Должны ли вы доверять своему домашнему помощнику с вашими деньгами?

Домашние ассистенты, а именно Alexa и Google, стали доверенными су-шеф-поварами, ди-джеями, рассказчиками, журналистами по трафику, метеорологами и фактами для миллионов американцев. И теперь они начали предлагать различные уровни финансовой помощи, помогая вам совершать покупки, позволяя вам управлять своими кредитными карточками. Возьмите новое партнерство Amazon с American Express, например: если вы являетесь владельцем карты, вы можете попросить Alexa сделать что-то вроде проверки баланса вашего счета, обзора последних платежей, совершения платежей и исследования новых предложений и вознаграждений.

«Посмотрите на них как на финансовые обновления, как на более быструю 30-секундную транзакцию, а также на погружение и подробные взгляды на вашу финансовую вселенную», - говорит Стив Шоу, вице-президент по стратегическому маркетингу цифровая банковская группа в Физерве. «Мы используем термины« перекусы, обеды и изысканные блюда »; Alexa [и другие виртуальные помощники] - это то, что вы будете использовать, чтобы «перекусить», когда дело доходит до вашего банковского дела. »(Напротив, он добавляет:« Обед будет идти на ваш компьютер, и если вы действительно хотите поужинать, тогда вы пойдете в свою ветку ».)

Тем не менее, когда вселенная домашних помощников быстро расширяется - как Microsoft, так и Apple выпустит своих помощников на дому в этом году - и более 35 миллионов американцев, как ожидается, будут использовать их не реже одного раза в месяц в 2017, возникает вопрос: когда дело доходит до ваших личных финансов, как личное вы должны позволить этим интеллектуальным устройствам получить? Вот наш подход к тому, как использовать их лучше всего.

Не позволяйте своим расходам выйти из-под контроля

Исследования показывают, что вы, скорее всего, тратите больше с кредитом, чем с дебетом, и больше с дебетом, чем с наличными. Итак, сколько вы потратите только своим голосом?

Ева Веласкес, президент и главный исполнительный директор Центра ресурсов по борьбе с кражей личных данных, отмечает, что чем больше барьеров мы снимаем для совершения покупок, тем легче тратить.

«Это устраняет чувство траты денег», - говорит она. Это облегчит создание более импульсивных и случайных покупок - и тем более важно отслеживать ваши расходы. Если вы обнаружите, что тратите слишком много, заказывая своего домашнего помощника на покупку вещей, лучший способ - отнять его покупательную способность. Например, вы можете отключить голосовую покупку на Alexa - и если у вас есть члены семьи, которые добавляют на вкладку, для сопровождения каждой транзакции может потребоваться подтверждающий код для подтверждения. Вы также можете отключить платежи для Google Home.

Удобство - это круто, но безопасность более прохладная.

Потребители часто делают более выгодное значение для удобства обслуживания, чем они делают свою безопасность, но с любым дополнительным уровнем удобства - например, с возможностью купить что-то своим голосом - вероятно, отказавшись от чего-то в отделе безопасности.Знайте о мерах безопасности и о том, как вы должны их поддерживать. «Когда люди используют веб-сайты для банковской деятельности, люди знают, что они должны закрыть или выйти из системы, когда они закончатся», - говорит Мэтт Суока, вице-президент по цифровым партнерствам и развитию в American Express. «Это научное поведение. «

С помощью голосовых помощников и новых платформ многое еще предстоит выяснить.

И каждый, кто использует их помощника для банковских операций или покупок, должен задать несколько важных вопросов: как хранится и защищена моя информация? Каковы условия и условия отчетности о мошенничестве? Какова моя ответственность? А для занятых людей и семей, какова политика возврата для случайных покупок? «Нет системы на 100% безопасной или непроницаемой», добавляет она.

Не подключайте свою дебетовую карту

Если вы используете своих помощников на дому для совершения покупок, безопаснее связывать ее с кредитной картой, чем с дебетовой картой. Это потому, что у вас больше защиты - и меньше ответственности - в случае мошенничества. Согласно Закону о выставлении счетов за справедливый кредит, максимальная ответственность за мошеннические операции с кредитными картами составляет 50 долларов США. Но проверка мошенничества с учетной записью покрывается менее щедрым законом о передаче электронных средств; согласно этому закону, вы можете нести полную ответственность за мошенничество, в зависимости от того, сколько времени вам потребуется, чтобы обнаружить и сообщить об этом.

Еще одна проблема с дебетом заключается в том, что на самом деле ваши деньги - а не эмитенты - могут быть подвергнуты мошеннической транзакции. Даже если ваш банк имеет щедрую политику мошенничества, получение ваших денег может занять пару недель, и это хлопот.

Убедитесь, что ваша сеть защищена

Наличие собственного защищенного паролем Wi-Fi не означает, что оно безопасно. Если ваш маршрутизатор никогда не заставлял вас менять свой пароль, вы могли бы отключиться от того же администратора и пароля, что и тысячи других людей. Вот как проверить: дома, получите имя и номер модели маршрутизатора и выполните поиск, как сбросить его в Интернете. Если учетными данными по умолчанию являются ваши текущие учетные данные, вы знаете, что вам нужно их изменить, pronto. Если вы живете в доме с гиперсвязью (т. Е. У вас есть несколько устройств, подключенных к Интернету), то безопаснее резервировать все банковские транзакции для одного устройства и использовать двухфакторную аутентификацию для каждой транзакции.

Alexa Никогда не нужно знать номер вашего социального страхования

Домашние помощники всегда прислушиваются к своим репликам, а это значит, что они как бы подслушивают все, что вы говорите, - и записывайте свои взаимодействия с ним. Не обсуждайте свою личную информацию с домашним помощником. Это означает номера карт, номера счетов, номера социального страхования и даже дни рождения.

Чтобы быть в безопасности, вы можете удалять записи голоса и личные данные от Alexa и Google. И если вы являетесь пользователем Amex, Amazon сохранит голосовые записи ваших взаимодействий с навыками Amex, но он не сохранит запись (ни письменную, ни вербальную) вашего PIN-кода, - говорит Суока. Вы также можете отдать Alexa и «earmuffs» Google, полностью отключив их функции прослушивания.

С Келли Хултгрен