Руководство по малому бизнесу для доставки по времени

Предположим, вы сидите дома со своим iPad и понимаете, что вам нужна зубная паста. С парой пальцев проведите пальцы и краны на вашем iPad - вуаля - ваша зубная паста заказывается. Амазонка говорит вам, что она прибудет завтра. Милая.

Но завтра прибудет - и твоя зубная паста не будет.

Какие действия вы предпримете? Это зависит от того, был ли у вас запас безопасности зубной пасты или если вы повторно заказали только один день.

Если бы у вас был запас безопасности зубной пасты, вы могли бы просто прогнать ее. Вы можете проверить с помощью Amazon и увидеть, что зубная паста находится в пути, и ее планируется доставить до того, как вы вытащите последний купол из свернутой трубки Crest на счетчике вашей ванной комнаты.

Несмотря на это, вы можете подумать дважды о том, чтобы снова заказать зубную пасту из Amazon. Существует избыток других поставщиков зубной пасты, в том числе местный Safeway. Все, что вам нужно сделать, это не задумываться о том, чтобы забрать их в следующий раз, когда вы ухватите шесть пачек Blue Moon за выходные.

Если вы не держали запас безопасности, вы можете быстро выйти на Rite Aid и посмотреть, можете ли вы отменить заказ с Amazon.

В любом случае, что случилось с поставщиком?

В «прокатитесь, потому что у вас есть какой-то страховой запас, чтобы переправить вас», Amazon продолжает продавать вам. Но это поставило под угрозу его последующие продажи.

В случае «гонки на ритуальную помощь и отмены сценария Amazon» Amazon, возможно, потеряла продажу из-за поздней доставки.

В обоих случаях поздняя доставка привела к потере дохода или потенциальной потере дохода для поставщика. В этом случае именно Amazon - вероятно, не слишком беспокоится о продаже зубной пасты стоимостью 5 долларов. Но он отслеживает показатели своевременности доставки - изучает тенденции, анализирует удовлетворенность клиентов и создает потенциальные проблемы в зародыше, прежде чем они станут серьезными.

Благодаря вашей зубной пасте, возможно, это была ситуация, когда у определенного склада Amazon был пакет заказов, и ваша зубная паста находилась в конце очереди выбора и упаковки, так что она пропустила исходящие отгрузки этого дня. Алмазы Амазонки будут корректировать, куда направляются его приказы, поэтому следующий человек, который заказывает свою трубу Crest, не испытывает неудобств, которые вы совершили.

Что может ваш малый бизнес извлечь из Amazon? Помимо «использовать одну из самых оптимизированных цепочек поставок в истории вселенной, чтобы доминировать в вашей конкуренции и навсегда лишить лицо розничной индустрии»?

Ну, может быть, и не это. Но вы можете обратить внимание на своевременную доставку и убедиться, что ваш малый бизнес имеет тенденцию в правильном направлении.

Ваша цель доставки по времени должна быть 100%.Это страшный номер для некоторых людей. Это значит быть совершенным. Цели иногда устанавливаются на уровне 99. 5%, 98% или даже 95%. Но это тяжелые числа.

Подумайте о своем ответе на позднюю доставку зубной пасты.

Вы хотите. 5% или 2% или 5% ваших клиентов, рассматривающих возможность замены вас Safeway или Rite Aid (или кем бы ваши конкуренты не могли быть)? Поздние поставки - это очень заметный способ сообщить своим клиентам, что ваша цепочка поставок не оптимизирована.

Ты клиент, так что знаешь это.

Так что вы можете с этим поделать? Да, вы можете установить свой срок доставки на 100% - но что тогда?

Поставка времени для вашего клиента зависит от нескольких факторов. Оптимизация управления сроками, управление запасами и собственное управление поставщиками должны быть оптимизированы для того, чтобы вы могли бороться с своевременной доставкой вашего малого бизнеса.

Управление временем выполнения

Знаете ли вы, сколько времени вам требуется, чтобы вы доставляли свои продукты своим клиентам? Да, вы думаете, знаете, но знаете ли вы? У каждого бизнеса, в том числе вашего малого бизнеса, есть много времени для управления.

Пришло время, чтобы выбрать заказ из инвентаря, который у вас есть на складе. И затем упакуйте этот заказ и подготовьте его для отправки. И тогда время, которое требуется, чтобы путешествовать в пути к вашему клиенту и прибыть на их док или на порог.

Это одно время.

Но если клиент заказывает у вас продукт, который у вас нет в инвентаре, сколько времени вам нужно, чтобы закупить или сфабриковать этот продукт? Это еще одно время. И это время выполнения состоит из многих внутренних сроков.

Сколько времени требуется для производства продукта? Существуют ли какие-либо компоненты или сырье, которые необходимо закупать - если да, то сколько времени это займет? Как только вы создадите продукт, сколько времени потребуется, чтобы его осмотреть и убрать, чтобы он стал сетчатым инвентарем (то есть он готов для выделения клиенту)?

И когда вам нужно закупать компонент или сырье, ваш поставщик также должен управлять всеми своими сроками, чтобы он мог своевременно доставить вам.

Управление временем выполнения является одним из наиболее важных и в то же время упущенных аспектов контроля своевременной доставки. Если вы разрешаете своему заказчику размещать заказ в вашем малом бизнесе, который требует доставки продукта через две недели, - и ваш срок выполнения мандата, который требуется на шесть недель для доставки своего продукта, вы настраиваете себя на время катастрофы.

Но если вы знаете, что вам понадобится шесть недель для доставки продукта, и вы работаете со своими клиентами, чтобы они размещали заказы на шесть недель вперед, вы настраиваете себя на успех доставки в срок.

Управление запасами

Знаете ли вы, что у вас есть на руках и доступны для отправки? Я знаю, вы, наверное, думаете, что делаете, но вы действительно?

Вот как вы можете точно знать. Проверьте систему управления запасами на несколько образцов продукции. Система управления запасами может быть системой ERP, электронной таблицей Excel или записью Post-It с надписью на ней.Если у вас их нет, у вас есть высокая вероятность низкой точности инвентаризации. После того, как вы проверили систему управления запасами, перейдите туда, где ваш инвентарь физически находится - i. е. ваш склад, гараж или холл. Теперь сделайте физический подсчет продуктов, которые вы проверили в своей системе. Соответствует ли ваш физический счет системным данным?

Если да, то поздравляем. У вас есть управление запасами. Теперь повторяйте эту задачу каждый день с разными частями и начинайте заново, как только вы их подсчитаете (или самые ценные). Если ваш физический счет не соответствует системным данным, вернитесь к квадрату.

Почему они не совпали? Внедрите контрмеры, чтобы это не повторилось.

Какое управление запасами связано с своевременной доставкой? Если вы сообщите своему клиенту, вы можете отправить заказ в размере 100 штук, потому что ваша система управления запасами сообщает вам, что у вас есть 100 штук, но вы обнаруживаете, что у вас всего 90 штук - ну, вы не собираетесь отправлять заказ этого клиента и вовремя.

Управление поставщиками

Когда ваш клиент работает с вами, чтобы убедиться, что вы своевременно доставляете их, они занимаются управлением поставщиками. И поскольку цепочка поставок - это целая цепочка - вы должны активно управлять своевременной доставкой ваших поставщиков, качеством и собственным руководством по управлению временем. Работая в тесном контакте с вашими поставщиками, вы можете своевременно доставить своим клиентам.

Вы можете поспорить, Amazon работает со своими поставщиками, чтобы убедиться, что в следующий раз, когда вы закажете свою трубку с зубной пастой, вы получите ее, когда захотите.