Как написать благодарственное письмо клиенту

Вековая пословица, «хорошие манеры никогда не выходят из моды», - это больше, чем поговорка, это универсальная правда. Говорить «спасибо» невероятно важно в продажах, потому что первое, что вы должны продать, - это вы сами. Вы не можете продавать свой продукт или услугу, пока не продемонстрируете, что вы являетесь тем, с кем перспектива хочет вести бизнес.

Отправка благодарственных заметок может иметь огромное влияние на то, как другие думают о вас, потому что это показывает, что вы не только оценили то, что сделал этот человек, но и потратили время, чтобы сказать им об этом.

Замечательная записка не должна быть сложной или написана на дорогой бумаге с надписью. Обычно два или три предложения достаточно хороши и могут быть отправлены электронным способом или, вдумчиво, отправлены по почте, что сегодня сделает его выдающимся. Поскольку вы поблагодарите вас за стандартную практику, вы сэкономите время, если вы настроите несколько базовых шаблонов для решения различных ситуаций и сохраните их.

Вот несколько примеров, которые вы можете использовать в качестве основного руководства для своих шаблонов, чтобы охватить различные ситуации.

После установки встречи по телефону

«Спасибо, что нашли время поговорить со мной по телефону вчера, тем более, что я знаю, насколько ты занят. Я с нетерпением жду нашей встречи в следующий вторник в 10:00 и обещаю заняться не более 15 минутами вашего времени. «

После назначения, когда проспект не купила

«Спасибо, что предоставили мне возможность рассказать вам о продукте / услуге моей компании.

Когда вам понадобится новый [вставить продукт / услугу здесь], я надеюсь, что вы будете держать меня в голове и предоставить мне возможность предоставить вам отличный сервис. «

После назначения, когда перспектива купила

« Спасибо, что предоставила мне возможность предложить вам одну из исключительных продуктов / услуг моей компании.

Я уверен, что вы выиграете от наших новых отношений. Если у вас есть какие-либо вопросы о [вставить продукт / услугу здесь], пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне немедленно. «

После того, как кто-то дает вам реферал

« Спасибо за то, что вы вчера [вставляете имя реферала здесь] ко мне. Я ценю, что вы думаете обо мне, и я могу заверить вас, что я предоставит ему / ей высочайшее качество обслуживания. «

После проспекта дает вам финал« Нет »

« Спасибо, что нашли время, чтобы рассмотреть продукт / услугу моей компании. Я сожалею, что мы не смогли удовлетворить ваши текущие потребности. Пожалуйста, позвоните мне, если ваша ситуация изменится в любой момент в будущем или у вас возникнут вопросы. Я буду поддерживать связь с любыми обновлениями, поскольку я надеюсь, что мы сможем в будущем объединить бизнес вместе. «

После того, как существующий клиент снова покупает

« Спасибо, что дал мне возможность снова служить вам.Я надеюсь, что мы продолжаем соответствовать нашим стандартам для исключительного обслуживания. Однако, если у вас возникнут какие-либо трудности с вашим [вставить продукт / услугу здесь], немедленно свяжитесь со мной, чтобы я мог вам помочь. «

В годовщину клиента

« Я пишу, чтобы еще раз поблагодарить вас за то, что вы являетесь одним из наших уважаемых клиентов.

Мы часто обновляем наши предложения по продуктам, поэтому я рекомендую вам сообщить мне, есть ли у вас какие-либо вопросы о [вставить продукт / услугу здесь]. Если вы хотите узнать о наших последних обновлениях, пожалуйста, позвоните мне. «