Ваш босс наблюдает за вами электронно

Другие компании контролируют своих сотрудников в электронном виде. Активный мониторинг сотрудников вырос недавно с 35% до 80%. Зачем? Что вы можете с этим поделать?

«Конфиденциальность на современном рабочем месте в значительной степени иллюзорна. В эту эпоху открытых космических кабинетов, совместного рабочего пространства, сетевых компьютеров и телеработников трудно реально придерживаться веры в личное пространство», - сказала Эллен Байер, человеческие ресурсы AMA лидер практики.

Зачем контролировать сотрудников?

Причины, по которым компании контролируют деятельность сотрудников, являются действительными бизнес-соображениями, а не просто стремлением отслеживать. AMA перечисляет (в алфавитном порядке) пять причин, данных опросными компаниями относительно того, почему они контролируют своих сотрудников.

• Юридическое соответствие. В регулируемых отраслях, деятельность в области телемаркетинга позволяет компании и потребителю получить некоторую степень правовой защиты. Кроме того, электронная регистрация и хранение могут считаться частью «должной осмотрительности» компании при сохранении надлежащих записей и файлов.
• Юридическая ответственность. Сотрудники, которые невольно подвергаются оскорбительному графическому материалу на экранах компьютеров коллег, могут обвинять враждебную рабочую среду.
• Обзор производительности. Персонал службы поддержки клиентов и потребителей часто записывается на пленку по мере того, как они звонят на местах, а кассеты проверяются супервизорами для оценки и повышения эффективности работы.
• Меры производительности. Сетевое серфинг, личное использование служебной электронной почты и / или набор из 900 номеров расходуют время и средства на деятельность, не связанную с бизнесом.

• Проблемы безопасности. Защита ценности собственной корпоративной информации является главной проблемой в эпоху, когда электронная почта и интернет-соединения продолжают расширяться.

«Работа ведется на оборудовании, принадлежащем работодателям, имеющим законное право на рабочий продукт сотрудников, использующих его», - сказал Байер.

Следует отметить, что опрос показал, что «90 процентов компаний, участвующих в любой из этих практик, информируют своих сотрудников о том, что они это делают». Кроме того, большая часть мониторинга «выполняется на выборочной основе, а не круглосуточно».

Что такое мои права?

Как сотрудник, очень мало. Согласно «Информационному центру конфиденциальности» «Новые технологии позволяют работодателям контролировать многие аспекты работы своих сотрудников, особенно на телефонах, компьютерных терминалах, посредством электронной и голосовой почты, а также когда сотрудники пользуются Интернетом. Такой мониторинг практически не регулируется Поэтому, если в политике компании не указано иное (и даже это не гарантировано), ваш работодатель может слушать, смотреть и читать большую часть ваших сообщений на рабочем месте ».

Их информационный бюллетень 7: Конфиденциальность на рабочем месте имеет очень хорошее резюме часто задаваемых вопросов о права работников или их отсутствие в отношении телефонных звонков, компьютеров, электронной почты и голосовой почты.

Для других ресурсов обязательно ознакомьтесь с правой боковой панелью в этой статье.

Управление этим вопросом

Менеджеры обязаны следить за деятельностью своих сотрудников, чтобы обеспечить соблюдение применимых законов и политик. Вы контролируете их поведение, их приверженность дресс-коду, то, как они приветствуют клиентов.

Необходимость контролировать их электронную деятельность одинаково велика, и причины одинаковы.

Обязательно сообщите сотрудникам, что они контролируются в электронном виде. Сообщите им, что контролируется и почему. Сообщите им, что приемлемо, а что нет. Самый простой способ - разработать и опубликовать политики ваших компаний в отношении использования вычислений, Интернета, электронной почты и голосовой почты. Вы должны следить за соблюдением и дисциплиной, как и для любой другой политики компании.