Связаться или последовать за вашим продавцом после покупки

В большинстве случаев покупка eBay является довольно самостоятельной вещью: вы либо ставите заявку, либо покупаете ее сейчас, а затем платите с помощью PayPal, а после короткого ожидания ваш товар доставлен.

Иногда, однако, вам нужно следить за своим продавцом после продажи. Три наиболее распространенные причины этой необходимости:

1. Вы ожидаете дольше, чем ожидали для своего товара, и вам нужно отслеживать отгрузку
2. . Вам нужно задать продавцу вопрос о вашем товаре до или после поставки >

Вам необходимо договориться о возврате товара для возврата или обмена

1. Вы хотите купить больше от того же продавца
2. Если вы являетесь частым, тяжелым покупателем eBay, вы, вероятно, знаете, как делать все это, но если вы менее знакомы с покупками eBay, эти задачи могут показаться немного сложными. Вот как это сделать.

Первый, самый простой шаг: мой eBay

Какую бы из этих задач вы ни выбрали, все они начинаются одинаково - с посещением вашего сайта My eBay. Чтобы посетить My eBay, выполните следующие действия:

Наведите курсор на слова «Мой eBay» в верхнем правом углу браузера

1. Выберите «История покупок» во всплывающем меню, которое появляется < Если вы находитесь на мобильном устройстве, использующем мобильное приложение eBay, нажмите на элемент управления «Мой eBay» (вам, возможно, придется немного на него напасть, но он есть).

Отслеживание отправления

В списке покупок My eBay вы увидите информацию о отслеживании для каждой покупки, которую вы недавно сделали, а также приблизительную дату поставки - только под каждым типом листинга.

В большинстве случаев вы можете отслеживать свой пакет, просто нажав на указанный номер отслеживания.

Если информация о отслеживании не отображается, либо ваш продавец еще не отправил товар, либо (в равной степени), они отправили товар за пределы системы печати этикеток eBay и не указали вручную свой номер отслеживания.

Вам нужно будет следить за ними, чтобы получить информацию о доставке и отслеживании.

Задать вопрос

Чтобы связаться с продавцом, чтобы задать вопрос по определенному товару, выполните следующие действия:

Наведите указатель мыши на слова «Дополнительные действия» справа от любой покупки в вашем списке > Выберите «Связаться с продавцом» во всплывающем меню

. Вам будет предложено выбрать причину вашего запроса. Для общих вопросов выберите первый элемент: «У меня есть вопрос об использовании моего элемента или я хочу отправить продавцу сообщение».

1. Затем нажмите «Продолжить», чтобы отобразить пробел для ввода вашего сообщения. Введите свое сообщение, затем нажмите «Отправить», чтобы отправить его продавцу, который затем может ответить вам.
2. Активация возврата

Чтобы начать процесс для возврата объекта, который уже был доставлен, выполните следующие действия:

Наведите указатель мыши на слова «Дополнительные действия» справа от любой покупки в вашем списке > Выберите «Возврат этого элемента» во всплывающем меню, которое появляется

На следующей странице вам будет предложено выбрать причину для вашего возвращения и задать место для добавления сведений о причине возврата, а также фото.

Если возможно, введите предложение или два, детализируя вашу конкретную проблему с элементом и желаемым разрешением («Я хочу возмещение!» Или «Я бы хотел обменять этот товар», например) и поставлю фотографию вопроса, если проблема видна.

1. Эти шаги помогут вам сделать вывод, что возвращение оправдано в случае, если продавец препятствует или тащит его или ее ноги.
2. После того, как вы ввели соответствующую информацию, нажмите «Запросить возврат», чтобы уведомить eBay и продавца о желании возврата. Вы получите инструкции по заполнению возврата по электронной почте.

Обратите внимание, что этот шаг не следует воспринимать легкомысленно; когда покупатели обращаются с просьбой о возврате, увеличивается их уровень дефектов eBay, и это может повлиять на их способность продавать на eBay в будущем.

Покупка большего количества от того же продавца

В более счастливой ноте, иногда вы просто хотите купить больше того, что может предложить продавец, но не хотите проходить основной инструмент поиска eBay (который может вернуть тысячи результаты), чтобы снова отслеживать одного и того же продавца.

Чтобы перейти непосредственно к текущим листингам продавца, выполните следующие действия:

Наведите указатель мыши на слова «Дополнительные действия» справа от любой покупки в вашем списке

Выберите «Просмотреть другие товары продавца» из поп- которое появляется

После этого вы увидите все остальное, что тот же продавец продает в настоящее время, и сможет легко купить у них снова.