Как обращаться с больными на рабочем месте, а не на работе

Считаете ли вы, что ваши сотрудники пропали без вести более активно в течение лета и в праздничные сезоны? Исследования показывают, что вы правы. Расходы на внеплановые работники увеличиваются, и, согласно различным опросам, правительственные агентства имеют наибольшее количество отсутствующих.

По данным CCH Incorporated, компания, которая производит электронную и печатную продукцию для налоговых, юридических, ценных бумаг, страховых, кадровых ресурсов, здравоохранения и рынков малого бизнеса, внеплановый абсентеизм может стоить в среднем 602 доллара США на одного работника, за год.

Эта стоимость не включает косвенные расходы, такие как оплата сверхурочных для других сотрудников, временные условия найма, пропущенные сроки, потерянные продажи, моральный дух и более низкая производительность. Косвенные издержки могут составлять до 25% от прямых затрат, согласно Новости пособий сотрудникам и Новости HR .

В обзоре одиннадцати телекоммуникационных организаций на уровне США 72 цента каждого доллара затрат, связанных с отсутствием сотрудников, проистекают из потери производительности, а не из-за жестких издержек, таких как пособия по здравоохранению и инвалидности ( Страхование бизнеса >, Июль 2000 г.).

Отпуск по болезни является необходимым преимуществом для всех сотрудников. Если работодатель не предлагал отпуск по болезни, они ускоряли бы проблемы со здоровьем и распространение болезней, тем самым снижая производительность и моральный дух.

Несмотря на давление на безупречную посещаемость для улучшения обслуживания клиентов и эффективности, сотрудникам нужны справедливые программы отпуска по болезни для обеспечения безопасности и общей высокой производительности.

Тем не менее, некоторые организации страдают от злоупотреблений по болезни, а злоупотребление положением в больнице переводится в утерянные доллары.

«Характер злоупотребления» в отношении отпуска по болезни обычно относится к работникам, которые в течение определенного периода времени неоднократно нарушали политику участия организации. Для того, чтобы уверенно дисциплинировать сотрудников с проблемами присутствия, эксперты-юристы считают, что лучше всего иметь четко написанную политику, которая определяет стандарты организации и требования сотрудников.

Обязательно укажите, какая дисциплина, включая расторжение, может быть результатом многократного злоупотребления и злоупотребления по болезни. Держите политику гибкой, так как практически невозможно перечислить каждое потенциальное преступление.

Примеры нарушений политики посещаемости включают в себя:

Количество отсутствий, количество прибывающих в последнее время и количество ранних вылетов, все из которых превышают выделение политики посещаемости;

• Неспособность получить разрешение на выезд рано или поздно;
• Неспособность заранее предупредить об отсутствии, когда это возможно;
• Неспособность сообщить об отсутствии должным образом; и
• Невозможно представить медицинскую сертификацию по запросу.
• Определение того, важно ли и почему сотрудники используют политики отпуска. Точно так же, как работодатель анализирует оборот, организации следует также обратить внимание на тенденции злоупотребления отпусками по болезни. Является ли использование отпуска выше в одном отделе или под конкретным руководителем?

Являются ли методы или политики на рабочем месте влияющими на отсутствие? Могут ли детские болезни привести к отсрочке вашего сотрудника? Поиск основной причины проблем с заболеванием, связанным с заболеванием, помогает решить основные проблемы.

Методы мониторинга случаев заболевания больными варьируются от одной организации к другой, но есть некоторые общие рекомендации, которыми могут следовать все работодатели.

Ниже перечислены некоторые советы о том, как управлять случаями злоупотребления больным.

Признать проблему злоупотребления по болезни и вмешаться до ее эскалации. Руководителям необходимо обеспечить соблюдение политики отпуска по болезни и принять соответствующие меры.

• Узнайте, почему работник оскорбляет отпуск. Поговорите с сотрудниками, которые злоупотребляют отпуском и выясняют, связано ли их поведение с личной проблемой. Если вы обнаружите, что это так, рекомендуем посоветоваться или обратиться к программе помощи сотрудникам вашей организации.
• Научитесь говорить «нет». Вы не должны позволять сотрудникам избегать злоупотреблений. Когда вы слышите смешную просьбу о ненадлежащем использовании отпуска, скажите «нет».
• Используйте процедуры, положения, практики и знания для управления пособиями, а также для сотрудника. Руководители и менеджеры должны работать с сотрудниками. Их основная задача - убедиться, что все сотрудники осведомлены о политике ухода за больными и о том, как их использовать.
• Документируйте все.
• Вам не просто нужно иметь дело с насилием по болезни - вы также можете поощрять соответствующее использование отпуска.

* Морин Смит - независимый писатель, базирующийся в Верхнем Мальборо, штат Мэриленд. У нее есть B. A. на английском языке из Университета штата Мэриленд, Колледж-Парк. Помимо консультаций для Международной ассоциации управления персоналом в Александрии, штат Вирджиния, статьи Морин также были представлены в различных газетах, журналах и веб-сайтах. Морин - писатель-фантаст. Вы можете добраться до Морин в Морин Смит.

Статья Морин Смит

Чтобы поощрять сотрудников правильно использовать программы отпуска по болезни, многие организации используют денежные стимулы или другие льготы. Ниже приводятся статистические данные о стимулировании из обзора инвентаризации персонала персонала персоналом, разработанного Международной ассоциацией управления персоналом. Из 428 членов Агентства IPMA, которые ответили, опрос выявил следующее:

58% отбывания отпуска по болезни на пенсии;

• 45% предлагают денежные средства / оплату за неиспользованный отпуск по болезни;
• 33% предлагают оставить больничные листы / оставить банки;
• 11 процентов конвертируют отпуск по болезни в отпуск;
• Девять процентов конвертируют отпуск по болезни на пенсию;
• Три процента конвертируют отпуск по болезни в страхование по нетрудоспособности; и
• Два процента конвертируют отпуск по болезни на велнес-расходы.
• Существуют программы, которые могут помочь в борьбе с насилием в отношении больных. Например, HR-центр IPMA разработал два пакета, которые предлагают важные предложения, помогающие ограничить злоупотребления по поводу отпуска по болезни и дать общие рекомендации по созданию здоровой политики.Первый пакет -

Sick Leave Abuse - охватывает политику и идеи о бонусных программах посещаемости, льготах по уходу за больными и ежегодном признании за минимальный отпуск по болезни. Второй пакет -

Политики выплат за вычетом времени - содержит примеры политик и советов по разработке программ PTO. Эти всеобъемлющие отпускные пакеты сочетают отпуск по болезни, личное время и отпуск в один «unileave». Для работодателей это может означать меньший страх перед злоупотреблением по болезни, и для сотрудников это часто означает большую гибкость и контроль. Многие организации внедрили программы и политику стимулирования отпуска по болезни, чтобы препятствовать прогулам и вознаграждать сотрудников, которые поддерживают отличные показатели посещаемости. Например, Broward County, Florida предлагает «День бонуса», когда работники, имеющие право на получение пособия, получают один выходной день за любое заболевание, не используемое в течение шестимесячного периода.

Калверт Каунти, штат Мэриленд, предлагает поощрительный бонус, эквивалентный оплате за один день, любому подходящему штату, работающему в первый рабочий день в год оплаты, и который использует два дня или меньше отпуска по болезни в течение год оплаты. Меры предосторожности: работодатели, рассматривающие возможность создания программы поощрения отпуска по болезни, должны обеспечить, чтобы программа не нарушала Закон о семейном и медицинском отпуске.

Критики программ стимулирования отпуска по болезни предлагают, чтобы стимулы пытались подкупить сотрудников, чтобы они действовали определенным образом, вместо того, чтобы заставить их хотеть проявлять поведение добровольно. Еще одно общее возражение состоит в том, что такие программы косвенно наказывают сотрудников, которые должны быть законными. Родители маленьких детей могут возмущаться воспринимаемым «фаворитизмом», подаренным их бездетным коллегам, которым не нужен отпуск по болезни для ухода за больными детьми.

Некоторые критики также утверждают, что стимулы посещаемости направляют неправильное сообщение о больничном листе, которое становится все более важным в сегодняшней рабочей обстановке с высоким напряжением. Если использование отпуска по болезни сделается похожим на неправильное поведение, работодатели рискуют побудить сотрудников перегружать себя до уровня реальной болезни.

Сотрудники, которые пользуются законным лечением по болезни, могут испытывать давление, чтобы сообщать о работе, даже если они серьезно болят, что может привести к значительному ущербу для здоровья и увеличению расходов на здравоохранение по линии.

Лучший способ создать стимулирующую программу - сначала изучить текущие политики и стиль управления, а затем попытаться разработать идеи для предотвращения и запрещения злоупотреблений. Например, некоторые работодатели обнаружили, по внутренней оценке, что чем меньше наблюдателей у сотрудника, тем меньше вероятность того, что он или она будет оскорблять больничный листок. Изучая и учитывая поведение сотрудников и руководства, организации имеют больше шансов разработать успешную программу поощрения отпуска.