Речевой список навыков общения

Практически каждая работа требует от работников использования устных навыков общения. Именно поэтому вербальные навыки высоко оцениваются в контрольных списках кандидатов, используемых многими собеседниками.

Чем сильнее ваши навыки общения, тем лучше ваши шансы нанять на работу независимо от работы, за которую вы подаете заявку. Вы сделаете лучше во время интервью, а также на работе.

Каковы вербальные навыки общения?

Эффективные навыки вербального общения включают в себя не просто разговоры.

Вербальная коммуникация охватывает как доставку сообщений, так и их получение. Общение - это умение, и это важно для каждого работодателя.

Работники, которые могут четко и эффективно передавать информацию, высоко ценятся работодателями. Сотрудники, которые могут интерпретировать сообщения и действовать надлежащим образом по полученной им информации, имеют больше шансов преуспеть на работе.

Вербальные навыки общения на рабочем месте

Что представляет собой эффективное словесное общение на работе, зависит от отношений между партнерами по коммуникации и контекстом работы. Вербальная коммуникация в рабочем режиме происходит между многими разными людьми и группами, такими как сотрудники, боссы и подчиненные, сотрудники, клиенты, клиенты, преподаватели и студенты, а также ораторы и их аудитория.

Вербальная коммуникация происходит во многих разных контекстах, включая тренинги, презентации, групповые встречи, оценки эффективности, индивидуальные обсуждения, интервью, дисциплинарные сессии, продажи и консультации.

Примеры вербальных навыков общения

Просмотрите примеры эффективных навыков вербальной коммуникации на рабочем месте.

A - F

• Консультирование других относительно соответствующего курса действий
• Четкое извещание
• Предчувствие заботы других
• Просить разъяснений
• Задание открытых вопросов для стимулирования диалога
• Настойчивость
• Успокаивание возбужденного клиента путем распознавания и реагирования на их жалобы
• Конструирование обратной связи конструктивным образом, подчеркивающее специфическое, изменчивое поведение
• Консолидация сообщений кратко
• Упорядочение сотрудников в прямом и уважительном образе
• Подчеркивание преимущества продукта, услуги или предложения, чтобы убедить отдельного человека или группу
• Поощрение нежелательных членов группы для обмена информацией
• Выражение каждого слова, которое вы говорите
• Объяснение сложной ситуации без сердитости
• Объяснение, что вам нужна помощь

G - R

• Предоставление другим пользователям
• Знакомство с темой в начале презентации или взаимодействия
• Отслеживание невербальных реплик и вербальное устное объяснение путаницы, нгер и т. д.
• Перефразируя, чтобы показать понимание
• Планирование коммуникаций до доставки
• Постановка вопросов зондирования для получения более подробной информации о конкретных проблемах
• Проецирование вашего голоса для заполнения комнаты
• Предоставление конкретных примеров для иллюстрации баллов
• Получение критики без защиты
• Признание и противодействие возражениям
• Отказ от слишком частого разговора или прерывание других
• Запрос обратной связи
• Повторение важных вопросов в конце разговора

S - Z

• Выбор языка подходящие для аудитории
• Показывая интерес к другим, спрашивая и узнавая их чувства
• Говоря спокойно, даже когда ты напряжен.
• Говоря в умеренном темпе, не слишком быстро или слишком медленно
• Говоря уверенно но со скромностью
• Обознавание ваших потребностей, желаний или чувств без критики или обвинения
• Подведение итогов ключевых слов других ораторов
• Поддержка заявлений с фактами и доказательствами
• Посылка сообщений различным аудиториям
• Tel рассказывать истории, чтобы захватить аудиторию
• Отключить персонал
• Обучение других для выполнения задачи или роли
• Использование утвердительных звуков и слов, таких как, да, я понял, я точно знаю, и вижу для демонстрации понимания
• Использование юмора для привлечения аудитории
• Использование самораскрытия для поощрения обмена

Подробнее: Топ-10 навыков общения | Невербальные навыки общения

Списки навыков: Навыки трудоустройства, занятые работой | Списки навыков для резюме