EBay Feedback Evaluation Percentage Краткое руководство

Система обратной связи eBay является одним из центральных компонентов бизнес-модели eBay. Поскольку eBay - это форум для подключения покупателей и продавцов, которые никогда не встречались раньше и кто может жить на противоположных концах земли, для каждой стороны транзакции критически важно оценить надежность своего торгового партнера.

Но хотя система обратной связи относительно понятна в теории, как она работает на практике?

Какие цифры являются «хорошими» номерами обратной связи, а какие числа являются «плохими» номерами обратной связи? Что вы должны искать (или смотреть) помимо цифр при оценке обратной связи потенциального торгового партнера?

Это руководство предназначено для быстрой и простой оценки обратной связи.

Оценка процентной доли обратной связи

Процент обратной связи рассчитывается как общий процент транзакций обратной связи для члена, который был оценен положительно. Таким образом, процент обратной связи является хорошим показателем надежности eBay-члена - вероятность того, что они «находятся на уровне», - что они честные трейдеры, которые намереваются задержать свой конец сделки и способны это сделать.

Вот приблизительное руководство по оценке процентных соотношений обратной связи.

• 100% Обратная связь Процент: Отлично. Этот покупатель / продавец пока не имеет отрицательных оценок; никто, с которыми они сталкивались, был недоволен.
• 99. 8% до 99. 9% Обратная связь Процент: Отлично. Только 1-2 из каждых 1 000 торговых партнеров были недовольны при работе с этим человеком.
• 99. 4% до 99. 7% Обратная связь Процент: Очень хорошо. Только 3-6 из 1 000 торговых партнеров были недовольны при работе с этим человеком.
• 99. 0% до 99. 3% Процентная ставка: Хорошо. Сколько раз, когда 1 из 100 торговых партнеров были недовольны при работе с этим человеком.
• 98. 0% до 98. 9% Процентная ставка: Ярмарка. Сколько раз, когда один из 50 торговых партнеров был недоволен при работе с этим человеком.
• 95. 0% до 97. 0% Обратная связь Процент: Немного бедны. Сколько раз, когда один из 20 торговых партнеров был недоволен при работе с этим человеком.
• 90. 0% до 96. 0% Процентная ставка: Плохо. Сколько раз, когда один из 10 торговых партнеров был недоволен при работе с этим человеком.
• Ниже 90. 0% Обратная связь Процент: Опасайтесь! Более 1 из каждых 10 торговых партнеров были недовольны при работе с этим человеком - и ваши шансы быть недовольными, когда торговля с ними также хороша.

На практике редко приходится покупать у продавцов процент обратной связи ниже 99.0%, и вы должны сделать все возможное, чтобы найти продавцов с процентами обратной связи, которые выше этого. Точно так же редко приходится платить ставки от покупателей с процентными коэффициентами обратной связи ниже 90. 0%, и вы должны делать все возможное, чтобы следить за вашими аукционами и отменять такие ставки.

Оценка показателя обратной связи

Оценки отзывов рассчитываются как общее количество положительных оценок от уникальных торговых партнеров минус общее количество отрицательных оценок от уникальных торговых партнеров. Таким образом, оценки обратной связи являются основным показателем уровня члена eBay опыта , поскольку онлайн-трейдер - более высокие цифры означают больше опыта.

Опыт важен по нескольким причинам.

Это означает, что рассматриваемый член будет более разбираться в решении проблем по мере возникновения. Опытные продавцы, похоже, с большей вероятностью будут своевременно отправляться в отгрузку, тщательно упаковывать предметы, тщательно доставлять предметы, соответствующие их описаниям, и быть доступными для вопросов или общения. Опытные покупатели с большей вероятностью быстро заплатят и предоставят четкие данные о доставке и правильный адрес. Они также менее склонны отменять ставки.

Вот приблизительное руководство по оценке оценок обратной связи.

• 1000+ Отзывы: Ветеран трейдер. Этот участник eBay купил и / или продал очень большое количество товаров на eBay. Они знают, что делают, и, вероятно, знают, как справляться с любыми возникающими проблемами. Они также следовали правилам в течение долгого времени - по крайней мере, достаточно долго, чтобы создать такой высокий показатель.
• 500-999 Отзывы Оценка: Очень опытный. Этот участник eBay купил и / или продал очень большое количество товаров на eBay и, вероятно, сможет отслеживать по всем пунктам.
• 100-499 Оценка обратной связи: Опытная. Этот член eBay торговал достаточно долго, чтобы столкнуться с большинством типов осложнений, возникающих при торговле в Интернете, и достаточно опытным, чтобы помочь неопытным покупателям / продавцам.
• 50-99 Оценка обратной связи: Несколько опытных. Этот eBay-участник поражает свой шаг на eBay. Они, возможно, не торговали так же сильно, как некоторые, но они тоже не понятны. В большинстве случаев они будут на вершине вещей, хотя сложные проблемы могут все еще представлять задержки.
• 10-49 Оценка обратной связи: Немного неопытная. Этот член eBay не новенький, но им, возможно, не пришлось сталкиваться со многими распространенными проблемами с доставкой, оплатой и связью, которые могут возникнуть в онлайн-трейдинге. Лучшее в паре с опытным торговым партнером.
• 0-9 Оценка обратной связи: Неопытный и / или новый для eBay. Этот член eBay может иметь благие намерения, но им нужна помощь на каждом этапе транзакции. Они вряд ли будут быстрыми в оплате (если покупатель) и / или отгрузке (если продавец), и они могут ошибаться. Они также не торгуются достаточно долго, чтобы продемонстрировать приверженность своим торговым партнерам при любых условиях. Торговля с терпением и осторожностью.

На практике только опытные трейдеры должны заключать транзакции с кем-либо, имеющим оценку обратной связи менее 10, и любой, у кого есть оценка обратной связи менее 50, должна сделать паузу для всех, кто, по крайней мере, не имеет опыта.

Есть несколько других факторов обратной связи, на которые следует обратить внимание при просмотре профилей обратной связи с покупателем или продавцом. Они не выражаются в цифрах одним и тем же ясным образом, но могут быть очень показательными для того типа опыта, который у вас будет, тем не менее.

• Дата добавления eBay. В верхней части каждого профиля обратной связи, чуть ниже идентификатора элемента eBay, вы увидите фразу «Участник с», а затем дата. Это дата, когда член, о котором идет речь, впервые присоединился к eBay. Отдайте предпочтение трейдерам, которые были членами eBay в течение очень долгого времени, - это указывает на то, что они соблюдают правила и с удовольствием поддерживают своих торговых партнеров с течением времени и готовы поддерживать хорошее членство в eBay.
• Комментарии отдельных транзакций. Каждый рейтинг обратной связи, будь то положительный, отрицательный или нейтральный, сопровождается комментарием. Большинство положительных комментариев довольно неинформативны, но отрицательные комментарии могут рассказать вам много о типах проблем, с которыми вы, вероятно, столкнетесь с этим трейдером. Например, повторил «Не платил после победы! «Отрицательные стороны указывают на то, что покупатель может быть неспособен заплатить за аукционы, которые он или она выиграл, а повторил« Взял четыре недели для поступления товара! «Негативы указывают на то, что вы можете долго ждать до вас, если вы покупаете товар у данного продавца.
• Ответы на негативы. Если участник получил оценки отрицательной обратной связи, проверьте отрицательные комментарии, чтобы узнать, ответил ли член, о котором идет речь. Часто этот ответ может рассказать вам много. Продавец, который отвечает «Мне жаль, что вы были недовольны, пожалуйста, свяжитесь со мной! «Скорее всего, будет намного легче работать в случае проблем, чем продавец, который реагирует на отрицательный результат:« Этот рывок дал мне отрицательный результат ». Какой идиот! «

Большая картинка

Система обратной связи сложна и нюансирована, и большой профиль обратной связи может быть очень интересным. В конце концов, вот как вы должны собирать все вместе в порядке.

1. Сначала посмотрите на процент обратной связи. Если процент обратной связи слишком низок, немедленно исключите торгового партнера - нет смысла смотреть дальше.
2. Посмотрите на оценку обратной связи. Если процент обратной связи высокий, но оценка низкая, спросите себя, действительно ли вы хотите иметь дело с неопытным партнером. Если процент обратной связи является маргинальным, но оценка низкая, выведите их из строя - нет смысла создавать проблемы для себя.
3. Рассматривайте дату вступления в силу и причины для негативов. Если процент обратной связи и оценка оставляют вас на заборе, рассмотрите менее конкретные факторы, такие как дата присоединения, и причины отрицаний, чтобы увидеть, удобно ли вам торговать с этим человеком.
4. Рассмотрите ответы на негативы и любые другие факторы. Если вы обнаружите, что все остальное является двусмысленным, рассмотрите все остальное, что вы видите в профиле обратной связи, как ответы на негативы, отзывы, оставленные для других, частота торгов и т. Д., Чтобы помочь вам принять окончательное решение.

В конечном счете следуйте своим инстинктам при принятии решения о торговле с кем-то или нет.Не говорите себе, что вы торгуете с кем-то, с кем вам действительно не комфортно, просто потому, что цена правильная, теперь больше негативов.