Опасности стереотипов в рекламе и маркетинге

Потребители - это, прежде всего, люди. Чем больше вы видите и рассматриваете клиентов как отдельных лиц, тем более лояльными они будут к вашему бизнесу.

Вы не можете привязывать людей к массовым безличным группам, основанным на стереотипах. Например, не предполагайте, что все пенсионеры заинтересованы в садоводстве, все женщины заинтересованы в покупке обуви, или все мужчины спортивны. Это примеры стереотипных групп людей, которые могут привести к катастрофическим результатам в рекламе и маркетинге.

Исследования подтверждают, что массовые стереотипные группы людей не работают в разработке и маркетинге бизнес-идей. Хотя многие корпорации все еще пытаются использовать стереотипы, эта линия мышления просто работает не так эффективно, как старый подход к бизнесу «мама и поп-кантри»: познакомить своих клиентов как можно ближе.

Если бы группировка популяций, таких как крупный рогатый скот, в маркетинговые ниши работала, почему крупные корпорации все еще продолжают вкладывать столько средств в изучение потребительских привычек и демографии? Если бы этот тип маркетинговой философии работал хорошо, то любой, у кого отличная бизнес-идея, мог бы сделать это просто путем таргетинга. Очевидно, это не так.

Мифы о стереотипах

Например, стереотипные маркетинговые идеологии могут слишком сильно фокусироваться на одной группе и игнорировать другую в равной степени или даже более важную. Например, целевые только дети для (не ПК) видеоигр и потерять доступ к миллионам клиентов.

Почти четверть всех видеоигр покупаются потребителями в возрасте от 40 лет и старше, а 38% всех продаж видеоигр производится женщинами.

На самом деле, даже когда речь заходит о «мужских» продуктах, включая спортивные предметы и дорогие автомобили, женщины все еще тратят больше, чем мужчины. Согласно исследованию, частично проведенному WomenCertified, женской организацией по защите интересов потребителей и розничной торговли, женщины тратят 4 триллиона долларов в год, что составляет 83% всех потребительских расходов США. - или, что поражает две трети валового национального продукта страны.

Еще один пример: пожилые люди стали самым быстрорастущим населением в Соединенных Штатах. ; однако массовый маркетинг для пожилых людей оставался несколько неуловимым. Несколько пионеров в старшей маркетинговой отрасли отмечают, что только возраст имеет мало общего с интересами старших потребителей. Те, кто пытался нажиться на старшем, просто скупая пенсионеров по возрасту, потерпели неудачу, и это было ужасно.

Когда дело доходит до рекламы, маркетинговые исследования, которые предлагают только холодную статистику, могут играть меньшую роль, чем вы думаете при разработке успешных маркетинговых стратегий и рекламных кампаний.

Клиенты могут быть вашим лучшим или худшим источником рекламы.Обращения из уст в уста, особенно в эпоху Интернета, не следует недооценивать. И, поскольку потребители с большей вероятностью будут жаловаться, а не комплименты, он платит за то, чтобы иметь благоприятные для клиента и заслуживающие доверия методы рассмотрения жалоб.

Платит видеть ваших клиентов как людей с общими потребностями, но не как группы, которые из-за стереотипных изображений имеют склонность к леммированию, когда дело доходит до совершения покупок.

_{Источники:} Майк Слокомб. Мужчины тратят больше денег на видеоигры, чем на музыку: отчет Нильсона.

11 апреля 2005 года и Мэтт Слагл. «Гендерные изгибы популярны в видеоиграх: мужчины говорят, что у женщин-персонажей есть отличительное преимущество в геймплеях».