Получить обратную связь с покупателем после показа

Не каждый продавец спрашивает отзывы покупателей и своих агентов. Тем не менее, самый важный вопрос, который продавец дома может спросить у покупателя, который только что закончил просмотр дома, - «Что вы думаете?» Правда - это многие домашние продавцы (и их агенты), стесняйтесь получать отзывы покупателей после показатели. Зачем? Некоторые люди не знают, какие вопросы задавать, а другие, скорее всего, боятся услышать ответы.

Иногда агенты не решаются доставлять плохие новости продавцу.

Они не хотят, чтобы продавец стрелял в посланника.

Отзывы покупателей очень важны. Без этого домашние продавцы не будут знать, что они делают, и что можно улучшить. Потому что, в конце концов, не имеет значения, что думает продавец. Это мнение покупателя имеет значение.

Вот примеры вопросов, которые вы можете использовать для получения обратной связи с покупателем:

1) Каково ваше общее впечатление от этого дома?

Покупатели скажут вам правду, но переплюйте ее комплиментами, которые, как они думают, вы хотите услышать, потому что никто не хочет вас обидеть. Они могут использовать слабые прилагательные или делать такие заявления, как «Это приятно» или «Мне понравилось», поэтому вам может понадобиться глубже исследовать. В любом случае, какие бы ответы вы ни получили, не становитесь боевыми или спорите с покупателем, просто благодарите их за их вклад и за просмотр вашего дома.

2) Как вы сравниваете этот дом с другими, которые вы считаете?

Этот вопрос позволит покупателю рассказать о том, какой дом они хотят купить и как ваши складываются в идеальный дом, который они хотят.

Вы также можете узнать факты о других домах на рынке. Например, вы можете обнаружить, что ваш дом лучше подвержен воздействию солнца, чем на противоположной стороне улицы, поскольку ориентация является важным фактором для многих покупателей или что ваши квадратные метры кажутся большими, чем идентичные дома с квадратными футами в Окрестности.

3) Что вам больше всего нравится в этом доме?

У вашего дома могут быть привлекательные качества, о которых вы забыли или не думали, что имеют большое значение для покупателя. Если покупатель ворчит о конкретном аспекте, который вы не понимаете, не стесняйтесь спрашивать, почему это важно для покупателя. Например, покупатель может сказать, что кухня прекрасна. Если вы не спросите, почему она так себя чувствует, вы не узнаете, что кухонные световые люки - это самая продаваемая функция, которую вы можете упомянуть другим покупателям, которые могут их не заметить.

4) Что вам нравится в этом доме?

Покупатель может указать цвет комнаты или, возможно, ваш ковровый покрытие необходимо заменить. Затем вы спрашиваете следующего покупателя, что она думает о цвете стен или ковра. После того, как вы соберете достаточное количество мнений и услышите одни и те же недостатки комментариев снова и снова, вы можете рассмотреть возможность рисования, снятия ковра или предоставления разрешений на украшение в ваших домашних маркетинговых материалах.

5) Каково ваше мнение о цене?

Если покупатель говорит, что цена слишком высока, спросите, находится ли она в ценовом диапазоне покупателя. Иногда покупатели не могут позволить себе цену, которую вы просите, но хотите смотреть на дом независимо от того. Спросите, как цена сравнивается с другими домами в этом ценовом диапазоне, чтобы определить основу для заявления о том, что цена слишком высока.

Редко покупатель скажет вам, что цена слишком низкая. Если все говорят, что цена слишком высока, возможно, вам нужно ее отрегулировать. Спросите покупателей, какую цену они считают.

6) Как вы себя видите в этом доме?

Если покупатели начнут рассказывать вам, где бы они разместили диван для гостиной, у вас, скорее всего, есть заинтересованный покупатель. Вы можете обсудить различные способы организации мебели в доме на протяжении многих лет.

Однако, если покупатель говорит, «Не знаю», спросить, почему. Это может быть простой ответ, например, покупатель хочет иметь три спальни с офисным пространством, но у вас нет дополнительной комнаты для офиса. Возможно, вы сможете указать другое место в доме, где покупатель может создать офис, что может быть легко очевидным для большинства людей.

7) Что бы вам потребовалось, чтобы купить этот дом сегодня?

Когда вы задаете такой загруженный и смелый вопрос, ваши покупатели могут раскрыть свою мотивацию, чтобы купить и объяснить, как ваш дом встречается или не соответствует их намерениям.

Вы узнаете, как вы можете улучшить внешний вид своего дома и как удовлетворить потребности покупателя. Покупателю может потребоваться переехать в течение двух недель и указать, что интерес представляют только свободные дома; если это так, вы можете заверить покупателя, что вы сможете предложить быстрое закрытие в обмен на предложение сегодня.

На момент написания статьи, Элизабет Вайнтрауб, CalBRE # 00697006, является брокер-юристом в Lyon Real Estate в Сакраменто, штат Калифорния.