Впечатляющих рекламных флопов и почему они сработали

Давайте будем честными. Реклама и маркетинг не такие, как бухгалтерский учет, инжиниринг или архитектура.

Нет реального правильного или неправильного ответа на объявление или запрос клиента. Вы не можете категорически утверждать, что любое творческое решение проблемы клиента на 100% правильное или полностью неправильное.

Все сводится к серии бесед между экспертами в агентстве и клиентом, чтобы прийти к консенсусу относительно того, что нужно делать.

И, много раз, это также сводится к чувствам кишки. К сожалению, иногда эти чувства ПУТЬ ВЫКЛ, посылая бренд в штопор на некоторое время.

Вот много примеров рекламных и рекламных провалов, в которых клиенты наматывались.

Hummer Toys от McDonald's (2006)

Всем известно, что игрушки Макдональдса основаны на «наг-факторе». Детям будет нужна последняя бесплатная игрушка с обедом или ужином, а родители обязуются. Обычно это игрушка, связанная с продвижением фильмов, видеоиграми или какой-то другой большой развлекательной программой.

Однако в августе 2006 года GM и McDonald's объединили свои силы, чтобы отдать 42 миллиона игрушечных хаммеров в Happy Meals. GM надеялся, что продвижение поможет продавать свой бренд Hummer родителям через своих детей. Для кампании был создан веб-сайт HummerKids и новые рекламные ролики. В то же время Hummer запустил новую рекламную кампанию для H3.

Вам не нужно быть экстрасенсом, чтобы узнать, что произошло дальше.

Спор о распродаже начался до того, как раздалась первая игрушка Hummer. Родители и экологические группы сразу же выразили свое недовольство по поводу дешевой распродажи, тем более что обе компании признали, что они пытались продать автомобиль родителям через своих детей.

Макдональдс обратился к ситуации, которая затем вызвала дальнейшие споры.

В сообщении в блоге компании говорится: «Посмотрев глазами детей, миниатюрные« Хаммеры »- это просто игрушки, а не рекомендации для транспортных средств или источник сообщений потребителей о сохранении природных ресурсов, выбросах парниковых газов и т. Д.»

Но когда посетители блога нажали на ссылку комментариев блога, чтобы поделиться своим мнением, они заметили, что их комментарии никогда не появляются. McDonald's явно наняла какую-то систему умеренности, чтобы удалить любую отрицательную обратную связь, которая только приводила в ярость клиентов. В свою очередь, эти комментаторы убедились, что высказывают свое возмущение на других сайтах через Интернет. Недоброжелательность и негативный PR нанесли ущерб репутации как Hummer (который сейчас является почти несуществующим брендом), так и McDonald's.

Можно подумать, что Макдональдс узнал бы ценный урок этой ошибки, но нет. Прошло всего пару месяцев спустя, когда еще одна раздача откупилась от пиар-образа McDonald's.В октябре 2006 года промоушен, чтобы отдать 10 000 MP3-плееров, заклейменных логотипом McDonald's в Японии, пошатнулся, когда пользователи обнаружили, что их бесплатные MP3-плееры пришли с 10 бесплатными песнями и троянским вирусом! Когда они подключили их к своим компьютерам, вирус украл их имена пользователей, пароли и другую личную информацию и отправил данные хакерам.

В 2006 году, когда чувствительность к данным и кража ID были в зачаточном состоянии, это было серьезной проблемой. Если бы это произошло сегодня, это могло бы легко создать иск за классные действия на миллионы.

Самостоятельные объявления от GM (2006)

Рекламные объявления, созданные пользователями (также известные как UGC, или Пользовательский контент), являются классическими в современных рекламных кампаниях. В наши дни корпорации и рекламодатели стали очень осторожными в отношении возможных негативных побочных эффектов такого рода интерактивных событий. Однако еще в 2006 году ситуация не всегда шла так, как планировалось.

В другой игре GM, Chevrolet объединился с NBC The Apprentice в марте 2006 года, чтобы начать коммерческий конкурс для Chevy Tahoe. Потребители могли посетить специальный сайт Chevrolet, организовать видео и музыкальные клипы Tahoe, как они хотели, и добавить шрифты, чтобы создавать свои рекламные ролики для внедорожника.

Звучит отличная идея, не так ли? Ну, если вы хотите высмеивать Тахо, как это делали многие люди.

Вскоре на сайте компании появились рекламные объявления против SUV. Chevrolet, возможно, пытаясь извлечь уроки из ошибки McDonald's, сделанной с комментариями Hummer, не удаляет негативные объявления. И они стали катализатором для пародийной рекламы и порочного комментария, который оставил серьезное пятно на бренде Tahoe. Жужжание пронеслось по Интернету, конкурс закончился, и Chevrolet узнал, как реклама не всегда должна оставаться в руках потребителей. Если вы собираетесь дать людям инструменты, чтобы ваш бренд выглядел хорошо, помните … они также могли бы использовать их для плохих.

Черно-белая бомба от Sony (2006)

Использование людей для передачи черно-белых сообщений - тонкая линия для рекламы. Кампании United Colors of Benetton сделали это провокационно, вызывая как возмущение, так и беседу. Но они были успешными, по большей части. Тем не менее, Sony не была так удачна.

Летом 2006 года Sony узнала, что белая женщина, держащая черную женщину за челюсть для продвижения своей керамической белой Playstation Portable, была не очень хорошей идеей. Рекламный щит работал только в Нидерландах, но спор вызвал споры по всему миру. Что это пыталось сказать? Разве это кивнул назад в рабство, так или иначе говоря, что черная женщина была владением белой женщины?

Сначала Sony защищала свой рекламный щит. Компания заявила, что хочет только «подчеркнуть белизну новой модели или противопоставить черные и белые модели». Понятно, что это был серьезный понедельник-утренний защитник, и никто его не покупал. Позже Sony вытащила объявление и извинилась. Как и должно быть.

Бедные гонки в Intel (2007)

По-видимому, Intel ничего не узнала из-за ошибки Sony в 2006 году.В августе 2007 года компания оказалась в центре разногласий по поводу печатного объявления с белым человеком, окруженным шестью спринтерами. Это не звучит слишком плохо, пока вы действительно не проанализируете изображение. Спринтеры черные и, кажется, кланяются белому человеку. Сообщение, которое мало способствует продвижению расовых отношений.

Жалобы заставили Intel удалить объявление, и они извинились на веб-сайте компании, заявив, что намерение «передать производительность наших процессоров через визуальную метафору спринтера». В извинениях говорится: «К сожалению, наше исполнение не доставило нашего предполагаемого сообщения, и на самом деле оказалось нечувствительным и оскорбительным».

Блуждание бродячих коров (2003)

В то время как блоги могут стать отличным инструментом PR, это также может быть катастрофой, если вы попытаетесь обмануть потребителей. Яркая корова, продукт доктора Пеппера / 7 Up, стала классическим примером этого в 2003 году.

Группа подростков была представлена ​​и рассказана о молоке с ароматизированным сыром Коровьи. Им было сказано выходить на улицу и вести блог об этом новом продукте, но не разглашать, что им сказали сделать это. Компания надеялась, что реклама из уст в уста сделает новый продукт хитом.

Отсутствие подлинности за блогами, а также блога вымышленного талисмана распространяются через Интернет. Жесткие основные блогеры протестовали, молоко было кратко продано в нескольких тестовых городах, и продукт в конечном счете плюхнулся.

Phony PR от Walmart (2006)

Walmart также войдет в историю рекламы с вымышленным фальшивым блогом. В сентябре 2006 года блог Wal-Marting Across America попал в Интернет.

В блоге присутствовали два поклонника Walmart по имени Джим и Лаура, которые вели свою RV по всей Америке, чтобы поговорить с сотрудниками Walmart. Их путешествия и опыт были задокументированы в их блоге. Какой большой кусок UGC, не так ли? Неправильно.

То, что не было зарегистрировано в блоге, было тем фактом, что Walmart компенсировал Джим и Лауру написать блог, заплатил за RV, которым они ехали, и даже планировал свой маршрут. Блог был разоблачен и таинственным образом исчез из сети. Компания R R Edelman признала, что это был вдохновитель фальшивого блога Walmart, и позже выяснилось, что Эдельман создал два дополнительных фальшивых блогов.

Обманывать потребителей никогда не является способом получить свой бизнес. С настоящими блогами в блогах, которые пытаются обмануть потребителей, ущерб поддельных блогов может быть продолжительным.