Активное определение, навыки и примеры прослушивания

Активное прослушивание - это процесс, посредством которого человек защищает информацию от другого человека или группы. «Активный» элемент включает в себя принятие мер для извлечения информации, которая в противном случае не может быть использована совместно. Даже если вы сами являетесь собеседником на работу, подумайте о «активном» прослушивании как о своей прекрасной возможности «опросить» и наладить связь с вашим интервьюером (-ами).

Что такое Active Listening?

Как критическое мышление и решение проблем, активное слушание - это умение, которое высоко ценится работодателями. Когда вы проводите собеседование на рабочие места, используйте активные методы прослушивания, чтобы показать интервьюеру навыки общения, которые у вас есть при привлечении людей.

Активное прослушивание также может значительно уменьшить нервозность, которую вы можете ощущать во время собеседования, потому что она перенаправляет ваш фокус с того, что происходит внутри вашей головы, на то, каковы потребности вашего перспективного работодателя. Если вы сосредоточитесь на активном слушании, прямо на интервьюере, вы докажете, что вы: а) заинтересованы в проблемах и успехах организации; б) готовы помочь им решить проблемы с проблемами; и c) являются игроком команды, а не кандидатом на работу.

Прислушайтесь к вопросам интервьюера, попросите разъяснить, если необходимо, и подождите, пока собеседник закончит говорить, чтобы ответить.

Примеры активных методов прослушивания

Активные методы прослушивания включают:

• Создание доверия и установление взаимопонимания.
• Демонстрация беспокойства.
• Перефразируя, чтобы показать понимание.
• Невербальные сигналы, которые показывают понимание, такое как кивка, зрительный контакт и наклонение вперед.
• Краткие словесные утверждения вроде «я вижу», «я знаю», «Конечно», «Спасибо», или «я понимаю». «

• Задание открытых вопросов.
• Задавать конкретные вопросы для выяснения.
• Ожидание раскрытия вашего мнения.
• Раскрытие подобных впечатлений, чтобы показать понимание.

Примеры активного прослушивания

Вот несколько примеров заявлений и вопросов, используемых при активном прослушивании:

• Создание доверия и установление рапорта: «Расскажите, что я могу сделать, чтобы помочь. «Мне было очень приятно читать на вашем сайте, как вы жертвуете 5% каждой продажи на благотворительность. «
• Демонстрация беспокойства :« Я очень хочу помочь вам; Я знаю, что вы сталкиваетесь с трудностями. «Я знаю, насколько жесткой может быть корпоративная реструктуризация - как моральный дух персонала на данный момент? «
• Перефразируя :« Итак, вы говорите, что неуверенность в том, кто будет вашим новым руководителем, создает для вас стресс. «Итак, вы думаете, что нам нужно наращивать наши усилия в области маркетинга в социальных сетях.«
• Краткое вербальное подтверждение :« Я понимаю, что вам хотелось бы получить более частые отзывы о вашей работе. " "Спасибо. Я ценю ваше время в разговоре со мной. «
• Задание открытых вопросов: « Я вижу, что критика Джона очень расстраивала вас. Какой аспект его критики был самым тревожным? «Понятно, что нынешняя ситуация для вас невыносима. Какие изменения вы хотели бы увидеть? "
• Задание конкретных вопросов :« Как долго вы ожидаете, что ваш процесс найма будет длиться? «Какова средняя текучесть кадров? «
• Ожидание раскрыть ваше мнение :« Расскажите подробнее о своем предложении о реорганизации отдела. «Можете ли вы представить мне некоторую историю относительно ваших отношений с вашим бывшим деловым партнером? «
• Раскрытие подобных ситуаций: « Я также очень боялся возвращения на работу после рождения моего сына. «За последние два года я взял на себя ответственность за прекращение работы четырех сотрудников из-за сокращения. Даже если это необходимо, никогда не становится легче. «

Используя эти активные методы прослушивания, вы будете впечатлять своего интервьюера как продуманного, аналитического, весьма желательного кандидата на эту должность.

Никогда не недооценивайте силу «мягких навыков» (также известных как «навыки людей»), как активное слушание, решение проблем, гибкость, самомотивация, лидерство и совместная работа.

Специально для молодых, начинающих кандидатов на работу с ограниченным опытом работы эти навыки часто являются решающим фактором в том, хочет ли работодатель рискнуть нанимать их у других, у которых может быть больше опыта (но, возможно, более слабых межличностных коммуникационные таланты).

Списки навыков: Навыки трудоустройства, внесенные в список Job | Списки навыков для резюме