Как стать эффективным Active Listener

Вы заинтересованы в том, чтобы стать активным слушателем, который так глубоко слушает, что ваши коллеги и сотрудники чувствуют себя счастливыми, когда вы вступаете в контакт? Когда вы слушаете, вы уделяете все свое внимание чему-то или тому, кто производит звук.

В глубоком или активном прослушивании, которые являются словами, используемыми для описания эффективных стилей прослушивания, слушатель демонстрирует определенные сильные слуховые поведения. Когда вы уделяете пристальное внимание другому человеку или деятельности, вы глубоко слушаете то, что они пытаются общаться.

Это слушание воспринимается другим человеком как уважительное и заботливое.

Это слушание также воспринимается человеком, которого вы слушаете, в качестве доказательства того, что вы действительно слышите и понимаете, что человек пытается общаться. Научитесь активно и глубоко слушать, как стать эффективным бизнес-коммуникатором. Вы не можете стать отличным словесным коммуникатором без второй половины слушающего уравнения, активного прослушивания, сильно охваченного.

Понять, что составляет активное или глубокое прослушивание

При активном прослушивании человек, который является слушателем, передает человеку, которого он или она слушает, их глубокое уважение. Это передается с помощью серьезных усилий, направленных на то, чтобы сосредоточиться на словах и смысле, которые пытается передать человек, который общается с ними.

В глубоком или активном прослушивании:

• Слушатель задает вопросы, которые исследуют и фокусируются на понимании и разъяснении смысла того, что пытается передать коммуникатор. Слушатель не тратит время на формулирование ответа или ответа на сообщение оратора.

• Слушатель фокусирует свой ум и внимание на словах и значении человека, общающегося как наблюдаемое и услышанное через такие компоненты речи, как их слова, тон голоса, невербальные выражения лица и язык тела, примеры и скорость выступления.
• Цель активного прослушивания - это общий смысл, в котором слушатель и лицо, сообщающее друг другу, согласны с сообщением, которое было передано от одного к другому.
• В активном прослушивании слушатель предоставляет человеку, пытающемуся общаться, подтверждать язык тела, проговаривать слова соглашения и другие звуки и действия, которые помогают человеку, сообщающему чувствовать себя услышанным и слушаемым. Например, вы можете кивать головой, улыбаться, говорить «да, я понимаю», и использовать другие методы предоставления обратной связи, когда вы слушаете.

Устранение слуха Плохие привычки

В повседневной работе, которую вы испытываете на работе, легко попасть в плохие привычки слушания. Это обычные слуховые вредные привычки, которые помешают вам стать самым эффективным коммуникатором.

• Если сотрудник неоднократно поднимает те же проблемы или точки зрения на вас, как активный слушатель, основная проблема заключается в том, что сотрудник повторяется, потому что он не чувствует, что вы его слышите. Взгляните на свои активные привычки слушания, чтобы узнать, демонстрируете ли вы необходимое поведение для прослушивания, которое будет сообщать сотруднику, что вы действительно слушаете, - и слушаете и понимаете его.
• Не пытайтесь уделять частичное внимание коллеге или сотруднику. Вы оскорбляете человека, и вы никогда не сможете полностью понять их положение или потребность. Когда сотрудник или коллега приближается к вам за советом, вдохновением, обратной связью или обсуждением, слушайте, чтобы понять, что от вас нуждается человек.
  Если по какой-либо причине вы не можете полностью следить за персоналом по этой причине, лучше перенести разговор. Если вы, например, находитесь на пути к встрече, боретесь с крайним сроком, стараясь уйти рано или испытывая какое-либо другое отвлечение, лучше назначить встречу, когда вы действительно сможете слушать человека.
  В худшем случае, если вы только частично слушаете, сотрудник уходит, чувствуя, что вас не волнуют его или ее проблемы. Гораздо лучше перенести обсуждение, когда у вас будет время послушать ваше активное и глубокое внимание. Скажем, «Том, я действительно отвлекаюсь на мой окончательный срок в 3 часа по текущему проекту. Можем ли мы собраться завтра утром в 9, чтобы я мог слушать и полностью понимать ваши проблемы?»
• Слушайте, понимая, что вам требуется ваш коллега или сотрудник. Многие менеджеры, особенно, так привыкли помогать людям решать проблемы, что их первый курс действий - начать мозговой штурм решений и дать советы. Возможно, работнику просто нужно слуховое ухо. Ваш лучший подход - слушать активно и глубоко. Задавайте вопросы для уточнения, чтобы убедиться, что вы точно понимаете, что пытается сделать сотрудник. Когда вы верите, что хотите, тогда, и только тогда, спросите человека, что они хотели бы от вас. Доверяйте этому. Они обычно знают, и часто они вздыхают с облегчением и говорят: «Большое вам спасибо за то, что вы просто слушаете. Это именно то, что мне нужно. Мне не нужно, чтобы вы делали что-нибудь еще».

Вы можете стать более эффективный активный слушатель, если вы обратите внимание на эти три основных привычки плохого прослушивания.

Эти три изменения сделают вас эффективным деловым коммуникатором.