Переход к внутренним продажам

Внутренние позиции продаж являются одними из наиболее популярных мест продаж по многим причинам. Работодатели стремятся к найму большего количества внутренних продавцов, чем внешние представители из-за способности покрывать или «касаться» большего количества счетов в день, а также более низких общих затрат, связанных с внутренним продавцом. Специалисты по продажам обращаются к внутренним торговым позициям не только потому, что есть больше позиций, чем по сравнению с внешними продажами, но также из-за многих других преимуществ для внутренних продаж.

Если вы новичок в продажах или считаете, что хотите переехать в позицию «Внутренние продажи», вам может быть интересно, чего ожидать, чего не следует ожидать и какие «активные» действия вы можете предпринять, чтобы увеличить ваши шансы на успех. В этой серии статей рассматриваются несколько факторов, и «мыслительные точки» должны знать те, кто смотрит на «Внутренние продажи».

Первым фактором, который должен учитывать Внутренний отдел продаж, является то, где они будут работать. По существу, ожидайте работы в одном из трех мест: колл-центр, филиал или с комфортом вашего собственного дома.

Центры вызовов

Если вы будете отвечать за работу в call-центре, не ожидайте, что вы будете одиноки. Вы либо будете работать в очень большой офисной зоне с большим количеством других внутренних продавцов, либо будут сгруппированы в соответствии с определенным набором критериев.

Часто работодатели группируют свои внутренние реперты в соответствии с их конкретными продуктами фокуса. Например, если вы наняты крупным дистрибьютором ИТ-услуг для продажи оборудования, вы можете оказаться в зоне, заполненной другими представителями, которые продают ИТ-оборудование, в то время как те представители, которые продают программное обеспечение, находятся в другом регионе.

Эта «группировка фокусных зон» хорошо работает по многим причинам. Одна из причин заключается в том, что специалист «области фокуса» также может быть расположен в определенной области, чтобы обеспечить поддержку продвинутого уровня или поддержку уровня 2 для торговых представителей. Используя пример ИТ-центра, группа внутренних продавцов, которые работают вместе в группе, часто будет иметь ИТ-инженера, который специализируется на ИТ-оборудовании, предоставляя поддержку представителям в своей области.

Центры обработки вызовов часто имеют плохую репутацию. Их называют «комнатами для скота», «складами» и несколькими другими нелестными именами. В то время как вы по-прежнему найдете колл-центры, которые немного трудны для работы, все больше работодателей делают свои колл-центры максимально приятными и удобными для своих работников. Для тех, кто рассматривает внутреннюю позицию продаж в колл-центре, ваша рабочая среда должна быть основным фактором в процессе принятия решений.

Филиал

Если вы находитесь в филиале, вам следует либо поддержать команду сторонних продавцов, либо стать частью гораздо более мелкой команды Inside Reps, чем тех, которые находятся в центрах обработки вызовов.В целом, Inside Reps, офис в филиалах менее специализирован в продаваемых ими продуктах. Это означает, что вы должны будете продавать больше продуктов или услуг и будете иметь дополнительные требования к обучению и знаниям.

В то время как многие сотрудники Inside Reps, работающие в филиале, продают широкий портфель, не удивляйтесь, что ваш работодатель все еще встречает представителей офиса, ориентированных на конкретные продукты фокуса. Продукты фокуса могут быть основаны на регионе или области, в которой расположен филиал, или просто на основе того, на что ваш работодатель хочет сосредоточиться.

Наконец, в то время как большинство работодателей, имеющих филиалы, имеют как внутренние, так и внешние представители, не все это делают. Некоторые работодатели имеют филиалы в разных областях, чтобы увеличить местную или региональную экспозицию, чтобы помочь контролировать расходы на дистрибуцию или просто обеспечить более «конкретный район». Поэтому не удивляйтесь, если найдёте работодателя, у которого есть филиалы, но у него очень мало специалистов по внешней торговле.

Виртуальный

Термин «виртуальный» - это причудливый термин, который означает, что вы будете работать из своего дома. В то время как работа на дому - это «работа мечты» для многих, другие борются с тем, что у него нет наблюдателя, «глядящего на их плечи» во время работы. И не ожидайте, что ваши ожидания будут меньше ожиданий, чем ожидания в колл-центрах или филиалах. Многие работодатели считают работу из дома привилегией и имеют строгие ожидания как для деятельности, так и для результатов.

Те, кто работает на дому, должны быть самомотивированными, самоуправляемыми и сильной трудовой этикой. Привлекательность неконтролируемого - это падение бесчисленных торговых представителей. Если вы не уверены, что можете справиться с свободой работы из дома, сделайте сами, ваш работодатель и все внутренние специалисты по продажам и найдите офисную позицию.