6 Советов по повышению работоспособности сотрудников Мораль

Согласно Исполнительным отчетам PBP, 22 миллиона сотрудников активно освобождают компании стоимостью более 350 миллиардов долларов в год от потери производительности. Теперь ваш розничный магазин может не терять миллиарды, но я уверен, что каждый месяц деньги теряются из-за неработающих, непроизводительных сотрудников из-за низкой моральности - денег, которые вы хотели бы вернуть.

Чтобы повысить моральный дух сотрудников, сначала вам нужно понять эту истину - вы не можете мотивировать людей.

Теперь это может вас удивить. Но, правда, вы не можете мотивировать сотрудника. Вы можете: однако, обеспечить среду, которая стимулирует ум и сердце сотрудника мотивировать себя. Именно по этой причине мы читаем термин «самомотивированный» во всех рекламных объявлениях для сотрудников. Самое смешное, каждый человек мотивирован. Другого определения нет. Я уверен, что они пытаются сказать «не ленивый» очень вежливо. Но моральный дух зависит от компании, а мотивация зависит от сотрудников.

Учитывая этот факт, безусловно, любая стратегия, которую вы развертываете в своем розничном магазине, должна поступать от или в консультации с сотрудниками. Чтобы просто сесть и провести мозговой штурм списка идей или, что еще хуже, прочитать книгу, полную идей в вакууме без участия сотрудников, - это просто пустая трата времени. Несмотря на то, что в этих книгах есть хорошие идеи (например, 1001 способ вознаграждения работника Боба Нельсона), влияние идеи в вашем магазине основывается на ваших сотрудниках и вашей культуре.

Поэтому убедитесь, что любая идея, которую вы пытаетесь в своем магазине, консультируется с вашими сотрудниками.

В настоящее время миллионники составляют самый большой процент рабочей силы. Ожидается, что у Gen Z, следующей группы, будет еще 1 млн. Человек. Таким образом, повышение морального духа приобретает совершенно новый смысл для сегодняшнего ритейлера.

То, как вы мотивировали рабочую силу старого, может и не часто, и не всегда будет иметь такое же влияние на сегодняшнего сотрудника.

Вот 6 советов, которые помогут вам спланировать:

1. Знайте своих сотрудников . Это может показаться простым, но когда я консультирую себя с розничными торговцами, я часто удивляюсь тому, как «вне сети» владелец магазина действительно работает с сотрудниками. Они знают множество «фактов» о своих сотрудниках, таких как возраст и размер семьи, но они очень мало знают о своих симпатиях, антипатиях, увлечениях и страстях. Это знание этих последних вещей, которые повышают моральный дух. Как вы можете улучшить моральный дух или производительность вашего персонала, если вы не знаете, что их мотивирует?

2. Привлекайте своих сотрудников. Как я уже говорил ранее, не проводите мозговой штурм списка идей самостоятельно - привлекайте сотрудников. Даже если это просто спрашивает их мнение о вашем списке идей. Я не предлагаю вам сформировать комитет по моральному духу сотрудников. На самом деле, пожалуйста, не делайте этого. В моем магазине у нас была команда культуры.Это была группа сотрудников, чья работа заключалась в том, чтобы придумывать идеи и планировать мероприятия и мероприятия в магазине, чтобы развивать нашу корпоративную культуру и повышать моральный дух. Эта группа была сосредоточена на опыте сотрудников и опыте работы с клиентами в наших магазинах. Они были защитниками культуры и помогли мне обеспечить, чтобы опыт, полученный нашими клиентами, превзошел ожидания.

3. Быть последовательным. Самая большая ошибка, которую делают розничные торговцы, - это планировать буровую ситуацию для сотрудников во имя «повышения морального духа». Сотрудники становятся desynthetised и видеть прямо через ваш заговор, чтобы сделать их счастливыми. Сначала планируйте что-то ежемесячно. Зафиксируйте и выполните на уровне, который вы можете вместить с вашей текущей рабочей нагрузкой. Не превышайте план, потому что, если вы это сделаете, вы, скорее всего, поставите, что наносит больше урона моральному духу, чем пользы.

4. Фокус на отдыхе. Розничная торговля - это работа на американских горках. Один час вы бегаете, как сумасшедший, заботясь о клиентах, выгружая грузовик и передавая телефоны, а затем вы стоите в ужасном тихом магазине, ожидая открытия двери. Этот быстрый и быстрый темп - это налогообложение сотрудника. Поэтому планируйте действия или время отдыха для сотрудника. Поскольку мотивация происходит изнутри, лучшие шансы на мотивацию происходят с позиции покоя не от стресса.

Ваш магазин может быть другим. У вас может быть постоянный поток клиентов, и работа должна выполняться каждый день. В этом случае. потребность в отдыхе еще больше. Сопротивляйтесь соблазну принести пиццу на обед. Вместо этого отправьте сотрудников с наличными деньгами, чтобы купить их. Вы заплатили за их обед, но они ушли от «помола» на 45 минут, чтобы расслабиться и зарядиться. Ничего не успокаивается в еде в столовой.

5. Общайтесь с Fiercely . Ничто не убивает моральный дух в розничном магазине больше, чем плохое общение. Особенно с новыми поколениями, которые работают сейчас, они требуют постоянной информации и общения. Подумайте об этом, они живут миром, полным информации на кончиках пальцев. Как это печально, если сотрудник знает больше о российском вмешательстве в выборы в США, чем о том, что происходит в их собственном магазине. Часто я вижу, что владельцы магазинов не решаются поделиться данными о производительности магазина. Это ошибка. Сотрудники должны знать, как мы работаем в магазине. Вам не нужно делиться точными цифрами, вы можете говорить в процентах, но они заслуживают того, чтобы знать.

6. Постоянное празднование. Отмечайте своих сотрудников. Празднуйте свою жизнь (дни рождения или годовщины) и их работу. (производительность.) Ваш магазин должен иметь сильную культуру празднования. В прежние времена мы называли это признание, но с сегодняшним сотрудником это праздник. Празднование - лучшая форма признания, и она создает «семейную» культуру, которую все розничные продавцы жаждут в своем магазине. То, что получает награда, повторяется, это старая пословица, которую мы все знаем. Но то, что празднуется, повторяется другими. И это более мощная форма стимуляции у сотрудника для повышения его морального духа.