Сертификация iSO 9000 - Описание

В последние годы многие компании прошли сертификацию ISO 9000. Иногда это может быть долгим и дорогостоящим процессом, но предприятия готовы пройти сертификацию за преимущества, которые она приносит. Тем не менее, каждая компания уникальна, и руководство должно тщательно изучить причины, по которым они хотят стать сертифицированными по стандарту ISO 9000 и какими будут преимущества для бизнеса.

Сертификация ISO 9000 была впервые опубликована в 1987 году на основе стандартов BS 5750, введенных Британским институтом стандартов (BSI) в 1970-х годах. По состоянию на 2009 год организация ИСО оценивает, что более миллиона компаний прошли сертификацию по стандарту ISO 9000, причем четверть из них приходится на Китай.

В 1990-х годах компании проводили сертификаты ISO 9000 по причинам, которые, возможно, не помогли в их бизнесе. Стремление стать сертифицированным по стандарту ISO 9000 было обусловлено в некоторых отношениях тем, что не желало быть единственной компанией, не подлежащей сертификации. Фирмы проводили сертификацию, потому что их конкуренты были и не потому, что их бизнес улучшился. В нынешнем экономическом климате компании тщательно рассматривают вопрос о том, будет ли получение сертификата ISO 9000 выгодным. Причины сертификации должны быть сопоставлены с сертификацией преимуществ.

Основная причина, по которой компания будет рассматривать сертификацию ISO 9000, - это требование одного из их клиентов или потенциальных клиентов.

Если бы основной клиент компании требовал, чтобы все их поставщики были сертифицированы, то, очевидно, в интересах компании проводить сертификацию ISO 9000. Это также будет иметь место, так как потенциальный клиент имеет такое же требование.

Еще одна важная причина, по которой компания должна учитывать сертификацию ISO 9000, заключается в том, что она может повысить эффективность работы компании.

Сертификация ISO 9000 может помочь компании оптимизировать и упорядочить ее процессы, что сделает компанию более эффективной.

Чтобы компания получила сертификат ISO 9000, существует ряд мероприятий, которые должны выполняться независимо от размера или типа компании. Первая и самая важная из этих мероприятий - обязательство высшего руководства. Без того, чтобы руководители высшего звена управляли процессом, сертификация ISO 9000 трудно достичь. Это обязательство следует не просто присутствовать при начале процесса сертификации, но и на каждом шагу, давая указания и поддержку в форме руководящего комитета. Многие компании потерпели неудачу в процессе сертификации из-за отсутствия поддержки со стороны высшего руководства.

Когда руководство обязалось пройти процесс сертификации, жизненно важно обучить персонал компании процессу ISO 9000.Оттуда ключевой персонал может быть выбран и обучен, чтобы быть внутренними аудиторами компании для процесса сертификации.

Следующим шагом будет подготовка руководства по политике качества для компании. Данное руководство должно отражать элементы требований ISO 9000, которые применяются к компании. Важно обеспечить полное понимание требований до разработки руководства по политике в области качества.

Руководство по политике в области качества должно включать рабочие процедуры, которые определяют функции внутри компании и ответственного персонала для выполнения этих функций. Затем руководство по политике в области качества проверяется назначенными внутренними аудиторами компании на соответствие нормам ISO 9000. Если аудит обнаружит какие-либо проблемы, тогда могут быть запланированы корректирующие действия и внесены изменения в процедуры. Как только внутренний аудит обнаружил, что больше не требуется каких-либо корректирующих действий, компания может выбрать регистратора ISO или орган по сертификации. Выбор регистратора имеет решающее значение для снижения стоимости внешних сертификационных аудитов ISO 9000. У регистраторов разные затраты, и разумно, чтобы компания выбрала регистратора на основе потребностей компании. Иногда нет необходимости нанимать крупнейшего или самого дорогого регистратора, когда местному регистратору будет достаточно.

Когда компания нанимает регистратора, она, как правило, включает аудит регистрации и надзорные проверки. Аудит регистрации - это первоначальный аудит, который будет сделан, чтобы узнать, достигнет ли компания регистрации. Компания согласует процесс аудита с регистратором. Проводится предварительный аудит и принимаются любые корректирующие меры. После того, как не будет предпринято никаких корректирующих действий, может быть выполнен регистрационный аудит. Если в процессе аудита регистрации не указаны какие-либо корректирующие действия, регистрация ISO завершена. После регистрации компании регистратор будет возвращаться примерно каждые шесть месяцев или год, чтобы узнать, поддерживает ли фирма свою систему и продолжает ли она соответствовать требованиям стандарта.