Сбор средств с именами были изменены Отказ

Резюме: Истории приводят пожертвования. Но что, если ваша некоммерческая организация обслуживает людей с повышенным риском, которые должны оставаться анонимными? Вот нижняя строка, рассказывающая их истории.

• Всегда получать письменное разрешение от клиентов перед публикацией своих историй.
• Найдите творческие способы защитить личные данные и идентификационные данные для клиентов, которые могут пострадать или смущены, если их личности или личные данные были обнаружены.
• Будь прозрачным о том, что вы делаете. Никогда не пытайтесь обманывать доноров. Они не простят, если узнают.

Проблема

Мы все знаем, что рассказывать истории о людях - лучший способ привлечь доноров к ответам на наши призывы к сбору средств.

В наши дни довольно необычно получать материалы по сбору средств, которые не включают рассказ о конкретном человеке, которому помогала благотворительная помощь.

Мы включаем эти истории в наши письма по сбору средств, благодарственные письма, а также в наших электронных сообщениях, таких как информационные бюллетени.

Однако, что, если ваша благотворительность работает с людьми, нуждающимися в защите? Как мы все еще рассказываем истории и честно относимся к нашим донорам одновременно?

Решение

Я задал эти вопросы двум лучшим специалистам по маркетингу и копирайтингу, работающим сегодня в некоммерческих организациях. Они были очень щедры с их предложениями.

Лиза Сарджент, Sargent Communications

Лиза является одним из лучших копирайтеров в некоммерческой арене, работая с сотнями клиентов на протяжении многих лет.

Лиза сказала: «У меня есть два клиента, для которых конфиденциальность - это огромная проблема.

Один помогает бездомным и людям с наркоманией или алкогольной зависимостью восстанавливать свою жизнь, а другой работает с насилием, заброшенных и забытых детей ».

Вот несколько вещей, которые предлагает Лиза для решения вопросов конфиденциальности, таких как в этих двух ситуациях:

• Не используйте настоящее имя клиента . Измените его и будьте честны в этом Например, скажите: «Джоанна - это не ее настоящее имя, конечно».
• Опустите детали , которые могут отдать личность человека.
• Используйте только реальные фотографии и данные , если у вас есть подписанный релиз или явное разрешение.
• Некоторые люди рады поделиться своей историей, поэтому всегда спрашивайте .
• Используйте фотографии фактического человека, но неясните их личность . Сначала получите свое разрешение.
• Используйте фотографии сотрудников, а не клиентов. Вы можете сфотографировать сотрудников, помогающих клиенту, чья спина повернута, например.
• Используйте фотографии и фотографии взыскатель . Например: «В [org name] мы уважаем всех, кто приходит к нам за помощью, - и многие работают над новым началом в жизни. Поэтому, хотя их истории верны, имена клиентов и изображения, возможно, были изменены для защиты их конфиденциальности.Спасибо за понимание.
• Используйте смесь рассказов . Смешайте детали из нескольких профилей в один человек. Однако используйте заявление об отказе от ответственности, в котором говорится, что вы это сделали.

Лиза также сказала: > «Я не буду писать для тех, кто делает что-то или не будет раскрывать использование форекс-фото. Более того, я всегда позволяю тем, о которых я пишу, иметь возможность просмотреть и утвердить историю или апелляцию.

«Я всегда говорю им об этом, прежде чем брать интервью у них. Это важно, потому что многие люди понятия не имеют, если вы будете уважать их историю. Я обнаружил, что они благодарны и гораздо более дальновидные, зная, что у них может быть последний взгляд. В большинстве случаев они запрашивают только самые мелкие изменения ».

Pamela Grow, Simple Development Systems

Памела - популярный консультант и плодовитый писатель. Она специализируется на сборе средств и маркетинге для небольших некоммерческих организаций. Памела ответила на мои вопрос о конфиденциальности клиентов и рассказывание историй:

«Недавно я столкнулся с этой ситуацией, работая с небольшой некоммерческой организацией, предоставляющей медицинское обслуживание бедным детям. Они поделились несколькими историями на своем сайте и подписали отказ от детей, но, из-за их очень юного возраста, я не чувствовал себя комфортно, используя настоящие имена или фотографии.

«Вместо этого я создал истории, основанные на очень разных отдельных случаях. Я изменил имя, местонахождение ребенка, а иногда и этническую принадлежность. Кроме того, я использовал фотографии на складе. Чтобы история казалась более реальной, я очеловечил ребенка. Но я всегда включал отказ от ответственности.

«Вот пример одного из профилей:

Во многих отношениях Крис - обычный 11-летний мальчик. Он одержим бейсболом и играет с Драконами Атлантиды на компьютере. Он идол (и случайный мучитель) его семилетней сестры. И он более чем застенчив. Так что новому ребенку в классе его пятого класса в начальной школе Гарфилда не помогло то, что у Криса было три сломанных передних зуба. «

Нижняя линия?

Продолжайте рассказывать истории. Это то, что мотивирует доноров. Но принимайте прозрачность, защищая те, которые вы обслуживаете. Замаскируйте детали, но пусть эмоция сияет.