Как HR может избежать циничного

Долгое время люди HR всегда находят забавным, когда берут интервью у кого-то, кто только начинается в профессии, кто отвечает на вопрос «почему вы хотите работать в HR? «Вопрос с», я просто люблю людей. «Послушайте, мы все любили людей, а затем мы стали людьми HR.

Люди спрашивают меня, почему я выбрал прозвище «Evil HR Lady», и я говорю: «Не могли бы вы прочитать« Теплая и нечеткая HR-леди »? «Но я не просто выбрал его для шокового фактора.

Люди часто рассматривают своих менеджеров по работе с персоналом как злые. В конце концов, мы из-за того, что сотрудники обвиняют в низких рейзах, коротких перерывах и негибких графиках работы. «HR сказал нет», - сказал босс, объясняя сотруднику, почему надеяться на повышение не произошло.

Реальность такова, что HR не сказал «нет», но менеджер никогда не дает истинной причины. Например, HR сказал нет, потому что в утвержденном бюджете бюджета нет денег. Или, HR сказал нет, потому что человек не выполнил ожиданий по производительности через три года, и вместо того, чтобы менеджер имел смелость сказать: «Вы не имеете права на повышение, потому что вы не выполняете скорость,» просто говорит: «HR сказал нет. «

Или, мой любимый, менеджер даже не консультировался с HR, просто сказал сотруднику, которого он проверил с HR, а затем через три дня сказал сотруднику, что мы отклонили ее просьбу о повышении , Да, это так.

Поскольку люди не всегда любят HR, это не шокирует, что HR может стать циничным для сотрудников.

В конце концов, это не всегда лживые менеджеры, это сотрудники, которым исполнилось 18 лет ^th , только что случилось, что он умер за выходные (иногда мы отслеживаем).

И люди застревают в движении четыре раза в неделю, но, конечно, это не их вина, что они опаздывают все время. (Полезный намек: если вы часто зацикливаетесь, это знак того, что вам нужно покинуть дом раньше.) И давайте поговорим о сексуальных домогательствах, расистах и ​​людях, которые до сих пор не узнали, что ИТ-специалисты могут видеть ваш компьютер история - даже если вы очистите историю браузера.

Однако, когда вы ожидаете худшего из людей все время, вы перестаете быть эффективным человеком HR. Давайте не будем забывать человека в людских ресурсах.

Избегайте циничности в отношении сотрудников

Вот пять советов и трюков, которые вы можете использовать, чтобы избежать цинизма, даже в самых сложных ситуациях. Эти пять вещей помогут.

Посмотрите на ситуацию с точки зрения сотрудника. Я не могу сказать вам количество телефонных звонков, которые я получил, жалуясь, что обзор производительности недостаточно высок, но я никогда не получал ни одного звонка: «Мой менеджер оценил меня превосходит ожидания , и я действительно думаю, что просто встретил их.«О чем думают эти сотрудники? Разве они не признают, что просто выполнение своих заданий не превышает что-либо

Ну, многие менеджеры не дают отзывов в течение года, поэтому сотрудник может не иметь представления о том, что ее фактическая производительность не является Звездный. Или менеджеры дают положительные отзывы в течение года (потому что это проще) и сэкономить все плохие вещи для официального обзора.

Сотрудник честно не знает, что она не высокая исполнительница, потому что никто никогда ей не говорил. У нее также нет доступа к информации о том, что производят ее коллеги, поэтому она не может даже провести надежное сравнение.

Ищите положительное. Итак, это третий сотрудник на этой неделе, которого вы разобрали, чтобы посмотреть на неудовлетворительные фотографии на своих ноутбуках. Сколько сотрудников на вашем сайте? 1 000? Это означает, что 997 сотрудников не плохо себя ведут.

Да, вам нужно провести расследование, чтобы определить, существует ли расовая дискриминация в отделе объектов. Но только потому, что сотрудник подал жалобу, это не означает, что жалоба оправдана. Большинство людей - хорошие люди. Помни это.

Признать лучшее. Помните, никто не блуждает в вашем офисе и говорит: «Вы можете поговорить с Хизер? Она всегда вовремя и усердно работает и делает большую работу. «Хезеры существуют. Это не работа менеджера HR, чтобы дисциплинировать Heathers, потому что они не нуждаются в дисциплинировании.

HR может стать циничным, потому что мы проводим весь день, каждый день, решая проблемы и работая с бедными исполнителями - не самые лучшие.

Попытайтесь броситься в ежедневные награды за сочетание персонажей за отличную производительность. Вам не нужно делать это формальным процессом. Стреляйте электронное письмо менеджерам, которых вы поддерживаете, и попросите их рассказать вам, кто делает отличные вещи.

Когда вы услышите от менеджера, отправьте электронное письмо этому сотруднику и скажите: «Эй, я только что слышал, что вы проделали выдающуюся работу по проекту X. Спасибо за все, что вы делаете». Он осветляет свой день, и он осветляет а также поможет вам помнить, что 80% сотрудников отлично справляются с работой.

Оптимизируйте свою работу. Вы настолько увязли в бумажных документах, что едва ли можете видеть прямо? Была ли ваша мечта помогать другим достичь своего потенциала действительно станет не чем иным, как заполнением планов позитивных действий, подписанием обзоров сотрудников и составлением планов улучшения производительности?

У вас нет времени для обучения и развития, это ваша страсть? Ну, выяснить, что вы можете автоматизировать (подсказка: отчеты) и то, что вы можете делегировать (подсказка: создать шаблон для планов повышения производительности и заполнить его менеджерами), и вы обнаружите, что у вас есть немного больше времени для значимых действий. < Обвини себя (и ваш отдел).

Хорошо, это кажется как будто только кто-то циничный, но подумайте об этом. Помните первую проблему - невежественные сотрудники? Ну, почему они невежественны? Потому что менеджеры не знают, как управлять. Почему они не знают, как управлять? Выйдите из зеркала и взгляните. Отдел кадров должен содержать экспертов по людям в компании. Если есть проблемы с управлением, это задача HR, чтобы исправить это. Если сотрудники всегда приходят поздно или уходят, не уведомляя о них или каких-либо других плохих вещей, скорее всего, HR создал систему вознаграждений, чтобы поощрять такое поведение.

Когда вы смотрите на основные проблемы и решаете их, люди часто следуют этому примеру. Конечно, вы никогда не достигнете совершенства, но сделайте политику компании и практикуйте лучшие результаты в лучших сотрудниках.

Например, если у вас есть политика честной оплаты, люди с меньшей вероятностью попытаются выманить свои карты времени. Если вы рекламируете на основе заслуг, а не того, кого знаете, люди начинают работать усерднее и перестают сосать руководство. HR должен быть на вершине фиксации всего этого. Вина начинается дома.