Дифференцируйте свой бизнес электронной коммерции творчески

Веб-сайты электронной коммерции, как правило, стандартизированы. Это как если бы кто-то создал пару стандартных шаблонов, и каждый выбрал тот, который им нравился. Конечно, есть пользовательская графика и цвета, но общий опыт на большинстве сайтов электронной торговли идентичен. Но это касается веб-сайтов электронной коммерции. Как основатель, не могли бы вы подумать о том, как отличить ваш бизнес электронной коммерции?

Давайте немного поговорим о заднем конце.

Как ангел-инвестор, я посещаю множество стартапов по электронной коммерции. Удивительно отметить, что большинство из них не могут дать разумный ответ на вопрос: «Чем вы отличаетесь от других предприятий электронной коммерции?» Давайте не будем слишком суровыми в этих стартапах. Трудно отличить бизнес электронной коммерции. Такова природа зверя.

Но победители всегда найдут способ, не так ли? Итак, давайте провести мозговой штурм и попытаться придумать методы, которые позволят нашему бизнесу электронной коммерции выделиться.

У вас есть уникальные продукты

Я нахожу эту такую увлекательную возможность электронной коммерции, что я решил написать полную статью о продаже уникальных продуктов в Интернете. На данный момент достаточно сказать, что если у вас есть уникальный продукт, который желают потребители, у вас есть один из самых сильных отличий, который может предложить электронная коммерция. Конечно, всегда будут проблемы, связанные с заменителями и дополнительными продуктами, которые могут поглотить вашу долю на рынке.

Технология прокладки кабелей

С одной стороны, похоже, что технология электронной коммерции является коммодитированной. С другой стороны, есть возможности быть на переднем крае. Например, самые ранние веб-сайты электронной коммерции, которые позволяли пользователям «вращать» изображения продуктов, чтобы продукт можно было смотреть под любым углом, вызвало восторг клиентов.

Конечно, вращение, увеличение, альтернативные образы и т. Д. В конечном итоге стали обычным явлением. Но если вы новаторский, вы всегда можете использовать новейшие технологии, чтобы выделиться. Вот некоторые научно-фантастические идеи, которые могут скоро стать реальностью:

Что делать, если вы можете чувствовать запах духов в Интернете?
В том же духе, что, если бы вы могли почувствовать ткань одежды, которую вы планируете купить?
Что делать, если сайт электронной торговли может предложить идеальные размеры обуви, если вы загружаете изображения своей ноги?
Точно так же было бы здорово, если бы веб-сайт очков мог предложить фреймы, которые могли бы пригодиться в форме головы?

Если вы думаете, что идеи, подобные этим, надуманны, подумайте еще раз. Многие технологии, которые мы считаем само собой разумеющимися сегодня, казались бы диковинными всего пару десятилетий назад.

Использование социальных медиа

Учитывая, что социальные медиа оказались приливными волнами, важно выделить это особое место в вашей стратегии электронной торговли.Некоторые интересные примеры успеха электронной торговли, которые я видел в социальных сетях:

Веб-сайт электронной торговли, который позволяет размещать и заполнять заказы на Твиттере. В дополнение к новизне процесса покупки сеть подписчиков покупателя может увидеть покупку. Может ли быть лучшая форма пропаганды из уст в уста?
Предприятия электронной коммерции, которым удается создавать истерические ожидания и спрос на скоро появляющийся продукт. При такой предварительной продаже продукт становится мгновенным при запуске.
Веб-сайты электронной коммерции, которым действительно удалось воплотить концепцию «нулевого маркетинга затрат», полностью посвятив себя социальной работе в маркетинге.

Предложение уникальных услуг

Это проще сказать, чем сделать. Но дружелюбное обслуживание клиентов может быть отличием, особенно если это не слишком дорого. Как специалист по электронной коммерции, вам придется решить, что понравится вашей клиентской базе. Это может быть доставка в тот же день; возможно, даже доставку того же часа, если это возможно. Это может быть упаковка, персонализация и варианты доставки. Вы ограничены только своим творчеством, когда дело доходит до выяснения уникальных способов обслуживания ваших клиентов.

Цена

Интересно, имеет ли отношение к маркетингу 4 P, которое изучает бизнес-специализация, но я считаю, что всякий раз, когда возникает дискуссия о дифференциации своего бизнеса, всегда есть кто-то, кто предлагает быть самой низкой ценой продавец. Я согласен с тем, что низкая цена может быть огромным конкурентным преимуществом. Но я не знаю, может ли это быть устойчивым конкурентным преимуществом. Опять же, у нас есть Wal-Mart в качестве примера стратегии «повседневных низких цен», и, похоже, она работает.

Те другие маленькие вещи

Иногда лучший способ отличить ваш бизнес - это просто делать все правильно. Вот несколько примеров:

Ответы на электронные письма клиентов и своевременное реагирование.
Предоставление функции чата, которая всегда работает.
Предоставление правильного продукта в правильном состоянии без задержек.

Ни одна из них не является выдающимися идеями, но когда вы правильно понимаете эти основы, вы избегаете разочарования клиента.

Каждый владелец электронной коммерции хочет найти конечный дифференциатор El Dorado электронной коммерции, если хотите. Немногим удастся реально дифференцировать себя. Еще меньше удастся выдержать эту дифференциацию. Но большой успех не должен быть легким сейчас, не так ли?