Может ли ваша бизнес-идея выжить в экономике золотых рыбок?

Есть ли у вашей бизнес-идеи и золотая рыбка что-то общее? Видимо, они это делают. По крайней мере, это были результаты недавнего исследования Microsoft:

В исследовании 2015 года под названием Attention Spans - обследование 2 000 канадцев и наблюдение за мозговой деятельностью 122 других пациентов с использованием электроэнцефалограмм (ЭЭГ) , Microsoft показала, что наше внимание быстро сокращается; средний уровень внимания человека сократился с 12 секунд в 2000 году до 8 секунд в 2013 году.

Напротив, золотая рыбка имеет длительность внимания 9 секунд!

Мы постоянно подвергаемся оскорблениям и сообщениям, которые мы должны отфильтровать, - мы исчезли из-за того, что их подвергали примерно 500 с ежедневно несколько десятилетий назад до более 5 000 с ежедневно. Для большинства людей наше постоянно уменьшающееся внимание - механизм выживания, но что это значит для бизнеса?

Мы в том, что я называю «экономикой золотых рыбок». «По сути, если ваш бизнес не разработан таким образом, что кто-то, у которого внимание золотой рыбки будет легко вести бизнес с вами, вы очень хорошо на нисходящей спирали.

Вот как изолировать свой бизнес и уверенно выжить в экономике золотой рыбки:

1. У вас есть предложение с четким значением : согласно Nielson Research пользователи обычно оставляют веб-страницы в течение 10-20 секунд, но страницы с четким предложением цен могут привлечь внимание людей гораздо дольше; по сути, вам нужно сообщить свое ценное предложение в течение 10 секунд или потерять внимание своих пользователей.

Если страницы вашего сайта - особенно ключевые страницы, которые должны приносить доход - свернуты и представляют людям множество вариантов, вы потеряете большую часть своих продаж до их начала.

Психологи очень долго спорили об опасности иметь слишком много вариантов: Барри Шварц посвятил целую книгу - Парадокс выбора - к этой концепции и установил, что предоставление людям слишком много вариантов, а не только убедитесь, что они менее склонны к действию, но это также может привести к неудовлетворенности.

В исследовании 2000 года психологи Sheena Iyengar и Mark Lepper также обнаружили, что представление людей с большим количеством вариантов привело к меньшему количеству действий. Исследование наблюдало покупателей на высококлассном рынке продуктов питания; группа покупателей была представлена ​​таблицей из множества 24 пробок, а другой группе покупателей был представлен стол с множеством 6 пробок. Айенгар и Леппер обнаружили, что покупателей в десять раз чаще покупают со стола с меньшим количеством вариантов по сравнению с таблицей с множеством опций.

Имея четкое ценностное предложение - единое, изолированное предложение, вы можете привлечь внимание людей гораздо дольше, заставить их уделять больше внимания и закрыть сделку.

2. Embrace Personalized Marketing : Насколько вы знаете своих пользователей? Если вы этого не сделаете, пришло время начать изучение и сбор информации о ваших пользователях, потому что от этого зависит выживание вашего бизнеса.

Были проведены многочисленные исследования, которые показывают, что пользователи устали от все более безличного маркетинга, которым они подвергаются: в исследовании, проведенном Джанреном в 2013 году, было установлено, что 74% потребителей испытывают разочарование в отношении веб-сайтов, когда им представлен контент, который не имеет ничего общего с их интересами. Исследование, проведенное Aberdeen Group, показало, что 75% потребителей любят это, когда бренды персонализируют обмен сообщениями и предложениями.

Еще одно исследование, проведенное Marketing Sherpa, показало, что использование персонализированного подхода к маркетингу электронной почты может увеличить конверсии на 208% по сравнению с обычным подходом «взрыва и пакетирования».

3. Обеспечьте всестороннюю скорость доставки : будь то скорость доставки или скорость поддержки, вы больше не можете позволить себе задержку.

Я специализируюсь на анализе и профилировании веб-хостов на основе скорости, времени безотказной работы и производительности, поэтому скорость - это то, что я отношусь очень серьезно.

Исследования показывают, что однократная задержка времени загрузки сайта приведет к 7% -ной потере конверсии и что 51% покупателей из США откажутся от покупки из-за медленных веб-сайтов. Исследования также показывают, что 72% потребителей ожидают, что бренды будут реагировать на жалобы в течение часа.

Оптимизируйте свой сайт для скорости; вы не можете позволить себе, чтобы пользователи ждали! Оптимизируйте свою клиентскую поддержку, чтобы убедиться, что вы как можно скорее возвращаетесь к клиентам; и оптимизируйте свои механизмы доставки, чтобы клиенты получали то, что они заказывали очень быстро.

4. Создайте мобильную стратегию : как бы это ни звучало, надежная мобильная стратегия может оживить ваш бизнес и дать вам дополнительный импульс; ранее проведенное Microsoft исследование показало, что первое, что 77% людей в возрасте от 18 до 24 лет, когда они не заняты, проверяет свои мобильные телефоны; 52% проверяют свой телефон по крайней мере каждые 30 минут, а 73% проверяют свой телефон на последнюю вещь перед сном. Исследование 2 000 владельцев смартфонов показало, что средний пользователь забирает свое устройство более 1 500 раз в неделю! Исследование, проведенное Deloitte Digital, показало, что мобильные розничные продажи под влиянием более 1 триллиона долларов США в 2015 году. Интересно, что Google - крупнейшая поисковая система в мире - теперь использует мобильную совместимость в качестве рейтингового фактора.

В то время как масштабы внимания уменьшаются, люди тратят больше времени на свои мобильные устройства; используя это в своих интересах, вы можете воспользоваться низким уровнем внимания людей и увеличивать отвлекающие факторы, чтобы увеличить ваш бизнес.

5. Поймите и действуйте по Правилу 7 : афоризм: «Богатые становятся богаче и бедные становятся беднее» не могут лучше применяться, когда дело касается бизнеса! Богатые становятся богаче, потому что у них есть ресурсы для увеличения своего богатства; понимание этого правила, то, как оно связано с «правилом 7», и его эффективное использование может означать разницу между успехом и неудачей для вашего бизнеса.

Правило 7 - маркетинговая аксиома, в которой говорится, что « ваши перспективы должны найти ваше предложение как минимум 7 раз, прежде чем они предпримут какие-либо действия или приобретут у вас. "

По существу, когда вы видите рекламу мегакорпораций многократно на каждом канале, есть логика их подхода; тот факт, что повторение является очень эффективным методом убеждения, глубоко укоренено в психологии, и пришло время использовать его в ваших интересах. Удостоверьтесь, что ваши перспективы видят вас везде, где они обращаются, и - сокращают внимание или нет - у них не будет выбора, кроме как обратиться к вам, когда придет время принять решение.

Джон Стивенс - бизнес-эксперт, консультант и основатель Hosting Facts , компании, которая анализирует и профилирует веб-хосты на основе производительности.