзывы от клиентов о том, как можно улучшить качество покупок.

Сохранять клиентов в Loop

Если вы запускаете новый продукт, переживаете организационные изменения или ваш веб-сайт становится новым, убедитесь, что ваши клиенты знают об изменениях, может помочь установить доверие между клиентами и вашей компанией.

Являясь прозрачным с вашими целями и занимая время, чтобы сообщать о изменениях, которые могут повлиять на ваши отношения, вы сможете создать доверие и повысить узнаваемость бренда.

Нажмите на Мощь социальных сетей

Использование социальных сетей может предоставить вам несколько разных преимуществ:

Вы можете отслеживать и слушать онлайн-сообщества, чтобы узнать, что люди говорят о ваших продуктах и ​​брендах.

• Вы можете напрямую взаимодействовать с клиентами, упрощая разработку и развитие отношений (эти отношения трудно культивировать с помощью прямых почтовых и почтовых кампаний.)
• Обеспечить более высокий уровень обслуживания клиентов - и публично при этом , Клиенты могут улучшить восприятие брендов, которые эффективно и оперативно обрабатывают онлайн-жалобы или проблемы других.
• Используйте платформы социальных сетей в качестве собственного канала для предоставления уникального и доступного контента.
• Установление прочных связей с вашей аудиторией может означать, что они будут делиться и распространять слово о вашем бренде в позитивном ключе.
• Потратьте время, чтобы общаться со своими поклонниками и последователями, отвечая на сообщения или сообщения и участвуя в группах и сообществах на каждой платформе. Взаимодействие с текущими и потенциальными клиентами в социальных сетях может повысить узнаваемость бренда и повысить доверие к вашей компании.

Повышение узнаваемости бренда и повышение лояльности клиентов должны быть непрерывным планом атаки для вашей компании и маркетинговых инициатив. Путем реализации этих 5 способов повысить близость, вы можете быть на пути к тому, чтобы быть в хороших книгах вашего клиента в течение длительного времени.