Видео: Дмитрий Троцкий | О прощении и покаянии, о любви и благодарности 2024
Извинения могут быть трудными, даже неудобными. Извинения на рабочем месте могут быть особенно жесткими, потому что вы имеете дело с личными чувствами в профессиональной среде. Однако извинения почти всегда оцениваются, когда они хорошо продуманны и искренни.
Хотя некоторые люди считают, что извинения, особенно на рабочем месте, являются признаком слабости, они могут фактически продемонстрировать, что вы способны и контролируете - в конце концов, извинения утверждают, что вы признаете ошибку и как исправить Это.
Когда извиняться на работе
Хотя извинения важны, вы также должны избегать постоянных извинений за каждую мелочь на рабочем месте. Если вы дадите официальное, подробное извинение за каждое незначительное нарушение, коллеги и работодатели могут начать видеть вас слабыми и небезопасными. Поэтому, если вы случайно оставите свою кружку с кофе в кухонной раковине, или, если вы обнаружите минуту до позднего кофе, со своим коллегой, краткое «извините» в данный момент может быть всем, что нужно.
С другой стороны, если вы опаздывали на работу, когда вы действительно должны были там, извинения могут быть в порядке. Важно искать баланс между чрезмерным извинением и вовсе не извинениями.
Когда извиниться во время поиска работы
Если вы сделали что-то для неудобства потенциального работодателя, например, проявляя себя очень поздно или совсем не на собеседовании или не своевременно подавая материалы заявки, вы должны извиниться.
Весь процесс поиска работы - это ваш шанс продемонстрировать свои личные и профессиональные качества, и если вы продемонстрировали качество, которое, по вашему мнению, не подходит (например, опоздание или грубость), вам нужно решить эту проблему.
Как извиниться
Каждое извинение будет отличаться по методу и содержанию, исходя из вопроса, из которого вы извинились, и человека или людей, которых вы извиняетесь.
Однако ниже приведены некоторые советы, которые могут сделать почти любые извинения эффективными.
- Извинитесь как можно скорее: Извинитесь как можно скорее, чтобы не допустить отрицательных чувств. Иногда, особенно для незначительных нарушений, вы можете извиниться сразу после события (например, если вы поздно встречаетесь с коллегой на обед). При извинениях за особенно ужасное преступление вам может потребоваться несколько часов или даже день, чтобы все могли успокоиться и обработать ситуацию.
- Никаких оправданий: Извинение - это не ваш шанс оправдать то, что вы сделали. Чтобы избежать оправдания, поговорите первым («Мне очень жаль»). Избегайте фразы со словами «но» и / или «если» (фразы типа «Мне жаль, если я думаю, что я причинил тебе боль, но …» - это не извинения, а оправдания).Обязательно скажите слова «извините» или «я извиняюсь», чтобы четко выразить ваше раскаяние.
- Возьмите на себя ответственность: После того, как вы извините, ясно и кратко изложите, что вы делали неправильно («Когда я не отдал свое задание для нашего группового проекта, я отпустил всю команду»). Признайте правило или норму, которые вы нарушили, чтобы взять на себя ответственность за вашу конкретную ошибку.
- Объясните, как вы это исправите: Как только вы упомянули, почему вы сожалеете, объясните, что вы сделаете, чтобы предотвратить эту проблему в будущем. Например, если вы пропустили крайний срок для назначения команды, объясните своим коллегам, что вы разработали новый способ организации своего расписания, который не позволит вам в будущем не соблюдать сроки. Говорить «это никогда не повторится» означает ничего, если вы не объясните, какие шаги вы предпринимаете для обеспечения этого. Вы также можете попросить человека, которому вы извинились, если есть что-то еще, что вы можете сделать, чтобы исправить ситуацию.
- Следуйте за: Следуйте за своим решением проблемы. Если вы говорите, что будете работать быстрее, чтобы быстро отвечать на электронные письма, сделайте это. Если вы обещаете лекарство и не пропустите, извинения бессмысленны.
- Рассмотрим метод: Некоторые извинения должны быть указаны лично. Если вы допустили большую ошибку с вашим боссом, например, вам может потребоваться встретиться лично, чтобы подробно обсудить трансгрессию. Однако, если вы знаете, что очень плохо справляетесь с этими ситуациями лично, или если вы чувствуете, что будете слишком расстроены или говорите что-то неправильно, вы можете отправить электронное письмо с извинениями. Вы также можете выбрать средний уровень, в котором вы извинитесь по электронной почте и попросите человека, если они хотят встретиться лично, чтобы обсудить вопрос дальше.
Пример извинения Email для коллеги за ошибку в работе
Ниже приведен пример извинения электронной почты коллеге за ошибку в командном проекте.
Тема: Мои извинения
Дорогой Брайан,
Я хочу извиниться за смешение файлов для XYZ Company и ABC Company. Моя неосторожная ошибка повредила наши продажи, и почти лишила нас двух ключевых клиентов.
Когда мы работаем вместе на этапе продаж, важно, чтобы мы могли уверенно полагаться друг на друга, чтобы выполнить наши задания. Когда я совершил ошибку, я подвел тебя.
В настоящее время я разрабатываю стратегии для обеспечения того, чтобы я никогда не делал такую неряшливую ошибку. Я разработал еще более четкую организацию для своих онлайн-клиентских файлов, которые сделают невозможным путать один файл для другого. Я также говорил с нашим руководителем и объяснял, что ошибка была полностью моей виной, а не твоей.
Я понимаю, что я повредил наши рабочие отношения. Тем не менее, я очень ценю вас как коллегу, и я считаю, что мы хорошо работали вместе как команда продаж в прошлом. Я надеюсь, что вы захотите работать вместе в будущем.Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, что я могу сделать, чтобы сделать это возможным.
С уважением,
Марк
Марк Уильямсон
Ассоциированный продавец
Бумажная компания
555-555-5555
. Уильямсон @ электронная почта. com
Образец извинения Email для сотрудника для поведения
Ниже приведен пример извинения электронной почты от менеджера для сотрудника за ненадлежащее поведение на работе. В зависимости от серьезности правонарушения менеджер может пожелать либо встретиться с сотрудником лично (возможно, с персоналом HR), либо написать официальное письменное письмо.
Дорогой Брэндон,
Мне очень жаль моего поведения на собрании персонала сегодня утром. Я отключил вас в середине презентации и критиковал вашу работу перед персоналом. Это было не только непрофессионально, но и просто неуважительно. Я позволил себе подчеркнуть, что личный вопрос влияет на управление моим офисом.
Как я всегда говорил вам и всем моим сотрудникам, что я хочу, чтобы этот офис был местом, где вы все чувствуете себя комфортно, обмениваясь идеями друг с другом. Когда я публично закричал вам за небольшую ошибку в презентации, я повредил эту среду совместной работы.
Я предпринимаю шаги, чтобы убедиться, что я снова не выхожу из себя. Я работаю над тем, чтобы управлять своим стрессом, чтобы я не позволял ему влиять на то, как я взаимодействую с моими сотрудниками. Я также знаю, как вы способны провести потрясающее собрание персонала. Поэтому я бы хотел, чтобы вы возглавили встречу персонала на следующей неделе.
Мне очень жаль снова. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы хотите обсудить этот вопрос дальше.
С уважением,
Луис
Луис Нерри
Менеджер
Ист-Бей
555-555-5555
l. Нери @ электронная почта. com
Подробнее: Письма об апологии | Что делать, если вы оскорбили со-работника
Как вы справляетесь с этим, когда отказываетесь на работе?
Опытный отказ на работе? Это болезненно, но вы можете учиться от отказа. Практикуйте личное мужество и ищите обратную связь, затем измените то, что важно.
Как отклонить предложение о работе с примерами писем
Как формально отклонить предложение о работе путем отправки письмо с отказом от работы, а также советы о том, что писать, и примеры писем, отклоняющих предложение о работе.
Ошибки при работе - что делать, когда вы делаете ошибку
Все делают ошибки. Узнайте, что делать с ошибками на работе. Узнайте, как подойти к своему боссу и что вы должны делать, даже до того, как вы это сделаете.