Обеспечивают признание юбилея служащего, которое работает

Ниже приводится отрывок из полностью переработанного и расширенного второго выпуска «Make the Day»! Распознавание сотрудников, которое работает (Berrett-Koehler, май 2009 г.) Книга написана для менеджеров. В этой главе основное внимание уделяется тому, как человеческие ресурсы могут помочь менеджерам обеспечить наилучшее признание для сотрудников.

Партнерство с Администраторами Программы распознавания

Представьте, что вы работаете в компании, где Отдел кадров делится с каждым сотрудником на получение горшечного растения в годовщину его или ее найма.

Компьютер генерирует список сотрудников с наступающими юбилеями, сотрудник по персоналу создает заказ на поставку, а флорист поставляет ваш завод.

Когда ваш менеджер ходит за вашим столом и замечает, что вы получили стандартную юбилейную фабрику, она говорит: «О, это ваш юбилей? «В тот момент, как вы себя чувствуете?

Вам ли важно, чтобы люди в HR знали, что это ваш юбилей? Если у вас нет отношений с HR, возможно, нет. Для большинства людей такое признание имеет такую ​​же ценность, как и поздравление с днем ​​рождения компьютера от компании по страхованию жизни.

Это не просто гипотетический пример. Это история реального сотрудника, который стал жертвой признания на стороне. Как показывает ее рассказ, признание имеет смысл только тогда, когда оно исходит от людей, которые выигрывают от вашего поведения или имеют прямой интерес к вашим достижениям. Признание, которое исходит от администраторов программ распознавания, будь то в HR или Communications, является холодным, безличным и пустой тратой ресурсов компании.

Чтобы обойти юбилейную идею завода, менеджер должен играть активную роль. Если ваша организация имеет сервисную программу, примите участие. В этом примере HR может по-прежнему генерировать список юниоров и заказывать заводы, но их представитель должен доставить завод и имя сотрудника непосредственно вам, менеджеру.

HR может сделать это еще дальше и предоставить юбилейную карту. После этого вам решать подготовить персональную записку и доставить завод.

Вы определите, дает ли праздничный подарок положительное впечатление, потому что это взаимодействие между сотрудником и менеджером, а не сам завод, что имеет смысл.

Основная причина неудачных программ распознавания заключается в том, что распознавание получает аутсорсинг для администраторов. Помните правило признания 50/30/20. Сотрудники хотят, чтобы большинство узнавало от своего менеджера. Администрациям рекомендуется поддерживать ваши усилия по распознаванию, но не обеспечивать само признание.

В лучших организациях вы, как менеджер или руководитель, отвечаете за признание, в то время как ваш администратор распознавания ведет и поддерживает вас, оставаясь за кулисами, влияя и коучинг, вместо того, чтобы пытаться вести.

Уэллс Фарго использует координаторы распознавания

Уэллс Фарго является хорошим примером такого подхода. По словам Шерил Миллер, менеджера по распознаванию для Wells Fargo Technology Group, координаторы распознавания (RC) * в своей группе работают с менеджерами, чтобы поддерживать усилия по распознаванию передних и средних. Эти РК предлагают множество услуг: они координируют мероприятия, администрируют кандидатуры, предлагают обучение и коучинг и многое другое.

Менеджеры и супервайзеры в Wells Fargo могут наилучшим образом использовать поддержку своих RC, выполнив следующие действия:

• Включая их в собрания персонала, чтобы предлагать обновления при распознавании,
• Попросить их добровольно возглавить «забавный комитет», и
• Наличие компиляции информации о кандидатах от деловых партнеров и клиентов.

У вас может не быть координатора распознавания в вашей организации, но ваша команда HR или Communications может, вероятно, предоставить вам некоторые услуги, описанные в двух приведенных примерах.

Уэллс Фарго RC также предоставляют менеджерам и супервизорам вопросники, чтобы помочь им узнать больше о том, что хотят члены своей команды.

Хорошие намерения о распознавании

Когда люди в HR обнаруживают, что удовлетворенность работой страдает, потому что сотрудники жаждут признания, они часто оказываются в расстроенном положении.

Они определили необходимость и хотят что-то сделать, чтобы исправить проблему.

Если менеджеры игнорируют проблему или заявляют, что у них нет времени, часто HR лидирует. Они создают сложные и изобретательные программы, обследуют сотрудников по предпочтениям, создают показатели и отслеживают результаты. Хотя намерения HR являются восхитительными, неизбежно, если вы, руководители не водите признание, их усилия обычно теряются.

Как менеджер, который хочет, чтобы ваши люди чувствовали себя признанными, вы должны быть готовы принять ответственность за признание. Вы можете разрешить HR поддерживать вас, но не заменять вас.

Усиление работы HR в области распознавания

HR может предоставлять услуги, которые играют ключевую роль в процессе распознавания. Опыт, предоставляемый этим отделом, часто имеет решающее значение. Персонал по персоналу может значительно помочь вашим усилиям по распознаванию. Они могут значительно улучшить процесс признания и удовлетворенность сотрудников работой. Вы можете использовать работу, которую они выполняют при создании и управлении программами, съемке и обучении, чтобы сделать вас наиболее эффективными.

HR может играть активную и жизненно важную роль в процессе распознавания:

• Разработать и реализовать отличные программы.
• Отслеживайте, что работает, а что нет, и используйте эти знания, чтобы рекомендовать эффективные изменения.
• Поезд менеджеров по программам признания организации.
• Обеспечить коучинг менеджерам и руководителям.

HR поддерживает вас в ваших усилиях по распознаванию, но он не может дать вам значимого признания.

* Уэллс Фарго RC являются добровольцами, которые происходят из всех двух подразделений. Они выполняют свою работу по признанию в дополнение к своим обычным обязанностям.