Шаги к успешной некоммерческой стратегии в области социальных медиа

Некоммерческие организации используют широкий спектр инструментов для социальных сетей (видео, аудио, цифровой текст, фотографии, игры) для совместного использования своего контента.

Тем не менее, в спешке, чтобы попасть на социальные сети, многие некоммерческие организации игнорируют стратегию и планирование, необходимые для достижения успеха.

Вот 11 шагов, которые ваша организация может предпринять для создания стратегии и планирования ваших усилий в социальных сетях. Небольшое планирование проходит долгий путь!

1. Создайте Комитет социальных медиа.

Ежедневная работа социальных сетей не может быть выполнена в бункере. Чтобы сформировать динамичный и работающий Комитет социальных сетей, подумайте о людях, связанных с вашей организацией, которые:

• Как общение с заинтересованными сторонами;
• Как технология (они не должны быть технически подкованными);
• Являются креативными;
• Имейте палец на пульсе последних новостей;
• Хорошо связаны и восторженны.

Ключ состоит в том, чтобы заставить эту группу людей задуматься через объектив для социальных сетей .

2. План.

Начните с определения ваших целей и задач. Как вы узнаете успех? Что вы можете измерить, что напрямую связано с социальными сетями?

Показатели могут включать в себя:

• Увеличение подписки на электронную почту
• Увеличение участия в мероприятии
• Новые подписки добровольца
• Увеличение трафика веб-сайта

Если вы хотите использовать социальные медиа для сбора денег, вероятно, вам стоит переоценить эту стратегию. Ознакомьтесь с Лестницей привлечения Facebook, чтобы узнать, как некоммерческие организации могут использовать Facebook (и другие социальные сети) в качестве ступени в лестнице сбора средств.

3. Организуйтесь.

Создать таблицу социальных измерений. Выберите дату начала и запишите любые данные, которые вы хотите отслеживать, в соответствии с вашими показателями (шаг 2).

Предложения включают: Любит, Последователи, Читатели блога, подписчики электронной почты.

Подпишитесь на бесплатную учетную запись Google Analytics для оценки рефералов веб-сайтов в социальных сетях - откуда поступают посетители вашего сайта.

4. Создание политик.

Комитет социальных медиа вместе с адвокатом или персоналом по правам человека может возглавить разработку этих политик. Примеры политики правительства и некоммерческих социальных сетей можно найти здесь.

Вопросы, которые следует задать при создании политики в отношении социальных сетей:

• Сделать план для кризисных коммуникаций. Что произойдет в случае пиар-кризиса?
• Будьте умны в обучении сотрудников тому, что они должны и не должны делиться в Интернете.
• Уполномочивать и обучать сотрудников, а не наказывать их.
• Кто является администратором страницы? Кто возьмет на себя ответственность, когда этот человек находится в отпуске? У кого есть пароли и информация для входа?

5. Выберите Каналы.

Я считаю, что слишком много организаций делают этот шаг первым, без планирования.Как вы узнаете, какой канал выбрать, не зная своей аудитории и где они находятся? Как вы узнаете, где участвовать, пока не узнаете, кто будет управлять и поддерживать учетные записи?

Что нужно учитывать:

• Где ваши сторонники?
• Где они собираются?
• Спросите или просмотрите своих сторонников и избирателей.

Не попадайтесь в синдром блестящего нового объекта. Вина и Snapchat могут быть потрясающими, но это не значит, что они будут полезны для вашей некоммерческой организации.

6. Слушать.

Участвуйте в этих каналах, чтобы почувствовать их культуру.

Follow / Like другие подобные организации. Каждая сеть имеет свою собственную культуру, свое собственное чувство и собственный язык.

Слушайте, что говорят люди - что их движет? Что они делят и ретунируют?

Слушайте, что другие организации публикуют - это падение? Идет вирус? Получите идеи и посмотрите, что вы можете подражать / адаптировать.

7. Работайте умнее.

Изучите различные инструменты для мониторинга и планирования социальных сетей (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Помните, что всегда наиболее эффективно регистрироваться и контролировать каждый сайт по отдельности.

Аутентичность против автоматизации - это нескончаемая битва! Вы хотите сэкономить время, но также хотите убедиться, что вы участвуете в режиме реального времени, делитесь сообщениями других и твитами и подтверждаете тех, кто делится вашим контентом.

8. Создавайте отличный контент.

Создание отличного контента, который ваше интернет-сообщество хочет поделиться с другими, является ключом к успеху в социальных сетях.

Запустите простой редакторский календарь. Календарь - это инструмент для планирования, планирования и управления публикацией контента по всем каналам.

9. Планируйте визуализацию.

Это визуальный мир, и все мы должны попасть на борт. Дэн Зарелла из Likeable Media обнаружил, что чириканье, включая загруженные фотографии, на 94% больше шансов получить ретвит!

РЕАЛЬНОСТЬ: вам нужен постоянный поток привлекательных изображений, фотографий, видеороликов и инфографики.

Вы не можете растянуть свой логотип на своей странице Facebook, и это будет резонировать с потенциальными донорами.

10. Измерьте и улучшите.

Значение этого шага нельзя переоценить. Медленно измерьте результаты, но убедитесь, что знаете, как выглядит успех.

Используйте следующие инструменты:.

• Facebook - Instant Post Insights
• Twitter - ReTweets, упоминает
• Аналитика и трафик сайтов - Google Analytics
• Трафик блога
• Подпишитесь на рассылку новостей

Посмотрите, что работает. Сделайте больше этого.

11. Празднуйте успехи!

Празднуйте вехи и благодарите свое онлайн-сообщество за то, что помогли вам туда добраться!

• Сообщение, если вы достигнете 100 фанатов Facebook.
• Признать всех, кто помог вам туда добраться.
• Пейт на спине - в социальных сетях сложно!
• Это марафон, а не спринт.

Джулия Кэмпбелл работает с некоммерческими организациями и бизнесом, чтобы улучшить результаты своих социальных сетей.