Как иметь сложную беседу с сотрудником

Если вы управляете людьми, работаете в людских ресурсах или заботитесь о своих друзьях на работе, есть хорошие шансы, что в один прекрасный день вам понадобится провести трудный разговор.

Люди одеваются ненадлежащим образом и непрофессионально для работы. Личная гигиена иногда неприемлема. Кокетливое поведение может привести к проблеме сексуальных домогательств. Медный стол - это не знак организованного разума. Невосстановленные попсовые банки делают рисование муравьев.

Вульгарный язык непрофессиональный. Выявление раскола принадлежит клубу, вечеринке или на пляже. Оставлять грязные блюда для других мытьем грубо.

Вы столкнулись с любым из этих примеров? Это всего лишь образцы типов поведения, которые кричат ​​о ответственной обратной связи. Эти шаги помогут вам провести сложные беседы, когда людям нужна профессиональная обратная связь.

Шаги по предоставлению обратной связи в сложном диалоге

• Ищите разрешение на предоставление обратной связи. Даже если вы босс сотрудника, начните с заявления о том, что у вас есть отзывы, которые вы хотели бы поделиться. Спросите, хорошо ли это время или если сотрудник предпочел бы выбрать другое время и место. (Разумеется, разумно.)
  Предоставление работнику определенного контроля над тем, как и когда полученная обратная связь может повлиять на его или ее восприятие на сложную обратную связь
• Использовать мягкую запись. Не погружайтесь прямо в обратную связь - дайте человеку возможность собраться для потенциально неловкой обратной связи. Сообщите сотруднику, что вам нужно предоставить обратную связь, которую трудно разделить.
  Если вам неудобно с вашей ролью в разговоре, вы можете сказать это тоже. Большинство людей так же неудобно, обеспечивая обратную связь о личной одежде или привычках человека, так как человек получает обратную связь. Это нормально и человечно. Никто не хочет огорчать другого человека или плохо себя чувствовать.

• Часто вы находитесь в роли обратной связи, потому что другие сотрудники жаловались вам на привычку, поведение или одежду. Не поддавайтесь соблазну усилить обратную связь, сделав это от многих , или извините свою ответственность за отзывы, заявив, что несколько сотрудников жаловались. Это усиливает смущение и наносит вред выздоровлению человека, получающего обратную связь.
• Лучшая обратная связь проста и проста. Не бить вокруг куста. Я говорю с вами, потому что это проблема, которую вам нужно решать для успеха в этой организации.
• Сообщите человеку, что изменение его поведения будет иметь с положительной точки зрения. Расскажите сотруднику, как не делать ничего, что повлияет на их карьеру и работу.
• Достичь соглашения о том, что сделает человек, чтобы изменить поведение .Установите дату платежа - завтра, в некоторых случаях. Установите временные рамки для обзора прогресса в других случаях.
• Последующее наблюдение после предоставления обратной связи для проверки хода работника - и регулярно после этого, если ничего не изменится или если требуется дополнительное подтачивание. Тот факт, что проблема существует, означает, что отступление возможно; работник может также нуждаться в дальнейшем разъяснении обратной связи для полного понимания.
  Тогда, больше обратных связей и, возможно, дисциплинарных действий возможны следующие шаги.

Вы можете стать эффективными при проведении сложных разговоров. Практика и эти шаги помогут вам создать свой уровень комфорта для проведения сложных разговоров. В конце концов, сложный разговор может сделать разницу между успехом и неудачей для ценного сотрудника.

Ухаживайте за сложной беседой.

Каталог советов - Больше о межличностной коммуникации - Трудные беседы