Розничные оценки для улучшения магазина

Выполняя оценки розничных магазинов, розничные торговцы изучают различные аспекты бизнеса для сбора информации о том, что необходимо улучшить.

Каждый владелец или менеджер магазина квалифицирован в определенных аспектах розничной торговли. Некоторые из них - большие покупатели; некоторые преуспевают в визуальном мерчандайзинге и дисплеях; другие - сильные продавцы. Розничные торговцы, как правило, сосредоточены на своей силе как на самом важном аспекте бизнеса и часто игнорируют другие факторы, которые необходимо оценить.

Чтобы избежать этой ошибки, последовательно оценивайте свой магазин с помощью набора всеобъемлющих стандартов, которые обеспечивают оценку всех аспектов бизнеса:

1. Оцените визуальные элементы вашего магазина.

Как эстетика вашего магазина заставляет клиентов чувствовать себя, когда они входят? Увеличивает ли магазин профессионализм или отчуждение? Визуальные дисплеи приглашают клиентов покупать что-то?

Визуально оценивайте свой магазин в двух конкретных областях:

Макет: Означает ли макет магазина? Используете ли вы оптимальный макет розничного магазина? Проходят ли проходы, достаточные для того, чтобы клиенты могли пройти? Есть ли в полках чрезмерные товары, которые мешают взгляду клиента на продукты?

Дисплеи (включая вывески): В области порога есть элемент или дисплей, который лучше всего отражает то, что известно магазину? (Например, если вы являетесь магазином особого случая, у вас должно быть специальное платье или предмет в пороговой области.) Показывает ли витрина рекламный элемент по специальной цене или брошюру о предстоящих событиях в магазине?

Делают ли ваши дисплеи улучшают товар? Мы видели, что привлекательные окна выглядят разрушенными из-за грязного окна.

2. Оцените свои привычки покупать товары.

Большинство людей считают, что они отличный водитель, и очень немногие люди считают, что они плохой водитель. Аналогичным образом, большинство розничных продавцов считают, что они великие покупатели.

Давайте вернемся - все розничные торговцы должны оценить свои привычки к покупке и жизненный цикл товаров.

Как долго товар был в магазине? Каждый товар имеет срок годности 90 дней. Зачем? Каждый сезон составляет около 90 дней.

Как долго вы ждете, чтобы пометить продукты? Ваш магазин работает с более высокой маржой с определенными товарами? Как можно больше отделов, предлагаете ли вы хороший, лучший и лучший ассортимент продукта?

Является ли товар свежим и новым, текущим товаром, поступающим ежедневно? Создавайте постоянный медленный поток высококачественного товара, который намного эффективнее, чем количество товаров в вашем магазине.

3. Оцените свою команду продаж.

Знает ли магазин, как продавать? Могут ли ваши продавцы завершить продажу, или они действуют как клерки, ожидающие вызова товара?Покупают ли клиенты по имени? Продают ли ваши продавцы информацию о покупателях, чтобы вы могли связаться с клиентами в будущем?

Продают ли ваши продавцы несколько продаж? В нашей книге «Розничные продажи Библии» мы обсуждаем умение надстройки - возможность добавлять больше предметов к покупке клиента. Являются ли ваши продавцы опытными навыками?

Понимайте мощь большой команды продаж.

Мы видели, что некоторые из самых уродливых магазинов испытывают большие прибыли, потому что владелец знает, как продать и как обучать своих продавцов, как продавать.

4. Оцените свою способность зарабатывать деньги.

Определение зарабатывания денег требует больше денег, чем вы тратите. С учётной точки зрения, ваш инвентарь считается активным; с точки зрения продавца, инвентарь - это расход, который со временем не улучшается (если вы не продаете прекрасное вино).

Используете ли вы надежную модель покупки, чтобы точно понимать вашу прибыльность? Вы должны ежемесячно знать, какой процент от общего объема продаж идет на расходы (коммунальные услуги, аренда, упаковка) и какой процент идет на новый товар. Если вы знаете эти два процента, вы более чем на полпути к прибыли.

5. Оцените персонал в вашем магазине.

Как ваш персонал влияет на моральный дух и продажи?

Часто свидетельством сильного менеджера является небольшой оборот. У крупных ритейлеров обычно есть персонал, который работал с ними в течение длительного времени.

Однако, постоянный компрометация с сотрудником может быть нездоровым, и иногда розничным торговцам приходится пускать трудный персонал.

Почему работника отпускают? Это не всегда вина работника; много раз менеджер виноват в том, что не смог хорошо общаться или не смог адекватно мотивировать сотрудника.

6. Оцените использование вами технологии.

Удовлетворяете ли ваши показатели технологией и социальными медиа, которые вы выбрали, для достижения целей, которые вы намеревались выполнить? Каждый месяц предоставляет новый инструмент с новыми обещаниями. Розничные торговцы не могут использовать их все. Выясните, какие инструменты лучше всего подходят для вас, и оптимизируйте их влияние в вашем магазине.

7. Оцените свой сайт, страницу Facebook и блог.

Эти веб-компоненты взаимосвязаны и действуют как расширение вашего магазина кирпича и раствора. Согласуются ли они с тем же уровнем профессионализма?

8. Оцените выравнивание.

Являются ли ваши продавцы в соответствии с типом товара, который вы продаете? 68-летняя бабушка может успешно продавать скейтборды, но это исключение, а не правило. Если ваш магазин утверждает, что он лучший в чем-то или нескольких вещах, вы на самом деле такие вещи? Покупайте свой конкурс, чтобы быть уверенным.

9. Оцените свою подпись.

Ваша подпись - несколько слов, расположенных под именем вашего магазина - сообщает клиентам, руководству и сотрудникам, кто вы и что вы представляете на рынке. Ваша личная подпись точно определяет вас? Если нет, замените его на тот, который делает.

10. Магазин, магазин, магазин.

Какова твоя конкуренция, а ты нет?Каждый день, каждую неделю или (как минимум) один раз в месяц, магазины, такие как ваши. Кроме того, магазины в отличие от ваших. Как другие магазины отображают товар? Какие цвета они используют на дисплеях? Как они используют рекламные вывески вокруг магазина?

Как вы можете сражаться без разума? Шоппинг предоставляет вам интеллект и вдохновение, необходимые для успешного преодоления вашего конкурента.