Как измерить справедливость бренда

Бренд - это логотип, символ или имя, связанное с продуктом. Влияние, которое бренд оказывает на потребительские покупки или восприятие продукта, известно как рейтинг бренда . Слово equity указывает, что актив создан.

В балансе бренда этот актив неосязаем и измеряется с точки зрения стоимости, приписываемой потребителем или потенциальным потребителем продукта или услуги. Бренд-капитал переводится на потребительскую доброжелательность и склонность предпочитать или покупать фирменный продукт или услугу.

Как измерить справедливость бренда: начало работы

Как можно измерить этот нематериальный капитал, известный как капитал бренда? Взгляните на следующие соображения и шаги действий. Возможно, вам придется совершить несколько месяцев и быть готовыми к длительным исследованиям рынка, но, зная об этих 6 соображениях, вы можете начать измерять справедливость бренда. Вот как:

Уточнить перспективу баланса бренда

Бренд-эквити можно рассматривать с нескольких разных точек зрения. Жесткая перспектива - это финансовые результаты, которые рассматривают ценовые премии. То есть, насколько больше потребитель будет платить за продукт или услугу, заклейменный за продукт или услугу, общий ?

Более мягкая перспектива рассматривает расширение бренда и ценность, которую бренд ведет к внедрению других продуктов. Этот подход также учитывает обратную динамику воздействия нового продукта или услуги на существующий бренд.

Существует также третья перспектива - клиентский бренд-эквити - который рассматривает, как потребители думают, чувствуют и действуют в отношении бренда.

Это может помочь вам, если вы сначала уточните, какую перспективу вы хотели бы принять, указав, какой результат вы после.

Определение целей анализа рынка акций

Исследование рынка акций бренда относится к одному из трех лагерей: отслеживанию, изучению изменений и / или увеличению мощности бренда.

Исследование рынка, которое фокусируется на отслеживании, делает сравнение между конкурирующими брендами или продуктами по сравнению с эталоном.

Когда исследование изменений является целью исследования, отношение бренда клиента используется в отношении решений о брендинге, которые могут привести к перепозиционированию или переименованию продуктов или услуг. Более глубокое изучение расширения мощности бренда осуществляется при рассмотрении существенных дополнений к бренду. Каждая цель исследования требует другого такта.

Понимать отношение бренда клиента

Ориентация на клиента в измерении ценности бренда фокусируется на опыте, который потребители имеют с брендом. Чем сильнее бренд, тем сильнее отношение клиента к продуктам или услугам, связанным с брендом.

Когда клиенты испытывают продукт или услугу, они оценивают общее качество бренда и склонны вызывать определенные атрибуты бренда.Если эти опытные меры являются положительными и терпимыми с течением времени, лояльность к бренду типично. Сегодня клиенты могут - и делать - легко сообщать о силе своего отношения к другим клиентам с помощью отзывов клиентов и социального обмена.

Определение компонентов баланса бренда для измерения

Общность, охват и ассоциация изображений - это все аспекты справедливости бренда, которые не могут быть тесно связаны с опытом потребителей.

Эти меры справедливости бренда могут отражать влияние традиционных рекламных кампаний и влияние социальных или интерактивных медиа.

Знание бренда - это показатель того, как усилия по брендингу указывают на продукт или услугу. «Досягаемость» показывает, как далеко и широко освещен прожектор. И ассоциация изображений показывает, что бренд обещает и что он обозначает в глазах потребителей.

Измерение восприятия дифференциации бренда

Дифференциация продуктов - это личность для лояльности к бренду, уверенность в бренде и потенциал для переключения бренда. Понимание клиента о дифференциации бренда, как правило, является самым сильным, когда произошел реальный продукт или опыт обслуживания, но различие в бренде не застраховано от влияния рекламы.

Дифференциация может плавать на рекомендации продукта или бренда в социальных сетях, а не на личный опыт работы с брендом.

Поскольку дифференциация настолько восприимчива к социальному влиянию, она поддается измерению через несколько медиаканалов.

Принять качественные и количественные подходы к сбору данных о капитале бренда

В идеале, оценка справедливости бренда будет включать как качественные, так и количественные подходы. Фокус-группы могут стать хорошим форумом для изучения восприятия и мотивации клиентов. Сопряженный анализ может выявить ключевые процессы принятия решений потребителями.

Эффективное измерение капитала бренда имеет решающее значение для развития стратегии бренда и в конечном итоге поддерживает анализ прибыли на инвестиции. Это приводит нас к полному кругу, к перспективам финансовых результатов в отношении справедливости бренда.