Банк Америки улучшил опыт приема депозитов в банках

Банк Америки уже давно выделяется одной из более совершенных систем банкоматов в Соединенных Штатах, но с течением времени банковский гигант сделал свои возможности в банкоматах еще более высокими технологиями. В этом обзоре узнайте, почему банкоматы Bank of America выделяются и почему они так дружелюбны к клиентам.

Безбумажные депозиты

Банк Америки является одним из банков, который возглавил тенденцию безбумажного депозита. Эти депозиты позволяют клиентам бросить чек в банкомате без конверта.

Вместо этого банкомат считывает информацию из проверки, а квитанция клиента включает изображение чека. Но если клиент не хочет этого изображения и квитанции, она может отказаться от его получения. Устранение проблемы и риск безопасности бумаги - это целая точка автоматизации.

Раньше клиенты не могли видеть изображения чеков, депонированных в банкоматах. Но Bank of America сделал новаторский шаг в предоставлении клиентам возможности сделать это. Это шаг, который позволяет клиентам банка, когда и как они хотят, - по более низкой цене для Bank of America.

Банкоматы с помощью Teller Assist

В то время как безбумажные депозиты теперь являются стандартными для банков по всей стране, Bank of America в 2013 году представил новую функцию в своих банкоматах, чтобы сделать их выделяющимися из пакета - Teller Assist.

«Новая технология предоставляет клиентам доступ к целому ряду услуг в течение продолжительного времени для удовлетворения их ежедневных потребностей в банковской деятельности и обеспечивает им удобство, контроль и гибкость в отношении того, как, когда и где они находятся в банке», - заявил Bank of America в пресс-релиз.

«Используя новые банкоматы, клиенты могут разговаривать с кассиром Bank of America через видео в режиме реального времени и получать то же качество личной помощи, которое они могли бы, если бы они подошли к счетчику банковского центра».

Учитывая, что многие люди работают (или возвращаются с работы) в рабочее время банка, банкомат с Teller Assist позволяет клиентам делать свои банковские операции в более гибкие часы - с 7 а. м. до 10 p. м. в будние дни и с 8 а. м. до 5 стр. м. на выходных.

Bank of America описал особенности нового инструмента следующим образом:

• Проверка наличных денег за точную сумму, включая получение изменений.
• Получать снятие наличных в разных номиналах ($ 1, $ 5, $ 20 и $ 100).
• Депозитные чеки с возвратом денег (будущая функциональность).
• Разделить депозит на две или более учетных записей (будущая функциональность).
• Сделать платежи по кредиту или кредитной карте (будущая функциональность).

Завершение

Хотя финансовые учреждения, такие как Bank of America, все чаще добавляют свои возможности в свои банкоматы, чтобы обеспечить больше удобства для клиентов, многие люди, особенно молодые люди, вообще отказываются от банкоматов.Благодаря технологическим услугам, таким как прямой депозит, чек 21, PayPal и автодолл, вам больше не нужно посещать банкомат.

Тем не менее, чем больше банкоматов услуг, тем больше вероятность того, что клиенты смогут воспользоваться ими, особенно если они могут ездить в банкомате, а не подходить к нему. Банкоматы позволяли клиентам экономить время, необходимое для входа в банк, и ждать очереди в кассете. Изменения в технологии могут однажды означать конец банкоматов.