Franchisor Профиль: Кэтлин Гилмартин, Interim HealthCare Inc.

Основанная в 1966 году, Interim HealthCare Inc. изначально называлась «Медицинский кадровый пул» и была подразделением «Персональный пул Америки», которая была основана в 1946 году. Начало промежуточного медицинского страхования возвращается к своим дням как временное кадровой компании, предоставляющей медсестер больницам и врачам, чтобы помочь им справиться с нехваткой медсестер. Компания быстро эволюционировала, чтобы предлагать услуги по уходу на дому, поскольку пациенты все чаще просили своих медсестер следовать за ними домой после пребывания в больнице.

Концепция предоставления столь необходимых услуг медсестры, ухаживающей за людьми в их домах, привела к тому, что компания стала первым франчайзером здравоохранения в Соединенных Штатах.

Сегодня Interim HealthCare предлагает полный спектр услуг, включая уход за собой, вспомогательные услуги, квалифицированный уход, физическую и профессиональную терапию, уход в конце жизни (домашний хоспис) и медицинское обслуживание через общенациональную сеть из более чем 300 индивидуально принадлежащие и управляемые франшизы. Свидетельством их успеха является тот факт, что многие франчайзи являются вторым и даже третьим поколением операционных Interim HealthCare на своих рынках.

Уход на уровне сообщества

Доставка на дому на дому - это сложный, интенсивный бизнес, изо дня в день. В США каждые восемь секунд Baby Boomer исполняется 65 лет, и большинство из них хотят получить уход в своем собственном доме. Промежуточные франчайзи HealthCare ежедневно строят новые отношения с более чем 64 000 сотрудниками-опекунами, которые ежегодно обслуживают более 190 000 пациентов.

По всей стране они обеспечили более 25 миллионов часов ухода, и ожидается, что этот показатель будет продолжать расти.

Решение о том, как обеспечить наилучший уход за престарелым родителем, - это старая дилемма и одна из тех, с которой сталкиваются миллионы семей каждый год. Я понимаю эти ситуации как на личном, так и на профессиональном уровне.

Я много лет работаю семейным опекуном с моими старыми членами семьи, и я также являюсь зарегистрированной медсестрой. Я считаю, что это дает мне уникальную перспективу в вопросах здравоохранения и доставку на дому.

Связи между профессиональным воспитателем, пациентом или клиентом и их семьей - это то, что я называю «моментом истины» в отношении того, какую ценность оказывает наша услуга. То, что я нахожу особенно интересным с этим «моментом истины», - это тот факт, что он выходит за пределы нашей страны. Когда мы начали нашу международную экспансию через Caring Brands International в 2013 году, мы искали приобретения, которые были сосредоточены на бизнесе по уходу и работали через сеть преданных франчайзи. Когда я смотрю на людей, которых мы обслуживаем сегодня через наш британский бренд, Bluebird Care и наш бренд франшизы в Австралии, Just Better Care, я вижу, что тот самый «момент истины» влияет на жизнь каждого и каждый клиент.Вместе мы обмениваемся передовыми методами, технологиями и интеллектуальной собственностью, которые помогают лучше заботиться о себе дома с лучшими результатами, что обеспечивает экономию в целом для системы здравоохранения.

Во всем мире мы переживаем серебряное цунами.

Старение демографии и увеличение ожидаемой продолжительности жизни для тех, кто живет с болезнью и / или инвалидностью, приведет к увеличению потребности в домашнем уходе. Ожидается, что 65-процентная численность населения возрастет на 22,4% с 597 млн. В 2015 году до 731 млн. К 2020 году. Ожидается, что численность населения в 85 человек составит 26,5% от 51 млн. В 2015 году до 65 млн. Человек к 2020 году.

Старение на месте

Переход от институционального ухода и жизни к обеспечению независимости в общинной помощи и жизни позволит пожилым людям «встать на свои места» и людям с ограниченными возможностями оставаться в обществе, получая при этом уход в домашних условиях. В глобальном масштабе 40% лиц в возрасте старше 60 лет живут самостоятельно. В настоящее время около 75% лиц в возрасте старше 60 лет в развитых странах и 25% лиц в возрасте 60 лет в развивающихся странах живут независимо.

Экономия средств на дому, по сравнению с расходами на стационар и уход за больными, приведет к большему профилактическому уходу, уменьшит потребность в средствах для ухода за больными, а также поможет улучшить уход за состоянием здоровья и здоровья в доме.

В течение последнего десятилетия службы здравоохранения на дому предоставили более 25 миллиардов долларов в больничных сбережениях только в США.

Как лидер здравоохранения в 21 веке, я узнал, что есть возможность взглянуть на глобальные решения и использовать наш опыт и опыт. Многие страны мира сталкиваются с аналогичными проблемами, и я стараюсь смотреть на универсальную картину больше, чем когда-либо прежде. Положения изменяются по всему миру, население стареет быстрее, чем в любое время в истории, и существует нависшая нехватка профессиональных опекунов, которые сокращаются во многих странах. Возвращение к дому дает нам большую надежду на удовлетворение наших будущих потребностей в здравоохранении.

Что дает мне большой оптимизм, так это то, что франчайзинг играет такую ​​невероятно важную роль в здравоохранении сегодня и в будущем. На протяжении всей нашей истории почти 50 лет, франчайзи Interim HealthCare столкнулись с постоянными изменениями и сложностью обслуживания. Но они продемонстрировали неудержимый предпринимательский дух, который побуждает их искать решения и определять новые способы ухода и обслуживания в доме. Эта же ДНК самоочевидна среди франчайзи в организациях ухода за Bluebird Care и Just Better Care.

Это был мой опыт, что, будучи руководителем здравоохранения, вам нужно ориентироваться в высоких и низких масштабах отрасли, чтобы быть успешными надолго. Ключом для меня является сохранение моментальных снимков великих дней всегда впереди и в центре - они заставляют меня сосредоточиться на истинной цели нашей работы. Работая вместе со всеми нашими франчайзи и их командами, у меня есть огромная вера в то, что мы следим за нашей миссией по улучшению жизни людей. Мы исключительно хорошо позиционируемся, чтобы продолжать развивать наши услуги, поскольку домашнее здравоохранение расширяется по всему миру.Для меня большая честь быть частью наших исключительных и доверенных брендов и очень рад нашему будущему!

Кэтлин Гилмартин - президент и главный исполнительный директор Interim HealthCare Inc., базирующейся в Санрайзе, штат Флорида. Кэтлин также является президентом и генеральным директором Caring Brands International, мирового франчайзера здравоохранения, который владеет Interim HealthCare и франчайзинговыми брендами Bluebird Care (Великобритания) и Just Better Care (Австралия). Кэтлин является членом Совета директоров Международной ассоциации франчайзинга (IFA) и Альянса за качество и улучшение качества жилья (AHHQI).

Для получения дополнительной информации о IFA и франчайзинге в целом посетите веб-сайт IFA по франшизе. орг.